1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта frontlinevr.io и связанных веб-сервисов ТОО "Frontline" (далее — «Компания», «Оператор»).
Политика применяется ко всем данным, которые Оператор получает от пользователя при использовании сайта, регистрации, оплате услуг, обращениях в поддержку и иных взаимодействиях с сервисом.
2. Нормативная основа обработки данных
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая:
- Закон РК «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94-V;
- Закон РК «Об информатизации» от 24.11.2015 № 418-V ЗРК;
- Закон РК «О защите прав потребителей» от 04.05.2010 № 274-IV (в применимой части);
- Гражданский кодекс Республики Казахстан и иные применимые нормы права.
3. Какие данные мы можем обрабатывать
- идентификационные и контактные данные (например, имя, адрес электронной почты, номер телефона — при наличии);
- данные учетной записи и подписки (статус, история операций, настройки профиля);
- платежные сведения в объеме, необходимом для подтверждения факта оплаты (без хранения полных реквизитов банковской карты на стороне Компании);
- технические данные: IP-адрес, cookie, user-agent, данные об устройстве и действиях на сайте;
- информация из обращений в поддержку и обратной связи.
4. Цели обработки персональных данных
- предоставление доступа к функционалу сайта и личному кабинету;
- исполнение договорных обязательств, включая подключение и сопровождение подписки;
- обработка платежей, возвратов и финансовых запросов;
- обеспечение информационной безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
- коммуникация с пользователем по вопросам сервиса, уведомлений и поддержки;
- улучшение качества сервиса, аналитика и развитие продукта;
- соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- согласия субъекта персональных данных;
- необходимости исполнения договора или пользовательского соглашения;
- исполнения обязанностей, установленных законодательством РК;
- иных оснований, предусмотренных правом Республики Казахстан.
Предоставляя данные на сайте, пользователь подтверждает согласие на их обработку в объеме и целях, указанных в настоящей Политике.
6. Cookies и технические данные
Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек, анализа работоспособности и улучшения пользовательского опыта.
Пользователь может изменить настройки cookies в браузере, однако это может повлиять на доступность отдельных функций сервиса.
7. Передача данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, необходимых для работы сервиса и исполнения обязательств, включая:
- платежные сервисы и банки-эквайеры;
- провайдеров хостинга и облачной инфраструктуры;
- подрядчиков, обеспечивающих техническую поддержку и аналитику;
- государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством РК.
Во всех применимых случаях Компания требует соблюдения конфиденциальности и мер защиты данных.
8. Трансграничная передача персональных данных
Трансграничная передача персональных данных может осуществляться в объеме, необходимом для предоставления сервиса, при соблюдении требований законодательства Республики Казахстан и обеспечении надлежащего уровня защиты данных.
9. Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки, исполнения договора и соблюдения требований законодательства РК, после чего подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.
10. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
- получать информацию о факте, целях, источниках, способах и сроках обработки своих данных;
- требовать уточнения, дополнения, блокирования или удаления неточных либо избыточных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством РК;
- обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченные органы или в суд.
11. Защита персональных данных
Компания принимает необходимые организационные и технические меры для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения персональных данных.
Доступ к данным предоставляется только уполномоченным лицам в пределах служебной необходимости.
12. Данные несовершеннолетних
Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами, не достигшими возраста, установленного законодательством РК для дачи согласия на обработку персональных данных без участия законного представителя.
13. Изменения политики
Компания вправе изменять настоящую Политику. Обновленная редакция публикуется на сайте и вступает в силу с момента публикации, если в тексте не указан иной срок.
14. Контакты оператора
Оператор персональных данных: ТОО "Frontline".
Сайт: frontlinevr.io.
По вопросам обработки персональных данных и реализации прав субъекта данных обращайтесь через форму обратной связи на сайте.