Условия использования и лицензионное соглашение Frontline VR

1. Статус документа, акцепт и заключение договора

1.1. Условия регулируют сайт frontlinevr.io, аккаунт игрока, личный кабинет арены, Frontline Launcher, CRM, бронирования, магазин, библиотеку игр и контента, маркетинг-базу, AI-функции, приложения для VR-устройств, серверное ПО, обновления, документацию и поддержку (совместно — «Сервис»).

1.2. Для Игрока Условия являются предложением заключить безвозмездный договор об использовании доступных функций аккаунта. Для Клиента-арены они являются стандартными условиями договора присоединения и B2B-офертой вместе с принятым Заказом. Обязательные права потребителя не исключаются.

1.3. Акцепт совершается отдельной отметкой у Условий и созданием/активацией аккаунта; для B2B также подписанием или электронным подтверждением Заказа, оплатой счёта со ссылкой на Условия либо началом использования после показа документов. Согласие на персональные данные даётся отдельной отметкой и не считается частью акцепта.

1.4. Договор Игрока возникает при успешной активации профиля. B2B-договор возникает при активации пробного/платного доступа, подтверждении Заказа или принятии оплаты — что наступит раньше. Компания вправе провести соразмерную проверку личности, полномочий, возраста, безопасности и законности использования.

1.5. Компания фиксирует доказательства акцепта и согласия: идентификатор, аудиторию аккаунта, имя субъекта, редакции документов, дату и время, технические сведения запроса и совершённое действие. Пользователь вправе оспорить ошибочную запись.

2. Термины

2.1. «Клиент» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, действующее исключительно в профессиональных целях и принявшее договор. Если бизнес ещё не зарегистрирован, лицо, активировавшее пробный доступ, отвечает лично до письменного перевода аккаунта на зарегистрированный субъект и одобрения такого перевода Компанией.

2.2. «Авторизованная Арена» — один согласованный с Компанией физический объект LBVR по одному полному почтовому адресу, указанный в Заказе или личном кабинете. Объект должен образовывать единое непрерывное помещение или комплекс смежных помещений с общей операционной деятельностью. Отдельные филиалы, помещения по другим адресам, несмежные блоки, самостоятельные игровые зоны с отдельным потоком посетителей, мобильные установки, выездные мероприятия, pop-up-точки и площадки франчайзи считаются отдельными Аренами, если Компания письменно не согласовала иное.

2.3. «Заказ» — подтверждённый онлайн-чекаут, счёт, заказ-форма, коммерческое предложение, спецификация или иной документ, принятый Сторонами и определяющий тариф, Авторизованную Арену, срок, цену, валюту, лимиты, состав функций, игры, поддержку и специальные условия.

2.4. «Подписка» — ограниченное по сроку право Клиента использовать указанный в Заказе объём Сервиса. Подписка не означает продажу ПО, игр, исходного кода или исключительных прав.

2.5. «Авторизованный пользователь» — конкретное физическое лицо — владелец, работник или подрядчик Клиента, которому Клиент создал персональный доступ для работы в интересах Авторизованной Арены.

2.6. «Устройство» — VR-шлем, операторский компьютер, сервер, мобильное устройство или иная единица оборудования, которая устанавливает, запускает, получает или контролирует компоненты Сервиса и учитывается по идентификатору, серийному номеру, токену активации либо иной раскрытой метрике.

2.7. «Игрок» — физическое лицо от 14 лет, создавшее прямой аккаунт Frontline, либо посетитель арены без прямого аккаунта. В первом случае у Игрока есть договор с Компанией в части аккаунта; бронирование и посещение выбранной арены создают отдельные отношения с этой ареной.

2.8. «Данные Клиента» — данные и материалы, загруженные или сформированные Клиентом в Сервисе, включая сведения об Авторизованных пользователях, Игроках, бронированиях, продажах, устройствах, сессиях и работе Арены. К ним не относятся обезличенные агрегированные показатели и техническая телеметрия Сервиса.

2.9. «Стандартная Подписка» — любой тариф, который прямо не обозначен в Заказе как многолокационный ENTERPRISE или иной согласованный многолокационный тариф.

2.10. «Связанные лица» — лица и организации, которые прямо или косвенно контролируют Клиента, контролируются им либо находятся под общим контролем, а также арены одного бенефициарного владельца, сети, франчайзера или совместного оператора в той мере, в какой это необходимо для применения правил против обхода лицензии и промоограничений.

2.11. «Боевые жетоны» — бесплатные виртуальные единицы учёта, начисляемые за игру, миссии, ежедневные награды и промоакции. Они не являются деньгами, электронными деньгами, ценной бумагой, вкладом или правом требования выплаты.

2.12. «Кейс» — бесплатный виртуальный объект с заранее заданной версией состава и вероятностей, открытие которого сервером выдаёт один виртуальный результат.

2.13. «Виртуальный предмет» — скин, элемент экипировки, награда или иной цифровой объект внутри аккаунта без права собственности на программный файл и без гарантированной денежной стоимости.

3. Допустимые клиенты и полномочия

3.1. Сервис предназначен для VR-арен, семейных развлекательных центров, event-операторов, образовательных и иных организаций, использующих VR в коммерческой или профессиональной деятельности. Применение законодательства о защите прав потребителей не исключается там, где его императивно нельзя исключить, однако Клиент подтверждает, что приобретает Сервис не для личных, семейных или бытовых нужд.

3.2. Лицо, принимающее Условия от имени Клиента, заверяет, что достигло 18 лет, вправе заключить договор и располагает всеми корпоративными и иными полномочиями. Компания может запросить регистрационные документы, подтверждение полномочий, бенефициарного владельца, адрес Арены, налоговый статус и платёжные реквизиты.

3.3. Лицо, направляющее публичную B2B-заявку на подписку, отдельно подтверждает возраст 18+ и полномочия арены или организации. Такая заявка является обращением для связи и сама по себе не заключает договор и не разрешает списание денег.

3.4. Клиент обязан поддерживать сведения актуальными. Изменение наименования, владельца, контроля, юридического лица, адреса Арены или платёжного профиля не переводит лицензию автоматически и должно быть сообщено Компании без неоправданной задержки.

3.5. Прямой аккаунт Игрока доступен с 14 лет. Игрок 14–17 лет подтверждает, что до регистрации получил согласие законного представителя. Лицо младше 14 лет не создаёт прямой аккаунт, но может посещать арену по её правилам и с разрешения законного представителя. Компания не требует отдельного подтверждения возраста при каждом открытии бесплатного Кейса.

3.6. Возраст 14+ относится к аккаунту, а не заменяет возрастную маркировку конкретной игры, требования производителя VR-оборудования или правила безопасности арены. Для отдельного контента может действовать более высокий возраст.

4. Аккаунт и Авторизованные пользователи

4.1. Аккаунт создаётся для одного Клиента. Каждый сотрудник или подрядчик должен использовать собственную учётную запись, если Сервис поддерживает раздельные роли. Общие логины допускаются только для специально предусмотренных технических или операторских аккаунтов.

4.2. Запрещено продавать, сдавать в аренду, передавать, одалживать или совместно использовать аккаунт с другой организацией, ареной, франчайзи, партнёром или третьим лицом. Доступ подрядчика допускается только для работы в интересах Клиента, в пределах его роли и под ответственность Клиента.

4.3. Клиент отвечает за действия Авторизованных пользователей, распределение ролей, конфиденциальность учётных данных, многофакторную аутентификацию, своевременное отключение уволенных лиц и немедленное уведомление Компании о подозрении на компрометацию.

4.4. Любое действие через аккаунт считается действием Клиента, пока Клиент не докажет, что оно совершено вследствие нарушения безопасности на стороне Компании. Это не освобождает Компанию от ответственности за собственное нарушение обязательных требований безопасности.

4.5. Аккаунт Игрока персональный. Нельзя продавать, сдавать, передавать аккаунт, жетоны, кейсы или Виртуальные предметы, предоставлять доступ для прокачки за вознаграждение либо создавать рынок с расчётами в деньгах или имуществе.

4.6. Игрок выбирает допустимый никнейм и отвечает за сохранность email, пароля и второго фактора. Реальное имя используется только как непубличный реквизит согласия. Никнейм, аватар, город, рейтинг и результаты могут отображаться другим пользователям.

4.7. Приглашённый Авторизованный пользователь подтверждает, что достиг 18 лет и уполномочен Клиентом, лично принимает текущие Условия и отдельно соглашается на обработку собственных данных. Подтверждение Клиента не заменяет личное подтверждение пользователя. При существенном обновлении документов доступ может быть приостановлен до повторного подтверждения.

5. Главное правило: одна Подписка — одна физическая Арена

ПРАВИЛО ПРИМЕНЯЕТСЯ НЕЗАВИСИМО ОТ ОБЩЕГО ВЛАДЕЛЬЦА

Один предприниматель или одна группа компаний, владеющие пятью аренами, обязаны приобрести пять отдельных Стандартных Подписок. Альтернатива — письменный ENTERPRISE-заказ, в котором перечислены все разрешённые локации и их лимиты.

5.1. Если Заказ прямо не устанавливает многолокационную лицензию, Стандартная Подписка действует только для одной Авторизованной Арены по одному зарегистрированному адресу. Право использования не объединяется между филиалами и не расширяется из-за общего собственника, бренда, директора, локальной сети, домена, кассы, бухгалтерии или управляющей компании.

5.2. Одна Подписка не может последовательно или одновременно «переезжать» между несколькими действующими площадками, использоваться как плавающая лицензия, резервироваться на сеть, передаваться по сменам между адресами или обслуживать удалённо несколько арен.

5.3. Несколько залов по одному адресу могут считаться одной Ареной только если они являются частью единой непрерывной площадки, работают под единым операционным управлением и не используются как самостоятельные коммерческие точки. Компания вправе разумно оценить фактическую конфигурацию, количество устройств, самостоятельность потоков клиентов и способ продажи услуг.

5.4. Настоящее правило распространяется на Launcher, CRM, игры, серверные компоненты, бронирования, аналитику, маркетинг-базу, AI-кредиты, поддержку и все иные элементы Подписки. Нельзя использовать CRM одной Арены как бесплатный центральный аккаунт для других площадок, если Заказ этого не разрешает.

5.5. Мобильная арена, временная площадка, фестиваль, корпоративный выезд или демонстрационный объект требует отдельного event-/mobile-права либо отдельной Подписки. Разовый перенос при реальном закрытии или переезде Арены допускается только после письменного одобрения Компании, деактивации старой площадки и проверки нового адреса; одновременная эксплуатация запрещена.

5.6. ENTERPRISE не означает неограниченное использование. Разрешены только те локации, устройства, функции и юридические лица, которые прямо перечислены или измеримым образом определены в соответствующем Заказе.

6. Лимиты Устройств, игроков и использования

6.1. Тариф может ограничивать число Устройств, игровых мест, одновременных Игроков, сессий, минут, запусков, пользователей CRM, интеграций, транзакций, хранилища, AI-кредитов или иных единиц. Применимая метрика и лимит указываются в Заказе или интерфейсе до покупки.

6.2. Если Заказ не говорит об одновременности, лимит Устройств относится к числу уникальных Устройств, зарегистрированных или использовавших Сервис в расчётном периоде, а не только к числу одновременно включённых устройств. Сброс, переустановка, изменение идентификатора или ротация оборудования не обнуляют учёт.

6.3. Замена неисправного Устройства допускается после деактивации прежнего и, если предусмотрено интерфейсом, подтверждения замены. Частая или массовая ротация, создающая эффект превышения лимита, считается обходом лицензии.

6.4. Клиент обязан до превышения лимита приобрести расширение или перейти на подходящий тариф. Компания может временно ограничить добавление новых Устройств или функций, но такое техническое ограничение не освобождает от оплаты фактически использованного объёма.

6.5. Учётные записи и журналы Сервиса являются исходной основой расчёта, если Клиент не представит проверяемые доказательства технической ошибки в течение 15 рабочих дней с даты счёта или отображения начисления.

7. Смурф-аккаунты и обход тарифов

7.1. «Смурф-аккаунт» означает дополнительный, дублирующий, скрытый, номинальный или вводящий в заблуждение аккаунт, созданный или используемый Клиентом либо Связанным лицом для повторного пробного периода, получения скидки для нового клиента, дополнительных AI-кредитов, обхода блокировки, сокрытия Арены, разделения Устройств или иной экономии, которая не была бы доступна при правдивом раскрытии структуры использования.

7.2. Запрещено создавать или использовать Смурф-аккаунты, регистрировать аккаунты на работников, родственников, подрядчиков или номинальные компании, менять email, домен, телефон, банковскую карту, IP-адрес, VPN, юридическое лицо, серийные номера или технические идентификаторы с целью получить дополнительные права или скрыть связь между аренами.

7.3. Если Компания письменно не разрешила иное, один пробный период и одна промоакция предоставляются совокупно одному Клиенту, его Связанным лицам, одному бенефициарному владельцу и одной тестируемой Арене. Создание нового юридического лица или аккаунта не возобновляет пробный срок.

7.4. Для предотвращения злоупотреблений Компания вправе сопоставлять разумно необходимые лицензионные и антифрод-сигналы, включая указанный адрес, сведения об организации и бенефициарах, платёжный профиль, домен, контактные данные, IP-диапазон, приблизительную геолокацию, идентификаторы Устройств, токены установки, конфигурацию, историю входов, запусков и сессий. Обработка должна быть раскрыта в Политике конфиденциальности и осуществляться соразмерно цели.

7.5. При разумных признаках нарушения Компания может запросить подтверждение адреса и права пользования помещением, перечень локаций и Устройств, корпоративную структуру и пояснения. Клиент обязан предоставить достаточную информацию в течение 10 рабочих дней, не раскрывая данные сверх разумно необходимого объёма.

7.6. Если нарушение подтверждено, Компания вправе: (a) связать или объединить связанные аккаунты для целей лицензирования; (b) прекратить повторные пробные периоды и промокредиты; (c) потребовать отдельную Подписку на каждую неавторизованную Арену и превышение лимита; (d) приостановить или прекратить доступ; (e) деактивировать лицензионные токены; и (f) взыскать документально подтверждённые убытки и разумные расходы на расследование и защиту прав.

7.7. Кроме того, Клиент обязан доплатить обычную недисконтированную стоимость соответствующего тарифа за каждую неавторизованную Арену, Устройство или иную единицу за фактически установленный период использования. Период определяется по достоверным журналам и иным доказательствам; каждый начатый расчётный период считается полным, если Заказ не предусматривает поминутную или иную пропорциональную метрику. Такая доплата является ценой фактически использованного объёма лицензии, а не штрафом.

7.8. До окончательной блокировки по неэкстренному случаю Компания уведомляет Клиента и предоставляет возможность оспорить ошибку. Возражение рассматривает уполномоченный сотрудник; решение не должно основываться исключительно на автоматизированном сигнале. Умышленный обход, мошенничество, угроза безопасности или продолжающееся нарушение допускают немедленную приостановку.

8. Лицензия на Платформу и программное обеспечение

8.1. При условии оплаты и соблюдения договора Компания предоставляет Клиенту на срок Подписки простую (неисключительную), ограниченную, отзывную, непередаваемую и несублицензируемую лицензию устанавливать и использовать объектный код компонентов Сервиса только на Авторизованной Арене, разрешённых Устройствах и для собственной коммерческой эксплуатации этой Арены.

8.2. Клиент вправе взимать плату с Игроков за VR-сеансы на Авторизованной Арене, если соответствующий игровой контент имеет коммерческую лицензию. Это не даёт права перепродавать Сервис как самостоятельный продукт, предоставлять его по модели service bureau, хостинга или white label без отдельного Заказа.

8.3. Клиент не вправе и не должен разрешать третьим лицам:

• копировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, сублицензировать или предоставлять Сервис вне разрешённого объёма;
• декомпилировать, дизассемблировать, выполнять обратное проектирование, извлекать исходный код, протоколы, ключи, модели, ассеты или непубличные компоненты, кроме узкого объёма, который императивно разрешён законом;
• обходить аутентификацию, географические, временные, аппаратные, лицензионные, телеметрические, платёжные или защитные механизмы;
• изменять время, идентификаторы, сетевую конфигурацию, бинарные файлы, токены или виртуальную среду с целью продлить или расширить лицензию;
• создавать производные продукты, конкурирующую платформу либо использовать непубличные элементы для обучения моделей, бенчмаркинга или разработки конкурента;
• проводить сканирование, нагрузочное тестирование или проверку безопасности без предварительного письменного разрешения;
• удалять уведомления об авторских правах, товарных знаках, лицензировании, AI-маркировку или атрибуцию Frontline VR.

8.4. Лицензия может требовать периодической онлайн-проверки. Офлайн-режим, если доступен, действует только в пределах опубликованного льготного периода и не является бессрочной лицензией. Клиент не вправе блокировать проверку, откатывать системное время или использовать кэш после прекращения Подписки.

8.5. Компания вправе технически обеспечивать срок и объём лицензии, включая удалённую деактивацию после окончания, отмены или приостановки Подписки. Где это практически возможно и не создаёт срочного риска, Компания стремится не прерывать уже начатую игровую сессию без необходимости.

9. Игры и иной коммерческий контент

9.1. Подписка включает только те игры, приложения и материалы, которые указаны в Заказе или доступны соответствующему тарифу в Сервисе. Коммерческое право показа Игрокам действует исключительно на Авторизованной Арене, в разрешённой территории, на срок и в пределах Устройств/Игроков, установленных для конкретного контента.

9.2. Отдельные игры могут принадлежать сторонним правообладателям и иметь дополнительные условия: возрастной рейтинг, территорию, оборудование, число станций, способы тарификации и срок. Такие условия показываются до активации или указываются в Заказе и обязательны для Клиента.

9.3. Если Клиент импортирует или запускает стороннюю игру, не помеченную Компанией как имеющую коммерческую лицензию Frontline VR, Компания предоставляет только техническую возможность управления. Клиент самостоятельно получает коммерческие права у разработчика, магазина или издателя и отвечает за их соблюдение.

9.4. Каталог может изменяться из-за окончания прав, требования правообладателя, закона, безопасности, совместимости или прекращения поддержки. Компания по возможности заранее уведомляет о существенном удалении платного контента. Если конкретный контент был отдельно предоплачен на фиксированный срок и удалён по причинам, не связанным с нарушением Клиента, применяются замена, пропорциональный кредит или возврат за неиспользованный период, указанные в Заказе; иные изменения каталога сами по себе не дают права на возврат.

9.5. Клиент выбирает контент для своей аудитории, соблюдает рейтинги и предупреждения, получает согласие законного представителя несовершеннолетнего и выполняет местные правила публичного показа, рекламы и эксплуатации аттракционов.

10. Маркетинг-база, шаблоны и бренд Frontline VR

10.1. На срок активной Подписки Компания предоставляет ограниченное право загружать, адаптировать и публиковать доступные тарифу посты, изображения, слоганы, шаблоны и брендовые материалы только для продвижения собственной Авторизованной Арены и законного упоминания используемого Сервиса.

10.2. Запрещено перепродавать, выдавать за самостоятельную библиотеку, передавать исходники другой арене, франчайзи или агентству для иных клиентов, размещать материалы в стоках, обучающих наборах или конкурирующих генераторах, а также использовать их для продвижения неавторизованной локации.

10.3. Товарные знаки, логотипы и фирменные элементы Frontline VR используются только по актуальному брендбуку, без изменения охраняемых элементов и без заявления о франшизе, агентстве, совместном предприятии, сертификации или территориальной эксклюзивности. Клиент работает под собственным брендом, если отдельный white-label или co-branding Заказ не говорит иное.

10.4. Клиент не должен удалять встроенную атрибуцию «Powered by Frontline VR» или иную согласованную отметку, если она является частью интерфейса или конкретного материала. Компания не вправе публично использовать название и логотип Клиента как референс без согласия, кроме публичной карточки Арены, которую Клиент сам включил в Сервисе.

10.5. После прекращения Подписки Клиент прекращает новое использование и распространение материалов и знаков. Ранее опубликованные исторические посты могут оставаться в ленте, если они не вводят в заблуждение о текущем статусе и Компания не потребовала их удаления из-за нарушения бренда; новые публикации и переработки запрещены.

11. AI-функции, AI-кредиты и сгенерированный контент

11.1. Некоторые функции используют системы искусственного интеллекта для создания текстов, изображений, рекомендаций и других результатов («AI-результаты»). Клиент уведомлён об использовании ИИ и не должен представлять AI-результат как гарантированно созданный человеком, если такое представление вводит аудиторию в заблуждение или нарушает закон.

11.2. AI-кредиты являются технической единицей доступа, не являются деньгами или электронными денежными средствами, не подлежат передаче или возврату, не имеют наличной стоимости и, если Заказ не говорит иное, сгорают в конце соответствующего расчётного периода без переноса. Метод списания и лимиты отображаются в Сервисе.

11.3. Запрещено увеличивать лимит посредством Смурф-аккаунтов, автоматизации, массовых запросов, разделения промптов, повторных пробных периодов или иных способов обхода. Компания может временно ограничивать частоту и объём генерации для безопасности, стабильности, соблюдения прав третьих лиц и предотвращения непредвиденных расходов.

11.4. Клиент сохраняет права на свои входные материалы. В пределах, необходимых для генерации, Клиент предоставляет Компании и её поставщикам моделей право обрабатывать, передавать и временно хранить такие материалы. Клиент не должен вводить государственные секреты, платёжные реквизиты, медицинские, биометрические, иные чувствительные персональные данные или чужую конфиденциальную информацию, если функция и отдельное соглашение об обработке данных прямо этого не разрешают.

11.5. В той мере, в какой закон допускает возникновение прав на AI-результат, Клиент может использовать его для деятельности Авторизованной Арены. Компания сохраняет права на Сервис, модели, системные инструкции, шаблоны, брендовые элементы и предсуществующие материалы. AI-результат может быть неуникальным, похожим на результат другого пользователя и не охраняться авторским правом без достаточного творческого вклада человека.

11.6. Компания не гарантирует фактическую точность, отсутствие ошибок, законность рекламного обещания, оригинальность или ненарушение прав третьих лиц в каждом AI-результате. До публикации Клиент обязан провести человеческую проверку фактов, цен, условий акций, изображений людей и брендов, авторских прав, рекламы, недискриминации и соответствия местному праву.

11.7. Если применимый закон требует маркировки синтетического результата, Компания может добавлять машиночитаемую и видимую маркировку. Клиент обязан сохранять её, не скрывать и добавлять необходимое предупреждение при изменении или публикации. Удаление маркировки или распространение с целью ввести в заблуждение запрещено.

11.8. AI-функции не предназначены для медицинских, юридических, кредитных, кадровых, страховых, образовательных или иных решений, существенно влияющих на права человека. Клиент не должен использовать AI-результат как единственное основание такого решения.

12. Данные Клиента, телеметрия и аналитика

12.1. Клиент сохраняет права на Данные Клиента и предоставляет Компании ограниченное право размещать, копировать, передавать, преобразовывать, отображать и иным образом обрабатывать их только для предоставления, защиты, поддержки и улучшения Сервиса, выполнения документированных инструкций Клиента и требований закона.

12.2. Компания может собирать технические, диагностические, лицензионные, эксплуатационные и статистические данные: версии ПО, события входа, состояние Устройств, идентификаторы, IP и примерную геолокацию, журналы запусков, длительность и число сессий, ошибки, производительность и использование функций. Идентифицируемые данные используются для оказания Сервиса, расчётов, безопасности, поддержки и соблюдения лицензии.

12.3. Компания вправе создавать и использовать агрегированную или надлежащим образом обезличенную аналитику для улучшения продукта, планирования ёмкости, исследования рынка и отчётности при условии, что она разумно не позволяет идентифицировать Клиента, Арену, Игрока или иное физическое лицо.

12.4. Клиент отвечает за точность, законность и резервное копирование Данных Клиента. Сервис не является единственным архивом первичных бухгалтерских, налоговых, кадровых, медицинских или иных обязательных записей.

12.5. Во время активной Подписки Клиент может выгружать данные доступными средствами. После прекращения Компания сохраняет доступ к поддерживаемой выгрузке в течение 30 календарных дней, если Заказ, DPA или закон не требуют иного, после чего вправе удалить рабочие копии. Резервные копии могут удаляться по стандартному циклу хранения.

13. Персональные данные и роли Сторон

13.1. Для данных аккаунта, оплаты, поддержки, безопасности и собственных деловых контактов Компания действует в роли, определённой Политикой конфиденциальности и применимым правом. Для персональных данных Игроков и клиентов Арены, которые Клиент помещает в CRM и бронирования, Клиент, как правило, определяет цели и средства обработки, а Компания обрабатывает данные от его имени в объёме Сервиса.

13.2. Клиент обязуется иметь законное основание для сбора и передачи персональных данных, предоставить субъектам прозрачное уведомление, получить необходимые согласия, обеспечить права субъектов, соблюдать требования к несовершеннолетним, локализации и трансграничной передаче, минимизировать данные и не загружать чувствительные категории без явно поддерживаемой функции и согласованных гарантий.

13.3. Компания применяет коммерчески разумные технические и организационные меры защиты, ограничивает доступ уполномоченным персоналом и подрядчиками и уведомляет о нарушениях безопасности в объёме и сроки, требуемые законом и отдельным соглашением об обработке данных.

13.4. Если право страны Клиента требует соглашения с обработчиком, стандартных договорных положений, перечня субобработчиков, оценки трансграничной передачи или иных специальных условий, Стороны заключают отдельное DPA. При конфликте DPA имеет приоритет по вопросам обработки персональных данных.

13.5. Подробности собственной обработки Компанией устанавливает актуальная Политика конфиденциальности. Клиент обязан опубликовать собственную политику для Игроков и посетителей; политика Компании не заменяет политику Арены.

13.6. Если Клиент включает публичную онлайн-запись, он до публикации указывает в конструкторе полное наименование оператора данных, БИН/ИИН, зарегистрированный адрес и действующий контакт. Клиент гарантирует точность этих реквизитов и своевременно обновляет их; при отсутствии обязательных реквизитов Сервис вправе технически отключить отправку брони.

14. CRM, бронирования, платежи Игроков и отношения с посетителями

14.1. Договор на посещение, бронирование или VR-сеанс заключается между Клиентом и Игроком. Компания не является владельцем или оператором Арены, продавцом сеанса, агентом Клиента, хранителем Игрока или стороной расчётов, если отдельный Заказ прямо не устанавливает иное.

14.2. Клиент самостоятельно определяет цены, правила посещения, возвраты, отмены, waivers/расписки, возрастные ограничения, кассовые чеки, налоги, рекламные обещания и рассмотрение претензий Игроков. Шаблоны, предоставленные Сервисом, являются техническими образцами и не заменяют локальную юридическую проверку.

14.3. Интеграция с платёжным провайдером, кассой, сайтом, мессенджером или иным внешним сервисом не делает Компанию ответственным поставщиком такого сервиса. Клиент заключает отдельные соглашения, соблюдает их правила и отвечает за комиссии, возвраты, chargeback и безопасность своих ключей.

14.4. Перед гостевой бронью Сервис показывает реквизиты Клиента как оператора, состав и цель обработки, получателей, трансграничную передачу и срок согласия. Гость отдельно подтверждает возраст 14+ и предварительное согласие представителя, если ему нет 18 лет, а также отдельно соглашается на обработку данных. Без обеих отметок бронь не отправляется; техническое доказательство хранится три года. Для гостя младше 14 лет бронь оформляет совершеннолетний представитель. Клиент отвечает за соответствие собственного уведомления и фактической обработки применимому праву.

15. Эксплуатация Арены, здоровье, безопасность и страхование

15.1. Клиент полностью контролирует помещение, оборудование, персонал, Игроков, настройки и проведение сеансов и поэтому несёт ответственность за безопасную и законную эксплуатацию Авторизованной Арены.

15.2. До публичного использования и после значимого обновления или изменения конфигурации Клиент обязан разумно протестировать контент на фактическом оборудовании и площадке, проверить калибровку, границы, трекинг, сеть, свободное пространство, пол, потолок, препятствия, крепления, аккумуляторы и аварийную остановку.

15.3. Клиент обеспечивает:

• достаточную площадь, безопасное покрытие пола, освещение и отсутствие опасных препятствий, выступов, кабелей и доступа посторонних в игровую зону;
• обученных администраторов, постоянное наблюдение, понятный инструктаж и возможность немедленно остановить и безопасно вывести Игрока;
• проверку, очистку, гигиену, зарядку и техническое обслуживание шлемов, контроллеров, компьютеров, сетей и иных средств;
• предупреждения о рисках тошноты, головокружения, дезориентации, потери равновесия, усталости глаз, фоточувствительных реакций, столкновений, падений, физической нагрузки и возможного обострения заболеваний;
• соблюдение возрастных, ростовых, весовых, медицинских и иных ограничений производителей и контента, а также согласие законного представителя несовершеннолетнего;
• прекращение сеанса при симптомах, неисправности или опасной ситуации, оказание разумной помощи и вызов экстренных служб при необходимости;
• действующие разрешения, правила охраны труда, пожарной и санитарной безопасности, доступности, журналы инцидентов и подготовленный план реагирования.

15.4. Виртуальные границы, passthrough, Guardian/Space Setup, калибровка, предупреждения и удалённая остановка являются вспомогательными средствами и могут работать с задержкой или ошибкой. Они не являются системой безопасности жизненно важного назначения и не заменяют физически безопасную площадку и наблюдение персонала.

15.5. VR-неблагоприятные эффекты могут возникнуть даже при исправной работе Сервиса и оборудования. Наличие игры в каталоге, рейтинг комфорта, успешный тест или отсутствие прошлых инцидентов не гарантируют безопасность конкретного человека.

15.6. Клиент не должен заявлять, что Компания владеет, управляет, инспектирует, сертифицирует или гарантирует безопасность Арены. Компания не оказывает медицинские или юридические услуги и не определяет пригодность Игрока к участию.

15.7. Клиент поддерживает обязательное по закону и коммерчески разумное страхование гражданской ответственности Арены, имущества, работников и, где уместно, киберрисков, с лимитами, соответствующими числу посетителей и характеру деятельности. По обоснованному запросу Клиент предоставляет подтверждение покрытия.

16. Оборудование, интернет и сторонние сервисы

16.1. Клиент приобретает и поддерживает совместимое оборудование, ОС, аккаунты производителей, интернет, локальную сеть, электричество и физическую инфраструктуру. Перечень совместимости может меняться в связи с обновлениями производителей и публикуется в документации.

16.2. Сервис зависит от Meta, Microsoft, Android, Steam, облачных, платёжных, AI- и иных сторонних провайдеров. Компания не контролирует их доступность, изменения правил, блокировки аккаунтов и прекращение совместимости, но принимает разумные меры для снижения влияния на Сервис.

16.3. Клиент соблюдает условия производителей и получает необходимые коммерческие лицензии. Компания не отвечает за использование потребительского аккаунта, игры или оборудования вопреки условиям третьей стороны.

17. Пробный доступ, демо и промоакции

17.1. Если интерфейс не указывает иное, пробный период составляет 14 календарных дней с момента активации и предоставляется для оценки и настройки одной заявленной Арены. Коммерческая работа с Игроками во время теста допускается только если это прямо разрешено пробным планом; в любом случае разделы о безопасности, данных, контенте и ответственности применяются полностью.

17.2. Пробный доступ предоставляется один раз в совокупности на Клиента, Связанных лиц, бенефициарного владельца, Арену, набор Устройств и платёжный профиль, если Компания письменно не разрешила повторный тест.

17.3. Компания может изменить, ограничить или прекратить бесплатный, демо- или beta-доступ в любое время, особенно при бездействии, злоупотреблении, риске безопасности или нарушении Условий. Для бесплатных функций SLA и обязательство сохранения данных не предоставляются, если прямо не указано иное.

17.4. Пробный период не преобразуется в платную Подписку автоматически, если на странице оформления и в Заказе Клиент отдельно не дал согласие на автопродление и списание. Для продолжения Клиент выбирает тариф и действующий способ оплаты.

18. Цена, оплата, налоги, продление и возвраты

18.1. Клиент оплачивает все сборы, указанные в Заказе: Подписку, лицензии на контент, превышение лимитов, использование, поддержку, внедрение и иные услуги. Валюта, период и включённые налоги определяются в Заказе; если прямо не сказано обратное, цены не включают применимые косвенные налоги и банковские комиссии.

18.2. Клиент разрешает Компании и платёжному провайдеру списывать причитающиеся суммы с выбранного способа оплаты в соответствии с чекаутом. Клиент поддерживает актуальные платёжные данные. Условия и политика провайдера применяются к обработке платежа.

18.3. Если Заказ предусматривает автоматическое продление, Подписка продлевается на равный период до отмены. Клиент может отменить следующее продление способом, указанным в кабинете или Заказе; отмена действует с конца уже оплаченного периода и не прекращает его досрочно.

18.4. Компания может изменить цену для будущего продления, уведомив минимум за 30 календарных дней. Новая цена не применяется к уже оплаченному фиксированному периоду и фактически начисленному использованию.

18.5. Платежи за начавшийся период не отменяются и не возвращаются, а неполный период не пересчитывается, кроме случаев, прямо предусмотренных Заказом, настоящими Условиями или обязательным законом. Неиспользование Сервиса по причинам на стороне Клиента не создаёт право на возврат.

18.6. Если Компания не устранила существенное подтверждённое несоответствие платной Платформы документации в разумный срок, Клиент вправе прекратить затронутую часть и получить пропорциональный возврат предоплаты за неиспользованный период. Это не применяется к проблемам, вызванным Клиентом, неподдерживаемым оборудованием, внешними сервисами или нарушением документации.

18.7. Просроченная сумма может облагаться пеней 0,1% за каждый день просрочки, но не более 10% просроченной суммы и не выше максимума, разрешённого законом, плюс разумные расходы на взыскание. Компания вправе после уведомления приостановить платные функции до оплаты бесспорной задолженности.

18.8. Клиент сообщает об обоснованном споре по начислению в течение 15 рабочих дней и своевременно оплачивает бесспорную часть. Необоснованный chargeback без предварительного обращения в поддержку может считаться существенным нарушением, но не ограничивает права, которые закон запрещает ограничивать.

18.9. Клиент несёт налоги, удержания и обязательства, возникающие из покупки и собственной деятельности, кроме налогов на чистый доход Компании. Если закон требует удержания из платежа, Клиент предоставляет подтверждение и, где разрешено, увеличивает платёж так, чтобы Компания получила согласованную чистую сумму.

19. Доступность, поддержка, обновления и beta-функции

19.1. Компания предоставляет поддержку и обязательства по доступности только в объёме Заказа или опубликованной политики. Если отдельный SLA не согласован, конкретное время бесперебойной работы, реакции или устранения не гарантируется.

19.2. Компания может проводить плановое и экстренное обслуживание, исправлять ошибки, обновлять безопасность, баланс, интерфейс, игровые режимы и совместимость. Клиент обязан своевременно устанавливать обязательные обновления; старые версии могут быть отключены.

19.3. Компания не будет без разумного уведомления существенно уменьшать основную функциональность оплаченного тарифа в текущем периоде, кроме случаев закона, безопасности, прекращения сторонней зависимости, защиты прав или предотвращения вреда. Дорожная карта и предварительные сроки не являются гарантией поставки.

19.4. Alpha-, beta-, preview- и экспериментальные функции могут быть нестабильными, изменяться или прекращаться, не должны использоваться как единственная основа критической операции и предоставляются «как есть» в максимальной степени, разрешённой законом.

20. Конфиденциальность

20.1. Каждая Сторона защищает непубличную коммерческую, техническую, финансовую и иную информацию другой Стороны не менее тщательно, чем собственную аналогичную информацию, и использует её только для исполнения договора.

20.2. К конфиденциальной информации Компании относятся исходный и объектный код, архитектура, непубличная документация, ключи, алгоритмы, телеметрические правила, уязвимости, цены и скидки, roadmap, игровые и маркетинговые материалы до публикации. К конфиденциальной информации Клиента относятся его непубличные деловые данные и Данные Клиента.

20.3. Разрешено раскрытие работникам, подрядчикам и консультантам, которым информация необходима и которые связаны не менее строгой конфиденциальностью, а также по обязательному требованию закона с предварительным уведомлением, если оно разрешено.

20.4. Обязательство действует в течение срока договора и трёх лет после его прекращения, а для коммерческих тайн — пока информация сохраняет такой статус.

21. Интеллектуальная собственность и обратная связь

21.1. Компания и её лицензиары сохраняют все права на Сервис, программное обеспечение, игры, дизайн, документацию, технологии, базы, интерфейсы, модели, шаблоны, товарные знаки, улучшения и производные материалы. Клиент получает только прямо указанные права использования.

21.2. Условия не передают фирменное наименование, деловую репутацию, бизнес-модель или комплекс исключительных прав Компании и не образуют франшизу, агентство, товарищество, совместное предприятие, трудовые или фидуциарные отношения. Территориальная эксклюзивность не предоставляется без отдельного подписанного договора.

21.3. Если Клиент добровольно предлагает идею, отзыв или улучшение, он предоставляет Компании бессрочное, безотзывное, всемирное и безвозмездное право использовать такую обратную связь без обязанности внедрения или указания автора. Это не передаёт Компании права на Данные Клиента.

22. Ограниченные гарантии и отказ от иных гарантий

22.1. Каждая Сторона гарантирует наличие полномочий заключить договор. Для платной Подписки Компания гарантирует, что Платформа в существенной степени будет работать согласно актуальной документации при использовании поддерживаемой конфигурации.

22.2. Единственным средством при нарушении пункта 22.1 являются коммерчески разумные усилия исправить несоответствие, а если это невозможно в разумный срок — прекращение затронутой части и пропорциональный возврат предоплаты за неиспользованный срок.

22.3. В максимальной степени, разрешённой законом, иных явных или подразумеваемых гарантий нет. Компания не гарантирует непрерывность и отсутствие ошибок, совместимость с любым оборудованием, сохранение каждой игры в каталоге, предотвращение всех кибератак, пригодность для индивидуальной цели, соответствие локальным требованиям бизнеса Клиента, безопасность каждого Игрока либо достижение выручки, окупаемости, посещаемости или иного коммерческого результата.

23. Требования третьих лиц и возмещение Клиентом

23.1. В пределах, разрешённых законом, Клиент защищает Компанию и возмещает ей документально подтверждённые убытки, суммы по вступившему в силу решению или согласованному урегулированию и разумные юридические расходы по требованиям третьих лиц, возникшим из:

• эксплуатации Арены, отношений с Игроками, бронирований, возвратов, рекламы, налогов или нарушений потребительских обязательств Клиента;
• травмы, смерти, вреда имуществу, VR-неблагоприятного эффекта или инцидента, связанного с помещением, оборудованием, персоналом, инструктажем, контролем, калибровкой, гигиеной или иным обстоятельством под контролем Клиента;
• Данных Клиента, входных материалов, опубликованного AI-результата или нарушения конфиденциальности, персональных данных, авторских прав, изображения, рекламы или маркировки по вине Клиента;
• неавторизованного использования, Смурф-аккаунта, обхода лицензии, сторонней игры без коммерческих прав или существенного нарушения разделов 5–16.

23.2. Возмещение не применяется в той мере, в какой требование вызвано доказанным умышленным нарушением Компании, её собственной юридически значимой неосторожностью, неисправностью Сервиса, за которую Компания обязана отвечать, либо нарушением Компанией прямого обязательства.

23.3. Компания своевременно уведомляет о требовании, предоставляет разумное содействие за счёт Клиента и, где допустимо, позволяет Клиенту участвовать в защите. Клиент не заключает соглашение, признающее вину Компании или возлагающее на неё неденежное обязательство, без письменного согласия Компании.

24. Ограничение ответственности

24.1. В максимальной степени, разрешённой законом, ни одна Сторона не отвечает за косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие потери, упущенную выгоду, выручку, деловую возможность, репутацию, ожидаемую экономию, простой или потерю данных, даже если возможность была известна.

24.2. Совокупная ответственность Компании по всем требованиям, связанным с договором и затронутым Сервисом, ограничивается суммой, фактически уплаченной или подлежащей уплате Клиентом за этот Сервис за 12 месяцев непосредственно до события, породившего требование. Для бесплатного или пробного доступа предел составляет эквивалент 100 долларов США в валюте Заказа.

24.3. Ограничения не применяются в той мере, в какой закон запрещает ограничивать ответственность, включая умышленное нарушение или мошенничество. Платёжные обязательства Клиента, доплата за фактический объём лицензии, нарушение интеллектуальной собственности и обязательства по разделу 23 не ограничиваются пределом пункта 24.2.

24.4. Компания не отвечает за обстоятельства под контролем Клиента или третьих лиц: помещение и Игроков, неподдерживаемую конфигурацию, интернет, электричество, локальную сеть, оборудование, сторонние аккаунты, ОС и магазины, действия правообладателей, незаконные данные или контент, неустановленные обновления, нарушение документации и невозможность работы в запрещённой территории.

24.5. Каждая Сторона принимает разумные меры для уменьшения убытков. Никакое положение не лишает Клиента средства защиты, которое императивный закон не позволяет исключить.

25. Приостановка, прекращение и последствия

25.1. Компания может соразмерно приостановить затронутый аккаунт, пользователя, Устройство, функцию, игру или Арену при задолженности, угрозе безопасности, незаконном использовании, нарушении прав, опасности для людей, требовании правообладателя или государственного органа, превышении лимита либо существенном нарушении. По возможности Компания уведомляет и предоставляет срок для исправления.

25.2. Любая Сторона вправе прекратить затронутый Заказ при существенном нарушении другой Стороной, если оно не устранено в течение 10 рабочих дней после письменного уведомления. Для сложного устранимого нарушения Стороны могут согласовать разумный план. Компания вправе прекратить немедленно при мошенничестве, умышленном обходе лицензии, повторном Смурфе, незаконном контенте, угрозе безопасности, неплатёжеспособности в допустимой законом мере или нарушении, которое нельзя разумно устранить.

25.3. Клиент вправе отменить только будущее продление, если Заказ не разрешает досрочное прекращение. Отмена или прекращение из-за нарушения Клиента не создаёт право на возврат и не освобождает от начисленных сумм.

25.4. После окончания Клиент прекращает использование, коммерческий показ игр и новое использование маркетинг-базы, удаляет установочные файлы и копии, возвращает или уничтожает конфиденциальные материалы и экспортирует необходимые данные в срок пункта 12.5. Компания вправе деактивировать доступ и удалить данные по политике хранения.

25.5. Положения о платежах, доплате за фактическое использование, данных и их удалении, конфиденциальности, интеллектуальной собственности, возмещении, ограничении ответственности, спорах и иные положения, которые по смыслу должны действовать после прекращения, сохраняют силу.

26. Соблюдение законов, экспорт и санкции

26.1. Каждая Сторона соблюдает законы, применимые к её собственной деятельности. Компания отвечает за общие требования к предоставлению Сервиса; Клиент — за местные разрешения и нормы Арены, защиту потребителей, рекламу, налоги, труд, доступность, безопасность, возрастные ограничения, персональные данные, AI-маркировку и коммерческие лицензии.

26.2. Клиент не использует Сервис для незаконной деятельности, нарушения прав, распространения вредоносного кода, эксплуатации уязвимостей, обмана, преследования, дискриминации, незаконного сбора данных или создания запрещённого контента.

26.3. Клиент соблюдает применимые правила экспортного контроля, санкций, противодействия коррупции и отмыванию доходов и не предоставляет доступ запрещённым лицам или на территориях, где предоставление Сервиса нарушит закон. Компания может провести проверку и ограничить доступ в требуемом объёме.

27. Изменение Условий и Сервиса

27.1. Компания может обновлять Условия. О существенных изменениях, которые увеличивают обязанности Клиента или уменьшают его права, Компания уведомляет минимум за 30 календарных дней через email или кабинет; для оплаченного периода они применяются с ближайшего продления, если более раннее применение не требуется законом, безопасностью, правами третьих лиц или предотвращением злоупотреблений.

27.2. Несущие неблагоприятный эффект изменения не применяются ретроспективно к уже возникшим требованиям и начислениям. Технические, редакционные и выгодные Клиенту изменения могут вступить в силу с указанной даты.

27.3. Для Игрока и при ином существенном изменении, требующем нового акцепта, Компания показывает новую редакцию и просит отдельное подтверждение до продолжения. Для B2B-Клиента продолжение использования после надлежащего уведомления означает согласие, если обязательный закон не требует иного. Несогласный Клиент может до даты изменения прекратить затронутую часть и, когда применимо, получить пропорциональный возврат за неиспользованный срок.

28. Уведомления

28.1. Операционные и юридические уведомления Клиенту направляются на email владельца аккаунта, в личный кабинет или иным подтверждаемым электронным способом. Клиент обязан поддерживать адрес актуальным; уведомление считается доставленным при отправке, если отправитель не получил сообщение о недоставке.

28.2. Претензии о существенном нарушении, расторжении, возмещении и спорах направляются Компании на support@frontlinevr.io с темой «Юридическое уведомление» и дублируются по зарегистрированному адресу, если закон или Заказ требует бумажную форму.

29. Применимое право и споры

29.1. К договору применяется материальное право Республики Казахстан без учёта коллизионных норм. Императивные нормы иной страны применяются только в той мере, в какой их действие нельзя законно исключить.

29.2. До обращения в суд или арбитраж Сторона направляет письменную претензию с фактами, требованиями и подтверждающими документами. Уполномоченные представители добросовестно пытаются урегулировать спор в течение 30 календарных дней после получения.

29.3. Спор с Клиентом, зарегистрированным в Республике Казахстан, рассматривается компетентным судом Республики Казахстан по месту нахождения Компании, если договорная подсудность допустима законом.

29.4. Спор с Клиентом, зарегистрированным за пределами Республики Казахстан, окончательно разрешается Международным арбитражным центром AIFC (IAC) по действующим на дату подачи правилам одним арбитром. Место арбитража — Астана, Казахстан; язык — русский, если Заказ не устанавливает английский; слушание может проводиться дистанционно. Арбитражное решение окончательно и подлежит исполнению в установленном порядке.

29.5. Независимо от пункта 29.2 любая Сторона может обратиться в компетентный суд за срочной обеспечительной мерой для предотвращения несанкционированного использования, нарушения интеллектуальной собственности, утечки конфиденциальной информации или непосредственного вреда.

29.6. Пункты о договорной подсудности и арбитраже относятся к B2B-Клиентам. Они не ограничивают право Игрока-потребителя обратиться в орган защиты прав потребителей или компетентный суд по правилам обязательного законодательства.

30. Общие положения

30.1. Приоритет документов. При конфликте применяются в следующем порядке: (1) отдельный подписанный договор, прямо изменяющий Условия; (2) DPA — для персональных данных; (3) Заказ; (4) условия конкретного правообладателя контента; (5) настоящие Условия; (6) документация. Условия закупочного заказа Клиента не изменяют договор без письменного принятия Компанией.

30.2. Уступка. Клиент не может уступить договор, аккаунт или лицензию без письменного согласия Компании. Компания может уступить договор аффилированному лицу или правопреемнику при реорганизации, финансировании или продаже соответствующего бизнеса с уведомлением Клиента и сохранением его существенных прав.

30.3. Независимые стороны. Стороны являются независимыми контрагентами. Договор не создаёт франшизу, агентство, представительство, партнёрство, совместное предприятие, трудовые или фидуциарные отношения.

30.4. Форс-мажор. Сторона не отвечает за задержку, вызванную событием вне разумного контроля: стихийным бедствием, войной, беспорядками, эпидемией, актом власти, отключением инфраструктуры, массовой кибератакой, сбоем глобального провайдера или поставщика. Это не отменяет оплату уже предоставленного объёма. Сторона уведомляет и принимает разумные меры для уменьшения последствий.

30.5. Делимость. Недействительное положение изменяется в минимальной степени для достижения законной экономической цели либо отделяется; остальные положения сохраняют силу.

30.6. Отказ от права. Неосуществление права не является отказом. Отказ действителен только в отношении конкретного случая и в письменной форме.

30.7. Полнота договора. Документы, перечисленные в пункте 30.1, составляют полное соглашение о Сервисе и заменяют прежние сообщения по тому же предмету. Индивидуальное обещание сотрудника обязательно только если включено в Заказ или подтверждено уполномоченным представителем Компании.

30.8. Язык. Русская редакция является основной, если Заказ прямо не устанавливает приоритет другой редакции. Переводы предоставляются для удобства и должны соответствовать основной версии.

31. Специальные условия аккаунта Игрока

31.1. Игрок получает личное, ограниченное, отзывное, неисключительное и непередаваемое право использовать доступные функции аккаунта для личных некоммерческих целей. Исходный код, игровые файлы, товарные знаки и исключительные права не передаются.

31.2. Регистрация разрешена с 14 лет. Игрок 14–17 лет заявляет, что получил согласие законного представителя. Упрощённая декларация 14+ применяется с учётом того, что аккаунт и игровые награды бесплатны и не создают для несовершеннолетнего платёжных, компенсационных или предпринимательских обязательств. Компания вправе ограничить аккаунт при обоснованном сомнении и запросить соразмерное подтверждение возраста или согласия.

31.3. Кейсы выдаются бесплатно или приобретаются только за Боевые жетоны, заработанные в Сервисе. Жетоны нельзя купить за деньги, подарить, продать, передать, вывести или обменять на деньги/имущество. Виртуальные предметы не являются собственностью, деньгами или гарантией будущей ценности.

31.4. При открытии Кейса сервер случайно выбирает награду по зафиксированной версии состава и весов. Операция и результат записываются для целостности и спора. Возможные награды и точные вероятности должны быть доступны до расходования заработанных жетонов. Отдельная возрастная галочка при каждом открытии не требуется.

31.5. Дубликат Виртуального предмета может быть обменян только на указанное количество Боевых жетонов внутри Сервиса. Это не продажа за деньги и не создаёт права потребовать денежную выплату.

31.6. Компания может изменять будущий баланс, миссии, каталог, вероятности новых версий Кейсов и количество наград. Уже завершённая корректная операция не изменяется задним числом; опубликованная версия Кейса и журнал результата сохраняются для проверки.

31.7. Никнейм, аватар, город, рейтинг, место в таблице и игровые результаты могут быть публичными. Запрещены оскорбления, угрозы, дискриминация, выдача себя за другое лицо, чужие персональные данные, незаконная реклама, сексуализированный контент о несовершеннолетних и обход модерации. Компания может изменить/скрыть недопустимый никнейм и применить соразмерную меру.

31.8. Запрещены боты, читы, эксплуатация ошибок, вмешательство в случайный выбор, накрутка матчей/рейтинга/миссий, мультиаккаунты для обхода ограничений, возврат потраченного через повтор запроса, торговля аккаунтом и внешний рынок жетонов или предметов. Ошибочно начисленное вследствие сбоя или злоупотребления может быть сторнировано по журналу.

31.9. Привязка аккаунта к устройству цифровым кодом разрешает этому устройству получить ограниченные данные профиля и применить выбранные скины/настройки. Игрок должен вводить код только на доверенном устройстве арены и отвязать неизвестное устройство.

31.10. Бронирование через каталог направляется выбранной арене. Договор на посещение, цена, возврат, безопасность, допуск к конкретной игре и качество услуги возникают между Игроком и ареной, если интерфейс прямо не сообщает, что продавцом является Компания. Frontline отвечает за работу своей платформы, но не становится владельцем или оператором независимой арены.

31.11. Возраст 14+ не означает, что каждая игра и каждый шлем подходят с 14 лет. Игрок и законный представитель соблюдают маркировку контента, предупреждения производителя и инструкции арены, сообщают о противопоказаниях в объёме, необходимом для безопасности, и прекращают игру при недомогании.

31.12. Компания может временно ограничить аккаунт или спорную функцию при угрозе безопасности, нарушении правил, обоснованном подозрении в недостоверном возрасте/согласии, мошенничестве либо требовании закона. Кроме срочных случаев, Игроку предоставляется понятная причина и возможность обратиться за ручной проверкой.

31.13. Игрок может удалить аккаунт. После удаления утрачивается доступ к инвентарю, жетонам, кейсам, рейтингу, миссиям и привязкам без денежной компенсации, поскольку они бесплатны и не имеют права вывода. Обязательные журналы могут храниться по Политике конфиденциальности.

31.14. Сервис предоставляется с разумной заботливостью, но без гарантии конкретной награды, рейтинга, бесперебойности или совместимости любого устройства. Ничто в Условиях не исключает ответственность Компании и средства защиты Игрока, которые нельзя ограничить Законом РК «О защите прав потребителей».

31.15. Если в будущем появятся покупка жетонов/Кейсов за деньги, денежный или имущественный выигрыш, передача, внешний рынок либо вывод, Компания не запустит такую функцию на основании настоящей редакции: потребуются новая правовая квалификация, раскрытие цены/вероятностей/возвратов, отдельные возрастные меры и новый акцепт.

32. Реквизиты и контакты Компании

Наименование: ИП ACINUS

ИИН: 991215350875

Зарегистрированный адрес: Казахстан, Костанайская область, г. Костанай

Юридический email: support@frontlinevr.io

Техническая поддержка: support@frontlinevr.io

Сайт: https://frontlinevr.io