Подробное руководство пользователя
Frontline LBVR Launcher
Полный разбор каждой функции лаунчера: что это, как пользоваться и какие практики помогают арене работать без сбоев.
Как устроено это руководство
Каждый раздел построен по простому шаблону: «Что это» — зачем функция нужна; «Как использовать» — пошаговые действия; «Рекомендации» — практические советы и типичные ошибки.
Совет читателю. Сначала пройдите главу «Короткий путь запуска» — она даёт целостную картину. Затем используйте остальные разделы как справочник по конкретным экранам лаунчера.
Содержание
Короткий путь запуска
Что нужно подготовить заранее
- Аккаунт Frontline с активной подпиской.
- Стабильный интернет на ПК (для первичной авторизации и обновлений).
- Доступ в локальную Wi-Fi сеть, к которой подключены шлемы.
- USB-кабели для первичной активации каждого шлема.
- Заряженные шлемы и контроллеры.
Базовые понятия
- Билд — установочный комплект игры (клиент или сервер).
- Канал — версия билда: Stable / Beta / Tech Demo.
- Локация — описание физической площадки.
- Пресет — игровая карта, наложенная на локацию.
- Плейлист — порядок матчей и режимов на сеанс.
Лицензия, аккаунт, подписка, обновления
При первом запуске лаунчер последовательно проверяет согласие с лицензией, аккаунт, подписку и доступность обновлений. Это разовая процедура — потом вход выполняется автоматически.
Лицензионное соглашение
Что это
Юридический документ между оператором сервиса Frontline VR и оператором арены. Реквизиты стороны указываются в тексте соглашения; без принятия лаунчер не разрешает дальнейшую работу.
Как использовать
Прочитайте текст, при необходимости переключите язык в правом верхнем углу окна, нажмите «Принять». Принятие сохраняется один раз для текущего пользователя ОС.
Рекомендация. Если арена работает по корпоративному договору, перед первым запуском дайте прочитать соглашение ответственному лицу — повторное согласие не запрашивается.
Вход в аккаунт
Что это
Авторизация через личный кабинет Frontline. Лаунчер открывает страницу входа в браузере и сам вернётся в окно после успешного входа.
Как использовать
- Нажмите «Войти» на стартовом экране.
- В браузере введите e-mail и пароль или используйте код входа.
- После сообщения «Вход выполнен» вернитесь в лаунчер — он подхватит сессию автоматически.
Рекомендация. Используйте отдельный аккаунт арены, а не личный. Так удобнее передавать смену сменщику и видеть статистику площадки.
Подписка и уровень доступа
| Состояние | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| Подписка активна | Все разделы открыты согласно тарифу. | Можно работать. Срок отображается в настройках. |
| Подписка скоро закончится | До окончания осталось несколько дней. | Продлите доступ заранее, чтобы не прерывать смену. |
| Подписка не активна | Доступ закрыт. Часть кнопок будет недоступна. | Оформите или восстановите подписку и нажмите «Обновить статус». |
| Премиум-функция | Конкретный раздел требует более высокого тарифа. | Используйте доступные функции или повысьте тариф. |
Обновления лаунчера
Что это
Лаунчер сам проверяет наличие новой версии. Обновления бывают необязательные (можно отложить) и обязательные (нужно поставить до начала работы).
Как использовать
Если в шапке появилась плашка «Доступно обновление» — нажмите «Установить». Лаунчер скачает файл, перезапустится и вернёт вас на тот же экран. Обязательные обновления блокируют запуск шлемов и серверов.
Важно. Не закрывайте лаунчер во время скачивания обновления. Если связь оборвалась, повторите попытку позже — частично скачанные файлы будут заменены автоматически.
Офлайн-режим
Что это
Аварийный режим работы без интернета. Доступен только если на этом ПК ранее была получена офлайн-лицензия для текущего аккаунта.
Как использовать
На экране входа выберите «Войти офлайн». Лаунчер проверит локальную лицензию и запустит ограниченный набор функций: управление шлемами, запуск серверов, локальные игры.
Рекомендация. Войдите хотя бы раз в неделю с интернетом, чтобы лаунчер обновил офлайн-лицензию и кэш.
Боковая навигация и общие элементы
Лаунчер устроен просто: слева — постоянная панель навигации, сверху — статус и общие действия, в центре — выбранный раздел.
Постоянные элементы
Часы, состояние подписки, уведомления об обновлениях, иконка аккаунта.
Переключение между разделами. Подсветка показывает, где вы сейчас.
Версия лаунчера, индикатор интернета, ярлык поддержки.
Принципы работы интерфейса
- Цвет статуса. Зелёный — норма; оранжевый — внимание; красный — ошибка; серый — не определено или офлайн.
- Точка слева у пункта меню. Активный раздел подсвечивается заметно, чтобы оператор не путал экраны.
- Подсказки. Наведите курсор на иконку — появится короткое описание действия.
- Безопасные и опасные кнопки. Опасные действия выделены красным или прячутся под подтверждение.
Рекомендация. Не разворачивайте окно лаунчера на несколько мониторов сразу — некоторые модальные окна выравниваются по основному экрану.
Новости, таймер и быстрый запуск
Главная — это «лицо» лаунчера с новостями и баннерами. Панель — рабочее место оператора с таймером сессии, быстрым запуском, статистикой и последними матчами.
Главная
Что это
Витрина новостей и важных объявлений Frontline: обновления, акции, обучающие материалы.
Как использовать
Прокрутите ленту, кликните по карточке для подробностей. Часть карточек открывает внешние ссылки в браузере.
Рекомендация. Заходите на «Главную» в начале каждой смены — там оперативно публикуются предупреждения о ремонтных окнах сервера и новых обязательных версиях.
Панель: общая структура
Показывает, сколько времени идёт текущий сеанс игры на арене.
Кнопки сервера, спектатора, игры с якорями и «Объявить всем».
Счётчики запусков за день и месяц, сводка по последней игре.
Таймер сессии
Что это
Часы, которые автоматически запускаются при старте игры на шлемах и останавливаются после её завершения. Помогает контролировать продолжительность брони.
Как использовать
Таймер работает сам. Оператор видит, сколько ещё времени до конца сеанса по текущей брони, и при необходимости предупреждает игроков.
Рекомендация. Смотрите на таймер каждые несколько минут — это удобнее, чем держать вторую вкладку с расписанием. Если таймер «не пошёл», проверьте, действительно ли запущена игра на шлемах.
Кнопки быстрого запуска
| Кнопка | Что делает | Когда использовать |
|---|---|---|
| Запустить сервер | Запускает Windows-сервер арены выбранного канала. | Перед запуском игры на шлемах. |
| Запустить спектатор | Открывает экран наблюдателя для трансляции на ТВ или администратору. | Когда хотите показать матч зрителям или контролировать игроков. |
| Запуск с сохранёнными якорями | Запускает игру на онлайн-шлемах, привязывая виртуальную арену к выбранной локации. | В обычном рабочем сценарии — это основная кнопка дня. |
| Объявить всем | Передаёт ваш голос с микрофона ПК на готовые шлемы (через Frontline Agent). | Для инструктажа перед игрой или экстренного объявления во время матча. |
Рекомендации
- Сначала запускайте сервер, затем игру на шлемах — иначе шлемы попадут в меню без подключения.
- Если у вас несколько серверов одновременно (тестовый и боевой) — лаунчер спросит, к какому подключать игроков. Выбирайте осознанно.
- Кнопкой «Объявить всем» пользуйтесь в полупустом помещении — Wi-Fi микрофон чувствителен к посторонним звукам.
Каналы билдов и установка
Библиотека — это «склад» игровых сборок. Здесь вы выбираете канал (Stable / Beta / Tech Demo), скачиваете нужные компоненты и контролируете их версии.
Каналы билдов
Основной канал для рабочих арен. Проверенные версии, минимум сюрпризов.
Тестовая ветка. Может содержать ошибки, но даёт доступ к новым возможностям.
Демонстрационный канал для отдельных сценариев и презентаций.
Компоненты билда
| Компонент | Куда устанавливается | Зачем нужен |
|---|---|---|
| Client APK | VR-шлем | Игра, в которой играют гости. Без неё шлем не сможет подключиться к матчу. |
| Server Windows | ПК оператора или выделенный ПК | Сервер матча и быстрый запуск из лаунчера. |
| Server Android | Android-планшет | Альтернативный сервер, если у площадки нет ПК-сервера. |
Установка и обновление
Что это
Любой компонент скачивается и устанавливается двумя кликами. Лаунчер сам проверяет целостность файлов и подменяет старую версию новой.
Как использовать
- Выберите канал (Stable рекомендуется).
- Отметьте компоненты, которые нужны на этом ПК.
- Нажмите «Скачать». Прогресс показан в карточке.
- После завершения нажмите «Установить» (или установка пройдёт автоматически).
Что показывает карточка билда
- Версия и канал — название и номер сборки.
- Статус — «Не установлено», «Готово к запуску», «Доступно обновление», «Обязательное обновление».
- Размер и место установки — путь к папке, открывается одним кликом.
- Управление — Запустить, Остановить, Обновить, Удалить.
Управление загрузками
Что это
Очередь параллельных скачиваний. Лаунчер ограничивает количество одновременных загрузок, чтобы не «съесть» весь канал интернета.
Как использовать
Каждую загрузку можно поставить на паузу, продолжить или отменить. При обрыве связи скачивание продолжится с того же места при следующей попытке.
Установленные клиенты (APK на шлемах)
Отдельный блок показывает скачанные клиентские APK по каналам — отсюда удобно открыть папку, удалить файл или начать переустановку на шлемы из раздела «Управление шлемами».
Локальные PC-игры
Что это
Список настольных VR-игр, которые можно запускать прямо из лаунчера (например, для свободного времени или промо-демонстраций).
Как использовать
- Найти автоматически — лаунчер просканирует стандартные папки игр.
- Добавить вручную — выберите .exe файл игры.
- Скрыть — уберите из списка ненужные игры.
- Удалить — удалит запись (но не саму игру с диска).
Важно. Если для компонента показано обязательное обновление, его запуск заблокирован до установки новой версии. Это защищает арену от несовместимости клиента и сервера.
Рекомендация. Сначала обновляйте сервер, затем — клиентский APK на шлемах. Так гости не зависнут на загрузке матча.
Карточки, статусы, выбор устройств
Раздел «Управление шлемами» — это центр управления всем парком VR-устройств. Каждый шлем представлен карточкой с ключевыми параметрами.
Главные статусы шлема
Шлем подключён, отвечает на команды, готов к игре.
Шлем известен лаунчеру, но сейчас недоступен (выключен или вне сети).
На шлеме не подтверждён USB-debugging, либо отозвано доверие к ПК.
На устройстве идёт установка APK или массовая операция.
Что показывает карточка
| Поле | Что значит и как читать |
|---|---|
| Имя и серийный номер | Имя задаёт оператор; серийник — уникальный идентификатор устройства. |
| Готовность | «Готов к игре», «Есть замечания», «Критическая проблема» или «Оффлайн». Сводный индикатор. |
| Заряд | Процент батареи. Низкий — ниже 35%, критический — ниже 15%. |
| Wi-Fi | Уровень сигнала и значок активного Wi-Fi ADB. |
| Версия игры | Установленный Client APK на шлеме. Сравнивается с библиотекой. |
| Agent | Состояние служебного приложения Frontline Agent. |
| Якоря | Состояние пространственных якорей: ОК, ошибка, смещение или потеря. |
Поиск, фильтры и выделение
Что это
Инструменты, чтобы быстро найти нужный шлем и работать сразу с группой.
Как использовать
- Поле поиска фильтрует по имени и серийнику.
- Переключатель «Показать оффлайн» — для проверки потерянных устройств.
- Чекбоксы на карточках выбирают шлемы для массовых действий.
- Кнопка «Управление» открывает окно одного шлема.
Рекомендации по работе с парком
- Дайте каждому шлему понятное имя (например, «#1 — синий ремешок»). Это спасает в авральных ситуациях.
- Перед сменой быстрым взглядом проверьте: все шлемы зелёные, заряд выше 50%, Wi-Fi сильный.
- Шлемы с жёлтыми и красными статусами — в первую очередь для проверки. Не выпускайте их к игрокам без устранения проблемы.
- Если шлем регулярно «уходит в оффлайн», проверьте Wi-Fi покрытие в этой части арены.
Все вкладки управления одним устройством
При нажатии «Управление» в карточке открывается модальное окно с шестью вкладками. Каждая вкладка решает свою задачу — от обзора до трансляции экрана.
Вкладка «Обзор»
Что это
Главная сводка по шлему: батарея, сеть, память, версия игры, последняя активность и статусы ADB и Agent.
Как использовать
Используйте «Обзор» как первый экран диагностики. Если все индикаторы зелёные — шлем готов к работе. Если что-то не так — переходите в нужную вкладку.
Вкладка «Управление»
- Запуск игры в выбранном режиме (см. таблицу ниже).
- Остановка игры и принудительный перезапуск.
- Пробуждение / сон / перезагрузка, очистка данных приложения.
- Громкость и яркость — ползунки в реальном времени.
- Guardian — очистить системную границу безопасности Meta.
- Датчики — отображение состояния трекинга и контроллеров.
| Режим запуска | Описание |
|---|---|
| Простой запуск | Стандартный запуск клиента без дополнительных параметров. |
| С якорями Meta | Игра использует пространственные якоря выбранной локации — самый точный режим для арены. |
| Из памяти очков | Используются данные, ранее сохранённые на устройстве. |
| Спектатор | Шлем входит в режим наблюдения за матчем без активного участия. |
Вкладка «Установка»
Что это
Установка и обновление Client APK именно на этом шлеме.
Как использовать
- «Установить из канала» — берёт APK из Библиотеки.
- «Установить APK вручную» — выбор файла на диске.
- «Очистить данные» — сбросит локальные настройки игры.
- «Удалить» — снимет приложение со шлема.
Вкладка «Диагностика»
Проверка батареи, модели, журналов Unity, Wi-Fi и состояния процесса игры. Для технического специалиста доступно поле «Произвольная ADB-команда» — пользоваться им стоит, только если вы понимаете последствия.
Вкладка «Сеть»
- Тип активного транспорта: USB или Wi-Fi ADB.
- IP-адрес шлема в локальной сети.
- Кнопки: подключиться по Wi-Fi ADB, переподключиться, отключить.
Вкладка «Приложения, трансляция и связь»
Что это
Список приложений на шлеме, трансляция экрана и переговоры с одним шлемом через Frontline Agent.
Как использовать
- Запустите любое установленное приложение.
- Включите трансляцию экрана и при необходимости измените качество (битрейт, FPS).
- Нажмите «Говорить», чтобы передать голос только этому игроку.
Опасные действия. «Очистить данные», «Удалить APK», «Перезагрузить», произвольные ADB-команды — могут прервать сеанс или сбросить локальные настройки. Используйте их только осознанно и предупреждайте игроков.
Рекомендация. Если шлем «глючит», начните с самого мягкого действия: остановка игры → запуск заново → перезагрузка шлема. Только потом — очистка данных.
Служебное приложение на шлеме
Frontline Agent — фоновое приложение на шлеме. Оно отвечает за стабильную связь с лаунчером, голосовой канал и автопробуждение перед матчем.
Зачем нужен Agent
- Постоянно сообщает лаунчеру актуальный статус шлема.
- Принимает голосовые сообщения от оператора («Объявить всем», «Говорить» в одно устройство).
- Помогает не уснуть Android-системе перед запуском матча.
- Передаёт информацию о якорях и качестве трекинга.
Мастер настройки Agent
Что это
Пошаговый помощник, который проверит наличие APK, разрешения, автозапуск и сетевую доступность Agent.
Как использовать
- Откройте карточку шлема и нажмите «Настроить Agent».
- Следуйте подсказкам: установка APK, выдача разрешений микрофона, разрешение автозапуска.
- В конце мастер пингует Agent и подтверждает работу.
Состояния Agent
| Состояние | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| Online | Agent работает и отвечает. | Шлем готов к расширенному управлению. |
| Starting | Запускается или ждёт связь после пробуждения. | Подождите 10–20 секунд. Если не меняется — откройте мастер. |
| Not installed | Agent отсутствует на шлеме. | Запустите мастер установки. |
| Error | Нужна проверка APK, разрешений или сети. | Откройте мастер и выполните рекомендации. |
Рекомендации
- Ставьте Agent на каждый шлем при первичной настройке — без него часть функций (голосовая связь, авто-пробуждение) недоступна.
- Проверяйте версию Agent после крупных обновлений лаунчера.
- Если у шлема статус Error — не выпускайте его на смену до устранения, чтобы не пропадал звук.
Самопробуждение Agent не включает экран. Оно лишь не даёт Android уйти в глубокий сон, чтобы шлем оставался видимым в сети.
Беспроводное управление шлемами
Wi-Fi ADB позволяет управлять шлемами без USB-кабеля. После короткой первичной настройки кабель больше не нужен.
Что это
Wi-Fi ADB — это тот же канал управления, что и через USB, но по локальной сети. Лаунчер видит и обновляет шлемы, передаёт команды и собирает статусы. Для оператора это значит: после первичной настройки шлемы можно носить и заряжать без кабеля, а лаунчер будет с ними «дружить».
Первичная настройка по USB
Подключите шлем по USB.
На шлеме подтвердите запрос «Разрешить отладку с этого ПК».
Откройте мастер Wi-Fi ADB.
Лаунчер определит IP, включит сетевой режим и проверит доступность.
Отключите USB.
Если проверка прошла — шлем останется доступен по сети.
Окно «ADB Wi-Fi»
Устройства, готовые к настройке
Шлемы, подключённые по USB. Для каждого можно открыть мастер первичной активации Wi-Fi ADB.
Ручное подключение по IP
Используется после активации. Введите IP или IP:порт, например 192.168.0.120:5555.
Активные соединения
Список шлемов, которые уже работают по Wi-Fi. Видно, можно ли отключать USB.
Переподключение
Если шлем «выпал», используйте «Переподключить Wi-Fi ADB» или ручное подключение по IP.
Авто Wi-Fi ADB в настройках
Что это
Опция, которая автоматически восстанавливает Wi-Fi соединение при появлении шлема в сети.
Как использовать
Включите её в Настройках. Тогда шлемы будут «подцепляться» сами после перезагрузки и пробуждения, а оператору не придётся переподключать вручную.
Если соединение не появляется, проверьте три условия: ПК и шлем находятся в одной Wi-Fi сети, на шлеме включён Wi-Fi, порт 5555 не закрыт настройками сети.
Рекомендация. Старайтесь, чтобы у шлемов были стабильные IP-адреса (резервирование по MAC в роутере). Так лаунчер быстрее восстанавливает связь и реже ошибается с подключением.
Команды для нескольких шлемов сразу
Массовые действия экономят время оператора: одна команда выполняется параллельно на всех выбранных шлемах. Лаунчер сам отслеживает успех и ошибки по каждому устройству.
Как пользоваться
Отметьте чекбоксами нужные шлемы в списке. Можно «Выбрать все онлайн».
Откройте меню «Массовые действия» и выберите команду.
При необходимости лаунчер уточнит локацию и сервер.
Следите за прогрессом: ожидание → выполнение → успех / ошибка.
После завершения можно «Повторить только для ошибок».
Группы команд
Игровые команды
Обслуживание
Питание
Опасные действия
Рекомендация. Перед массовым запуском игры быстро проверьте: сервер запущен, выбрана нужная локация, у всех шлемов заряд выше 30% и Wi-Fi сильный. Это уберёт 90% ошибок «не подключился».
Внимание. «Очистить данные» и «Удалить APK» применяются ко всем выбранным шлемам сразу. Дважды проверьте список перед запуском.
ПК-сервер и сервер на планшете
Сервер — это компонент, который ведёт матч и синхронизирует игроков. Лаунчер поддерживает два варианта: на Windows-ПК и на Android-планшете.
ПК-сервер
Что это
Серверное приложение под Windows. Запускается прямо из лаунчера, ему не нужно отдельное окно или сторонние утилиты.
Как использовать
- Скачайте Server Windows из Библиотеки.
- На вкладке «Серверы» выберите канал и нажмите «Запустить сервер».
- Когда статус станет «Работает» — запускайте игру на шлемах.
- По окончании смены нажмите «Остановить сервер».
Сервер на Android-планшете
Что это
Альтернатива ПК-серверу. Полезно, если на площадке нет выделенного компьютера или нужна мобильность.
Как использовать
- Подключите планшет по USB и подтвердите ADB-доступ.
- Лаунчер увидит планшет в разделе «Сервер на планшете».
- Установите APK кнопкой «Установить на планшет».
- Нажмите «Запустить» и проверьте статус.
Выбор сервера, если их несколько
Если одновременно работают несколько серверов (например, тестовый и боевой), перед запуском игры на шлемах лаунчер покажет окно выбора. Это страхует арену от попадания игроков «не туда».
Типичные ситуации
| Ситуация | Что видно | Что делать |
|---|---|---|
| Нет серверных билдов | Пустой блок «ПК Сервер». | Перейти в Библиотеку и скачать Server Windows. |
| Планшет не найден | Сообщение «Планшеты не обнаружены». | Проверить кабель, ADB-разрешение, перезапустить планшет. |
| APK не установлен | Статус «Не установлено». | Нажать «Установить на планшет». |
| Версия устарела | Кнопка «Обновить». | Обновить перед запуском смены. |
Рекомендация. Не держите запущенными одновременно ПК-сервер и сервер планшета на одной арене, если в этом нет необходимости — это сбивает игроков и операторов.
Локации, пресеты и плейлисты
Редактор зон связывает физическую арену с игровыми картами. Без правильно настроенной локации игра не сможет точно расставить виртуальные стены и спавны.
Четыре основные сущности
Физическая площадка: форма пола, столбы и колонны, стартовый угол, описание.
Игровая карта на этой локации: стены, проёмы, препятствия, спавны и окружение.
Очередь матчей: режим, карта, длительность.
Карты сообщества — можно скопировать к себе и доработать.
Локация: что это и как создать
Что это
Чертёж вашей арены в клетках. На нём вы отмечаете, где можно ходить, где стоят колонны и где находится стартовый угол отсчёта.
Как использовать
- «Создать локацию» → введите имя площадки.
- Инструментом «Кисть» закрасьте клетки игрового пола. Все клетки должны быть соединены — без «островов».
- Инструментом «Препятствие» отметьте колонны и недоступные участки.
- Выберите «Стартовый угол» (нижний-левый или нижний-правый).
- Сохраните локацию.
Инструменты редактора
| Инструмент | Назначение | Подсказка |
|---|---|---|
| Кисть | Заливать клетки игрового пола. | Можно рисовать только рядом с уже существующими клетками. |
| Препятствие | Отмечать колонны и зоны, куда нельзя. | Сетка препятствий в 2 раза мельче — точнее обводит формы. |
| Ластик | Удалять клетки пола. | Если ошиблись — Ctrl+Z в большинстве экранов работает. |
| Рука (Pan) | Двигать чертёж. | Колесо мыши — масштаб; средняя кнопка или Alt+ЛКМ — перемещение. |
Пресеты карт
Что это
Игровая «обертка» поверх локации: где будут виртуальные стены, проёмы, точки спавна и какое окружение использовать.
Как использовать
- Нажмите «Сгенерировать пресет» — лаунчер предложит варианты.
- Подкрутите параметры: плотность стен, количество препятствий, число спавнов.
- Выберите окружение/сцену для атмосферы.
- Сохраните пресет под понятным именем (например, «Лабиринт-3»).
Плейлисты
Что это
Сценарий смены: какие режимы и карты пойдут друг за другом и сколько идёт каждый матч.
Как использовать
- Создайте вручную: добавляйте записи «режим + карта + длительность».
- Или сгенерируйте автоматически: укажите общую длину сеанса — лаунчер подберёт миксы.
- Сохраните плейлист с описательным именем («Корпоратив 60 мин»).
Рекомендации по работе с зонами
- Сначала максимально точно нарисуйте локацию — все остальные сущности зависят от неё.
- Не делайте слишком плотные карты для новичков — добавляйте проёмы и пути обхода.
- Имена пресетов и плейлистов делайте говорящими — без них быстро запутаетесь.
- Используйте «Рекомендации сообщества» как стартовый шаблон, а потом подгоняйте под свою площадку.
- После любой перестановки колонн на арене обязательно обновите локацию.
Расписание, клиенты и связь с CRM
Раздел «Брони» показывает оперативное расписание арены: что идёт сейчас, что будет дальше, какие гости ждут смены. Подробное администрирование выполняется в CRM на сайте Frontline.
Что показывает раздел
Что это
Список бронирований по залам и времени, с отображением клиента и статуса. Удобный экран «здесь и сейчас» для оператора смены.
Как использовать
- Выберите дату — по умолчанию сегодня.
- Найдите ближайшую бронь и подготовьте шлемы заранее.
- По клику на бронь — детали: гости, услуги, контакт.
- Кнопка «Открыть в CRM» уводит в полный кабинет.
Статусы бронирований
| Статус | Когда ставить | Следующие действия |
|---|---|---|
| Запланирована | Бронь подтверждена клиентом, но ещё не наступила. | Подготовить локацию и шлемы перед временем начала. |
| В процессе | Игроки уже на арене. | Контролировать таймер и качество сеанса. |
| Завершена | Сеанс окончен, гости ушли. | Подготовить шлемы к следующей брони, проверить заряд. |
| Отмена / Неявка | Клиент не пришёл или отменил. | Отметить статус в CRM, освободить слот. |
Рекомендации
- За 5–10 минут до брони проверьте парк шлемов и запустите сервер заранее.
- Если клиент задерживается — сразу звоните по контакту из брони, не ждите окончания слота.
- Для постоянных клиентов используйте имена локаций и пресеты, которые они уже знают.
Создание новых локаций, залов, цен и расписаний — задача CRM на сайте Frontline. Лаунчер сосредоточен на оперативной работе с уже созданными бронями.
Чат, резервные каналы, как описать проблему
Раздел «Поддержка» — единая точка связи с командой Frontline. Здесь же даны телефоны и Telegram, если интернет нестабилен.
Онлайн-чат
Что это
Чат с инженером поддержки прямо в окне лаунчера. Автоматически передаёт версию приложения и ваш аккаунт, чтобы не уточнять каждый раз.
Как использовать
- Откройте раздел «Поддержка».
- Опишите проблему одним сообщением: что хотели сделать, что произошло, скриншот.
- Дождитесь ответа. Чат сохраняется между запусками.
Резервные каналы
Для подробных кейсов с приложениями и логами.
Для быстрой связи в чате сообщества операторов.
Для критических ситуаций во время смены.
Как правильно описать проблему
Укажите канал билда, версию, на каком шаге зависло.
Модель, способ подключения (USB/Wi-Fi), IP, статус USB-debugging.
Текст ошибки и версия Client APK.
Локация, зал, дата, что именно не выполняется.
Рекомендации
- Сначала проверьте раздел «FAQ» — типичные ситуации решаются за 1–2 минуты.
- Скриншот окна с ошибкой экономит много переписки.
- Если интернет упал — сразу звоните; пытаться писать в чат смысла нет.
Аккаунт, язык, загрузка, авто Wi-Fi ADB
В Настройках хранятся параметры конкретного ПК и аккаунта оператора. Большинство опций задаются один раз при установке.
Аккаунт и подписка
Что это
Информация о текущем пользователе, тариф, срок действия подписки, кнопка выхода.
Как использовать
- «Обновить статус» — пересчитывает доступ, если только что продлили подписку.
- «Выйти» — нужен только при передаче ПК другому оператору.
- Кнопка «Открыть личный кабинет» — переход в браузер для оплаты и смены тарифа.
Язык интерфейса
Поддерживаются русский, английский и казахский. Смена языка применяется мгновенно, перезапуск не требуется.
Папка загрузки
Что это
Каталог, куда лаунчер сохраняет билды, обновления и кэш.
Как использовать
Если на системном диске мало места, перенесите папку загрузки на диск побольше. Лаунчер сам перенесёт уже скачанные файлы.
Рекомендация. Держите минимум 20 ГБ свободного места: билды, обновления и временные файлы быстро накапливаются.
Авто Wi-Fi ADB
Опция «автоматически переподключать шлемы по Wi-Fi». Когда включена — лаунчер сам восстанавливает связь после перезагрузок и переходов в сон, без участия оператора.
Уведомления и поведение лаунчера
- Уведомления об обязательных обновлениях нельзя отключить — это вопрос совместимости.
- Уведомления о новостях можно отключить, если они отвлекают.
- Запуск лаунчера при старте Windows — удобно для рабочего ПК арены.
Термины и решения частых проблем
Короткие определения для оператора и таблица «что делать, если…».
Словарь
Канал управления Android-устройством с компьютера. В лаунчере используется как фон.
Тот же канал, но по локальной сети без USB.
Системная граница безопасности Meta Quest. Иногда нужно очистить, чтобы шлем перестал ругаться на «новое помещение».
Пространственные точки, к которым игра привязывает виртуальную арену.
Игра, которая устанавливается на VR-шлем.
Серверный компонент матча для ПК или планшета.
Служебное приложение на шлеме для статуса и голосовой связи.
Stable / Beta / Tech Demo — версия игровых сборок.
FAQ — частые ситуации
| Проблема | Вероятная причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Шлем «оффлайн», хотя включён | Уснул Wi-Fi или отозван ADB. | Подключить по USB и заново активировать Wi-Fi ADB; проверить Agent. |
| Игра не запускается на шлеме | Не запущен сервер или версия APK не та. | Запустить сервер; обновить Client APK из библиотеки. |
| На шлеме нет звука оператора | Agent не работает или микрофон ПК выключен. | Запустить мастер Agent; проверить системный микрофон. |
| «Обязательное обновление» | Версия клиента и сервера несовместимы. | Обновить серверный билд, затем клиент на шлемах. |
| Сервер не запускается | Не установлен или нет прав. | Установить из Библиотеки; запустить лаунчер от имени администратора. |
| Брони не обновляются | Нет интернета или сессия истекла. | Проверить связь; войти заново в аккаунт. |
| Шлем «теряет» якоря | Сильное освещение или перестановка мебели. | Очистить Guardian; пересоздать локацию; добавить ориентиры. |
| Wi-Fi ADB рвётся | Слабый сигнал или плавающий IP. | Усилить покрытие; зарезервировать IP по MAC. |
Открытие смены, рабочий цикл, закрытие
Готовый сценарий рабочего дня оператора. Используйте его как чек-лист, особенно если на смене новый сотрудник.
Открытие смены
- Запустить лаунчер и войти в аккаунт; убедиться, что подписка активна.
- Установить обновления, если предложены.
- Открыть «Главную» — посмотреть новости и важные объявления.
- Зайти в «Парк шлемов»: все онлайн, заряд выше 60%, Wi-Fi сильный.
- Проверить статус Agent на каждом шлеме.
- Проверить, что нужная локация и пресет/плейлист готовы.
- Запустить сервер и быстрый тест «спектатора».
Между бронями
- Очистить пот с шлемов и контроллеров, заменить при необходимости.
- Поставить шлемы на зарядку, если заряд ниже 50%.
- Проверить лаунчер: все шлемы вернулись в «Онлайн».
- Если использовалась нестандартная локация — вернуть стандартную.
Во время сеанса
- Следить за таймером сессии и предупреждать игроков о времени.
- Через спектатор контролировать поведение игроков и качество трекинга.
- Использовать «Объявить всем» для смены этапов или экстренных команд.
- Если шлем «выпал» — открыть карточку, перезапустить игру; в крайнем случае — перезагрузить шлем.
Закрытие смены
- Остановить сервер.
- Усыпить шлемы массовой командой; поставить на зарядку.
- Проверить статусы и обновления в Библиотеке — обновления удобно ставить ночью.
- Просмотреть статистику дня на «Панели» и при необходимости передать смену.
Главная рекомендация. Большинство «странных» проблем уходят, если у шлемов хороший Wi-Fi сигнал, актуальные версии клиента и сервера и работающий Frontline Agent. Поддерживайте эти три условия — и арена будет работать предсказуемо.