Frontline VR пайдалану шарттары және лицензиялық келісім

1. Құжат мәртебесі, акцепт және электрондық нысан

1.1. Шарттар frontlinevr.io сайтын және оның айналарын, ойыншы аккаунтын, арена жеке кабинетін, Frontline Launcher-ді және оның веб-пультін, VR-құрылғыларға арналған агент-қолданбаны, спектатор мен ойын серверінің компоненттерін, CRM-ді, брондауды және енгізілетін виджеттерді, дүкенді, ойындар мен контент кітапханасын, турнирлерді, рейтингтерді, матч жазбаларын, арена витринасын, маркетинг базасы мен генераторларды, ЖИ функциялары мен ЖИ-ассистентті, хат таратылымдарын, жаңартуларды, құжаттама мен қолдауды (бірге — «Сервис») реттейді.

1.2. Ойыншы үшін Шарттар аккаунттың қолжетімді функцияларын пайдалану туралы өтеусіз шарт жасасу ұсынысы болып табылады. Арена-клиент үшін олар қабылданған Тапсырыспен бірге қосылу шартының стандартты талаптары және B2B оферта болып табылады. Тұтынушының міндетті құқықтары алып тасталмайды.

1.3. Акцепт Шарттар жанына бөлек белгі қою және аккаунтты құру/іске қосу арқылы жасалады; B2B үшін сондай-ақ Тапсырысқа қол қою немесе оны электрондық растау, Шарттарға сілтемесі бар шотты төлеу, Launcher лицензиялық келісімін қабылдау не құжаттар көрсетілгеннен кейін пайдалана бастау арқылы жасалады. Дербес деректерге келісім бөлек белгімен беріледі және акцепттің бөлігі болып саналмайды.

1.4. Ойыншы шарты профиль сәтті іске қосылған кезде туындайды. B2B шарты сынақ/ақылы қолжетімділік іске қосылған, Тапсырыс расталған немесе төлем қабылданған кезде — қайсысы ертерек болса — туындайды. Компания тұлғаны, өкілеттікті, жасты, пайдаланудың қауіпсіздігі мен заңдылығын мөлшерлес тексеруге құқылы.

1.5. Компания акцепт пен келісімнің дәлелдерін тіркейді: идентификаторды, аккаунт аудиториясын, субъектінің атын, құжаттардың редакцияларын, күні мен уақытын, сұраудың техникалық мәліметтерін және жасалған әрекетті. Пайдаланушы қате жазбаға дау айтуға құқылы.

1.6. Шарт электрондық нысанда жасалады, бұл жазбаша нысанның сақталуы деп танылады. Тараптар белгі қою, растау түймесін басу, құпиясөз, бір реттік код, OAuth арқылы немесе көпфакторлы аутентификациямен кіру тиісті тұлғаның өз қолымен қойылған қолтаңбасының баламасы болып табылатынына, ал Сервис журналдарының жазбалары жасалған әрекеттердің, олардың мазмұны мен жасалу уақытының жол берілетін дәлелі болып табылатынына уағдаласты.

1.7. Аккаунты жоқ сайт келушісі сайтты пайдалана отырып, сайтты қарауға және пайдалануға қолданылатын бөлігінде 27, 28, 29, 31 және 36-бөлімдермен келіседі.

1.8. Құпиялық саясаты, Frontline Launcher лицензиялық келісімі, Сервисте жарияланған нақты турнирлердің, акциялар мен ойындардың ережелері, ал Клиент үшін — Тапсырыс және, бар болса, деректерді өңдеу туралы келісім (DPA) Шарттардың ажырамас бөліктері болып табылады.

2. Терминдер

2.1. «Клиент» — шартты қабылдаған заңды тұлға, жеке кәсіпкер не тек кәсіби мақсатта әрекет ететін кәмелетке толған әрекетке қабілетті жеке тұлға. Егер бизнес әлі тіркелмесе, сынақ қолжетімділігін іске қосқан тұлға аккаунт тіркелген субъектіге жазбаша ауыстырылғанға және мұндай ауыстыруды Компания мақұлдағанға дейін жеке өзі жауап береді.

2.2. «Уәкілетті Арена» — Тапсырыста немесе жеке кабинетте көрсетілген, бір толық пошта мекенжайы бойынша Компаниямен келісілген бір физикалық LBVR объектісі. Объект ортақ операциялық қызметі бар біртұтас үздіксіз үй-жайды немесе іргелес үй-жайлар кешенін құрауға тиіс. Бөлек филиалдар, басқа мекенжайлардағы үй-жайлар, іргелес емес блоктар, келушілер ағыны бөлек дербес ойын аймақтары, мобильді қондырғылар, көшпелі іс-шаралар, pop-up нүктелер және франчайзи алаңдары, егер Компания жазбаша түрде өзгеше келіспесе, бөлек Ареналар болып саналады.

2.3. «Тапсырыс» — Тараптар қабылдаған және тарифті, Уәкілетті Аренаны, мерзімді, бағаны, валютаны, лимиттерді, функциялар құрамын, ойындарды, қолдауды және арнайы талаптарды айқындайтын расталған онлайн-чекаут, шот, тапсырыс нысаны, коммерциялық ұсыныс, ерекшелік немесе өзге құжат.

2.4. «Жазылым» — Клиенттің Тапсырыста көрсетілген Сервис көлемін пайдалануға мерзімі шектеулі құқығы. Жазылым бағдарламалық жасақтаманы, ойындарды, бастапқы кодты немесе айрықша құқықтарды сатуды білдірмейді.

2.5. «Уәкілетті пайдаланушы» — Клиент Уәкілетті Арена мүддесінде жұмыс істеу үшін жеке қолжетімділік жасаған нақты жеке тұлға — Клиенттің иесі, қызметкері немесе мердігері, арена сервистік аккаунттарын қоса алғанда.

2.6. «Құрылғы» — Сервис компоненттерін орнататын, іске қосатын, алатын немесе басқаратын және идентификатор, сериялық нөмір, белсендіру токені не өзге ашылған метрика бойынша есепке алынатын VR-шлем, оператор компьютері, сервер, спектатор, мобильді құрылғы немесе жабдықтың өзге бірлігі.

2.7. «Ойыншы» — тікелей Frontline аккаунтын құрған 14 жасқа толған жеке тұлға не тікелей аккаунты жоқ арена келушісі. Бірінші жағдайда Ойыншының аккаунт бөлігінде Компаниямен шарты болады; таңдалған аренада брондау және оған бару осы аренамен бөлек қатынастар туғызады.

2.8. «Пайдаланушы» — Сервисті пайдаланатын кез келген тұлға: Клиент, Уәкілетті пайдаланушы, Ойыншы немесе сайт келушісі.

2.9. «Клиент деректері» — Клиент CRM мен брондауда жүктеген немесе қалыптастырған деректер: Уәкілетті пайдаланушылар, Ойыншылар мен келушілер, брондаулар, өтінімдер, сату, касса, жеңілдіктер, сертификаттар және Арена жұмысы туралы мәліметтер. Оларға 13-бөлім бөлігіндегі Пайдаланушы контенті, Жүйелік контент, иесіздендірілген жиынтық көрсеткіштер және Сервистің техникалық телеметриясы жатпайды.

2.10. «Пайдаланушы контенті» — Пайдаланушы Сервис арқылы жүктейтін, жасайтын, жариялайтын немесе беретін кез келген материалдар: бейнелер (лобби экрандарына арналған бейнелерді қоса алғанда), фотосуреттер, суреттер, арена витринасының мұқабалары мен галереялары, арена сайтының мазмұны, баннерлер, логотиптер, сипаттамалар, мәтіндер, жаңалықтар, пікірлер, командалардың атаулары мен эмблемалары, лақап аттар, аватарлар, плейлистер, пресеттер, баптаулар, импорт файлдары, қолдауға және чатқа жіберілген хабарламалар, ЖИ функцияларының кіріс деректері және кері байланыс.

2.11. «Жүйелік контент» — Сервис автоматты түрде немесе Компания жасаған кез келген нәтижелер: матчтардың жазбалары, превьюлері мен суреттері, қайталаулар, трансляциялар, статистика, рейтингтер, көшбасшылар кестелері, ойын оқиғалары, журналдар, телеметрия, есептер, аналитика, ЖИ нәтижелері, үлгілер, әдепкі конфигурациялар және Сервистің дерекқорлары.

2.12. «Стандартты Жазылым» — Тапсырыста көп локациялы ENTERPRISE немесе өзге келісілген көп локациялы тариф ретінде тікелей белгіленбеген кез келген тариф.

2.13. «Байланысты тұлғалар» — Клиентті тікелей немесе жанама бақылайтын, Клиент бақылайтын не онымен ортақ бақылауда болатын тұлғалар мен ұйымдар, сондай-ақ лицензияны және промо-шектеулерді айналып өтуге қарсы ережелерді қолдану үшін қажетті шамада бір бенефициарлық меншік иесінің, желінің, франчайзердің немесе бірлескен оператордың ареналары.

2.14. «Жауынгерлік жетондар» — ойын, миссиялар, күнделікті сыйлықтар, рефералдар, тіркелу және акциялар үшін есептелетін тегін виртуалды есеп бірліктері. Олар ақша, электрондық ақша, бағалы қағаз, салым немесе төлем талап ету құқығы болып табылмайды.

2.15. «Кейс» — құрамы мен ықтималдықтарының нұсқасы алдын ала белгіленген, ашылғанда сервер бір виртуалды нәтиже беретін тегін виртуалды объект.

2.16. «Виртуалды зат» — бағдарламалық файлға меншік құқығынсыз және кепілдендірілген ақшалай құнсыз аккаунт ішіндегі скин, аватар, жабдық элементі, жауынгерлік пропуск сыйлығы немесе өзге цифрлық объект.

2.17. «Турнир» — іріктеуді, турнирлік торды, топтық кезеңді және плей-оффты қоса алғанда, жарияланған ережелер бойынша Сервисте өтетін ойыншылар немесе командалар жарысы.

2.18. «Қауіпсіздік инциденті» — Сервистің деректеріне немесе жүйелеріне расталған рұқсатсыз қолжетімділік, оларды рұқсатсыз ашу, өзгерту, бұғаттау немесе жою.

3. Рұқсат етілген клиенттер, өкілеттік және жас

3.1. Сервис VR ареналарға, отбасылық ойын-сауық орталықтарына, event-операторларға, білім беру ұйымдарына және VR-ды коммерциялық немесе кәсіби қызметте пайдаланатын өзге ұйымдарға арналған. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнаманы императивті түрде алып тастау мүмкін болмаған жағдайда оны қолдану алып тасталмайды, алайда Клиент Сервисті жеке, отбасылық немесе тұрмыстық қажеттіліктер үшін сатып алмайтынын растайды.

3.2. Шарттарды Клиент атынан қабылдайтын тұлға 18 жасқа толғанына, шарт жасасуға құқылы екеніне және барлық корпоративтік және өзге өкілеттіктерге ие екеніне кепілдік береді. Компания тіркеу құжаттарын, өкілеттікті, бенефициарлық меншік иесін, Арена мекенжайын, салықтық мәртебені және төлем деректемелерін растауды сұрай алады. Өкілеттіксіз әрекет еткен тұлға Компания алдында жеке өзі жауап береді.

3.3. Жазылымға жария B2B өтінімін жіберетін тұлға 18 жасқа толғанын және арена немесе ұйым атынан өкілеттігі бар екенін бөлек растайды. Мұндай өтінім байланысқа арналған өтініш болып табылады және өздігінен шарт жасамайды әрі ақшаны есептен шығаруға рұқсат бермейді.

3.4. Клиент мәліметтерді өзекті күйде ұстауға міндетті. Атаудың, меншік иесінің, бақылаудың, заңды тұлғаның, Арена мекенжайының немесе төлем профилінің өзгеруі лицензияны автоматты түрде ауыстырмайды және бұл туралы Компанияға негізсіз кідіріссіз хабарлануға тиіс.

3.5. Тікелей Ойыншы аккаунты 14 жастан бастап қолжетімді. 14–17 жастағы Ойыншы тіркелгенге дейін заңды өкілінің келісімін алғанын растайды. 14 жасқа толмаған тұлға тікелей аккаунт құрмайды, бірақ аренаға оның ережелері бойынша және заңды өкілінің рұқсатымен бара алады. Компания әр тегін Кейсті ашқан сайын жасты бөлек растауды талап етпейді.

3.6. 14+ жас шегі аккаунтқа қатысты және нақты ойынның жас белгісін, VR жабдығы өндірушісінің талаптарын немесе арена қауіпсіздік ережелерін алмастырмайды. Жекелеген контентке, жүлделі турнирлерге және өзге функцияларға жоғарырақ жас шегі немесе заңды өкіл келісімін қосымша растау талабы қолданылуы мүмкін.

3.7. Келісім берген 14–17 жастағы Ойыншының заңды өкілі Шарттарды қабылдайды және кәмелетке толмағанның әрекеттері үшін заңда көзделген шамада жауап береді. 14–17 жастағы кәмелетке толмаған тұлға өзі жасаған туындыларға автордың құқықтарын заңда белгіленген шекте дербес жүзеге асырады.

4. Аккаунт, Уәкілетті пайдаланушылар және кіру қауіпсіздігі

4.1. Аккаунт бір Клиент үшін құрылады. Егер Сервис бөлек рөлдерді қолдаса, әрбір қызметкер немесе мердігер өз есептік жазбасын пайдалануға тиіс. Ортақ логиндерге тек арнайы көзделген техникалық, сервистік немесе операторлық аккаунттар үшін жол беріледі.

4.2. Аккаунтты басқа ұйымға, аренаға, франчайзиге, серіктеске немесе үшінші тұлғаға сатуға, жалға беруге, басқаға беруге, уақытша пайдалануға беруге немесе олармен бірлесіп пайдалануға тыйым салынады. Мердігердің қолжетімділігіне тек Клиент мүддесінде жұмыс істеу үшін, оның рөлі шегінде және Клиенттің жауапкершілігімен жол беріледі.

4.3. Клиент Уәкілетті пайдаланушылардың әрекеттері, рөлдерді бөлу, есептік деректердің құпиялылығы, көпфакторлы аутентификация, жұмыстан шыққан тұлғаларды уақтылы ажырату және бұзылу күдігі туралы Компанияны дереу хабардар ету үшін жауап береді.

4.4. Аккаунт арқылы жасалған кез келген әрекет, оның ішінде Launcher, веб-пульт, сервистік аккаунт, API немесе ЖИ-ассистент арқылы орындалған әрекеттер, аккаунт иесі оның Компания тарапындағы қауіпсіздік бұзушылығы салдарынан жасалғанын дәлелдегенге дейін аккаунт иесінің әрекеті болып саналады. Бұл Компанияны міндетті қауіпсіздік талаптарын өзі бұзғаны үшін жауапкершіліктен босатпайды.

4.5. Ойыншы аккаунты жеке. Аккаунтты, жетондарды, кейстерді немесе Виртуалды заттарды сатуға, жалға беруге, басқаға беруге, сыйақы үшін аккаунтты дамытуға («көтертуге») қолжетімділік беруге не ақшамен немесе мүлікпен есеп айырысатын нарық құруға болмайды.

4.6. Ойыншы жол берілетін лақап ат таңдайды және email-дың, құпиясөздің және екінші фактордың сақталуы үшін жауап береді. Шынайы аты тек келісімнің жария емес деректемесі ретінде пайдаланылады. Лақап ат, аватар, қала, команда, рейтинг және нәтижелер басқа пайдаланушыларға көрсетілуі мүмкін.

4.7. Шақырылған Уәкілетті пайдаланушы 18 жасқа толғанын және Клиенттен өкілеттік алғанын растайды, ағымдағы Шарттарды жеке өзі қабылдайды және өз деректерін өңдеуге бөлек келісім береді. Клиенттің растауы пайдаланушының жеке растауын алмастырмайды. Құжаттар елеулі жаңартылған кезде қолжетімділік қайта расталғанға дейін тоқтатыла тұруы мүмкін.

4.8. Компания артықшылықты әрекеттер үшін көпфакторлы аутентификацияны, қайта кіруді, email арқылы растауды және өзге шараларды талап етуге, сондай-ақ бұзылу белгілері болған кезде сессияларды аяқтауға және кіруді бұғаттауға құқылы және бұдан туындаған қолайсыздықтар үшін жауап бермейді.

4.9. Google, Яндекс немесе өзге сыртқы OAuth провайдері арқылы кіру сондай-ақ осы провайдердің шарттарымен реттеледі. Компания сыртқы аккаунттың бұғатталуы, қолжетімсіздігі немесе бұзылуы үшін жауап бермейді.

5. Негізгі ереже: бір Жазылым — бір физикалық Арена

ЕРЕЖЕ ОРТАҚ МЕНШІК ИЕСІНЕ ҚАРАМАСТАН ҚОЛДАНЫЛАДЫ

Бес аренаға иелік ететін бір кәсіпкер немесе бір компаниялар тобы бес бөлек Стандартты Жазылым сатып алуға міндетті. Балама — барлық рұқсат етілген локациялар мен олардың лимиттері тізбеленген жазбаша ENTERPRISE тапсырысы.

5.1. Егер Тапсырыс көп локациялы лицензияны тікелей белгілемесе, Стандартты Жазылым бір тіркелген мекенжайдағы бір Уәкілетті Арена үшін ғана әрекет етеді. Пайдалану құқығы филиалдар арасында біріктірілмейді және ортақ меншік иесіне, брендке, директорға, жергілікті желіге, доменге, кассаға, бухгалтерияға немесе басқарушы компанияға байланысты кеңеймейді.

5.2. Бір Жазылым бірнеше жұмыс істеп тұрған алаң арасында кезекпен немесе бір мезгілде «көше», қалқымалы лицензия ретінде пайдаланыла, желіге резервтеле, ауысымдар бойынша мекенжайлар арасында беріле немесе бірнеше аренаға қашықтан қызмет көрсете алмайды.

5.3. Бір мекенжайдағы бірнеше зал біртұтас үздіксіз алаңның бөлігі болса, бірыңғай операциялық басқаруда жұмыс істесе және дербес коммерциялық нүктелер ретінде пайдаланылмаса ғана бір Арена болып саналуы мүмкін. Компания нақты конфигурацияны, құрылғылар санын, клиенттер ағынының дербестігін және қызметтерді сату тәсілін ақылға қонымды түрде бағалауға құқылы.

5.4. Осы ереже Launcher-ге, CRM-ге, ойындарға, серверлік компоненттерге, брондауға, виджеттерге, матч жазбаларына, аналитикаға, маркетинг базасына, ЖИ кредиттеріне, қолдауға және Жазылымның барлық өзге элементтеріне қолданылады. Егер Тапсырыс рұқсат етпесе, бір Арена CRM-ін басқа алаңдар үшін тегін орталық аккаунт ретінде пайдалануға болмайды.

5.5. Мобильді арена, уақытша алаң, фестиваль, корпоративтік көшпелі іс-шара немесе демонстрациялық объект бөлек event-/mobile-құқықты немесе бөлек Жазылымды талап етеді. Арена шынымен жабылған немесе көшкен кезде бір реттік көшіруге тек Компанияның жазбаша мақұлдауынан, ескі алаң өшірілгеннен және жаңа мекенжай тексерілгеннен кейін жол беріледі; бір мезгілде пайдалануға тыйым салынады.

5.6. ENTERPRISE шексіз пайдалануды білдірмейді. Тиісті Тапсырыста тікелей тізбеленген немесе өлшенетін түрде айқындалған локацияларға, құрылғыларға, функцияларға және заңды тұлғаларға ғана рұқсат етіледі.

6. Құрылғы, ойыншы және пайдалану лимиттері

6.1. Тариф Құрылғылар, ойын орындары, бір мезгілдегі Ойыншылар, сессиялар, минуттар, іске қосулар, CRM пайдаланушылары, интеграциялар, транзакциялар, қойма (матч жазбаларына арналған квотаны қоса алғанда), жүктеп алулар, ЖИ кредиттері немесе өзге бірліктер санын шектеуі мүмкін. Қолданылатын метрика мен лимит сатып алуға дейін Тапсырыста немесе интерфейсте көрсетіледі.

6.2. Егер Тапсырыста бір мезгілділік туралы айтылмаса, Құрылғылар лимиті бір мезгілде қосылған құрылғылар санына ғана емес, есеп кезеңінде тіркелген немесе Сервисті пайдаланған бірегей Құрылғылар санына қатысты. Қалпына келтіру (сброс), қайта орнату, идентификаторды өзгерту немесе жабдықты ротациялау есепті нөлдемейді.

6.3. Ақаулы Құрылғыны ауыстыруға бұрынғысы өшірілгеннен кейін және, егер интерфейсте көзделсе, ауыстыру расталғаннан кейін жол беріледі. Лимиттен асу әсерін тудыратын жиі немесе жаппай ротация лицензияны айналып өту болып саналады.

6.4. Клиент лимиттен асқанға дейін кеңейтуді сатып алуға немесе қолайлы тарифке көшуге міндетті. Компания жаңа Құрылғыларды немесе функцияларды қосуды уақытша шектей алады, бірақ мұндай техникалық шектеу іс жүзінде пайдаланылған көлем үшін төлемнен босатпайды.

6.5. Егер Клиент шот күнінен немесе есептеу көрсетілген күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде техникалық қатенің тексерілетін дәлелдерін ұсынбаса, Сервистің есептік жазбалары мен журналдары есептің бастапқы негізі болып табылады.

7. Смурф-аккаунттар және тарифті айналып өту

7.1. «Смурф-аккаунт» — Клиент немесе Байланысты тұлға қайта сынақ мерзімін алу, жаңа клиентке арналған жеңілдікті алу, қосымша ЖИ кредиттерін алу, бұғаттауды айналып өту, Аренаны жасыру, Құрылғыларды бөлу немесе пайдалану құрылымы шынайы ашылған жағдайда қолжетімді болмайтын өзге үнемдеу үшін құрған немесе пайдаланатын қосымша, қайталанатын, жасырын, номиналды немесе жаңылыстыратын аккаунт.

7.2. Смурф-аккаунттарды құруға немесе пайдалануға, аккаунттарды қызметкерлердің, туыстардың, мердігерлердің немесе номиналды компаниялардың атына тіркеуге, қосымша құқықтар алу немесе ареналар арасындағы байланысты жасыру мақсатында email-ды, доменді, телефонды, банк картасын, IP-мекенжайды, VPN-ді, заңды тұлғаны, сериялық нөмірлерді немесе техникалық идентификаторларды өзгертуге тыйым салынады.

7.3. Егер Компания жазбаша түрде өзгеше рұқсат етпесе, бір сынақ мерзімі және бір акция бір Клиентке, оның Байланысты тұлғаларына, бір бенефициарлық меншік иесіне және бір тексерілетін Аренаға жиынтық түрде беріледі. Жаңа заңды тұлғаны немесе аккаунтты құру сынақ мерзімін жаңартпайды.

7.4. Теріс пайдаланудың алдын алу үшін Компания ақылға қонымды түрде қажетті лицензиялық және антифрод сигналдарын, оның ішінде көрсетілген мекенжайды, ұйым мен бенефициарлар туралы мәліметтерді, төлем профилін, доменді, байланыс деректерін, IP ауқымын, шамамен алынған геолокацияны, Құрылғылар идентификаторларын, орнату токендерін, конфигурацияны, кірулер, іске қосулар мен сессиялар тарихын салыстыруға құқылы. Өңдеу Құпиялық саясатында ашылған және мақсатқа мөлшерлес жүзеге асырылады.

7.5. Бұзушылықтың ақылға қонымды белгілері болған кезде Компания мекенжайды және үй-жайды пайдалану құқығын, локациялар мен Құрылғылар тізбесін, корпоративтік құрылымды растауды және түсініктемелерді сұрай алады. Клиент 10 жұмыс күні ішінде ақылға қонымды қажетті көлемнен артық деректерді ашпай, жеткілікті ақпарат беруге міндетті.

7.6. Бұзушылық расталса, Компания: (a) лицензиялау мақсатында байланысты аккаунттарды байланыстыруға немесе біріктіруге; (b) қайта сынақ мерзімдері мен промо-кредиттерді тоқтатуға; (c) әрбір уәкілетті емес Аренаға және лимиттен асуға бөлек Жазылымды талап етуге; (d) қолжетімділікті тоқтата тұруға немесе тоқтатуға; (e) лицензиялық токендер мен кілттерді өшіруге; және (f) құжатпен расталған залалды және тергеуге және құқықтарды қорғауға жұмсалған ақылға қонымды шығыстарды өндіріп алуға құқылы.

7.7. Бұдан басқа, Клиент әрбір уәкілетті емес Арена, Құрылғы немесе өзге бірлік үшін іс жүзінде белгіленген пайдалану кезеңіне тиісті тарифтің жеңілдіксіз әдеттегі құнын қосымша төлеуге міндетті. Кезең сенімді журналдар мен өзге дәлелдер бойынша айқындалады; егер Тапсырыс минуттық немесе өзге мөлшерлес метриканы көздемесе, басталған әрбір есеп кезеңі толық болып саналады. Мұндай қосымша төлем айыппұл емес, лицензияның іс жүзінде пайдаланылған көлемінің бағасы болып табылады.

7.8. Шұғыл емес жағдайда түпкілікті бұғаттауға дейін Компания Клиентті хабардар етеді және қатеге дау айту мүмкіндігін береді. Қарсылықты уәкілетті қызметкер қарайды; шешім тек автоматтандырылған сигналға негізделмеуге тиіс. Қасақана айналып өту, алаяқтық, қауіпсіздікке қатер немесе жалғасып жатқан бұзушылық дереу тоқтата тұруға мүмкіндік береді.

8. Платформа мен бағдарламалық жасақтама лицензиясы

8.1. Төлем жасалған және шарт сақталған жағдайда Компания Клиентке Жазылым мерзіміне Сервис компоненттерінің объектілік кодын тек Уәкілетті Аренада, рұқсат етілген Құрылғыларда және осы Аренаны өзі коммерциялық пайдалану үшін орнатуға және пайдалануға қарапайым (айрықша емес), шектеулі, кері қайтарып алынатын, басқаға берілмейтін және сублицензиялау құқығынсыз лицензия береді. Лицензия аумағы — Сервис Клиентке заңды түрде қолжетімді елдер; лицензиялық сыйақы Жазылым құнына кіреді.

8.2. Егер тиісті ойын контентінің коммерциялық лицензиясы болса, Клиент Уәкілетті Аренадағы VR-сеанстар үшін Ойыншылардан ақы алуға құқылы. Бұл бөлек Тапсырыссыз Сервисті дербес өнім ретінде қайта сатуға, оны service bureau, хостинг немесе white label моделі бойынша беруге құқық бермейді.

8.3. Клиент мыналарға құқылы емес және үшінші тұлғаларға мыналарға рұқсат бермеуге тиіс:

• Сервисті рұқсат етілген көлемнен тыс көшіруге, таратуға, сатуға, жалға беруге, сублицензиялауға немесе беруге;
• заң императивті түрде рұқсат еткен тар көлемнен басқа, декомпиляциялауға, дизассемблерлеуге, кері инженерия жасауға, бастапқы кодты, хаттамаларды, кілттерді, модельдерді, ассеттерді немесе жария емес компоненттерді алуға;
• аутентификацияны, географиялық, уақыттық, аппараттық, лицензиялық, телеметриялық, төлемдік немесе қорғаныс тетіктерін айналып өтуге;
• лицензияны ұзарту немесе кеңейту мақсатында уақытты, идентификаторларды, желілік конфигурацияны, бинарлық файлдарды, токендерді немесе виртуалды ортаны өзгертуге;
• туынды өнімдер, бәсекелес платформа жасауға не жария емес элементтерді модельдерді оқыту, бенчмаркинг немесе бәсекелесті әзірлеу үшін пайдалануға;
• алдын ала жазбаша рұқсатсыз сканерлеу, жүктемелік тестілеу немесе қауіпсіздік тексерісін жүргізуге;
• авторлық құқықтар, тауар белгілері, лицензиялау туралы ескертулерді, ЖИ белгісін немесе Frontline VR атрибуциясын жоюға.

8.4. Лицензия мерзімді онлайн-тексеруді талап етуі мүмкін. Офлайн режим мен офлайн кілттер, егер қолжетімді болса, тек жарияланған жеңілдік кезеңі шегінде әрекет етеді және мерзімсіз лицензия болып табылмайды. Лицензиялық кілттер нақты Клиентке, Аренаға және Құрылғыларға беріледі, оларды басқаға беруге, сатуға немесе жариялауға болмайды және кері қайтарып алынуы мүмкін. Клиент тексеруді бұғаттауға, жүйелік уақытты кері қайтаруға немесе Жазылым тоқтатылғаннан кейін кэшті пайдалануға құқылы емес.

8.5. Компания лицензияның мерзімі мен көлемін техникалық түрде қамтамасыз етуге, оның ішінде Жазылым аяқталғаннан, жойылғаннан немесе тоқтатыла тұрғаннан кейін қашықтан өшіруге құқылы. Іс жүзінде мүмкін болған және шұғыл тәуекел тудырмаған жағдайда Компания басталып кеткен ойын сессиясын қажеттіліксіз үзбеуге тырысады.

8.6. Сервиске кіретін ашық бағдарламалық жасақтама компоненттері өз лицензияларының шарттарымен таратылады. Шарттардағы ештеңе мұндай лицензия берген құқықтарды шектемейді; 8.3-тармақтың тыйымдары Сервистің қалған бөлігіне қолданылады. Microsoft Store арқылы алынған көшірмелерге қосымша Microsoft-тың міндетті шарттары қолданылады; Microsoft шарттың тарапы емес.

9. Launcher, құрылғы агенті және VR жабдығын басқару

9.1. Frontline Launcher-ді, оның веб-пультін, агент-қолданбасын және спектатор/сервер компоненттерін орнату және пайдалану қосымша орнатушыда және қолданбада көрсетілетін Launcher лицензиялық келісімімен реттеледі. Бағдарламалық жасақтаманы орнату, жұмысы және техникалық шектеулері мәселелері бойынша қайшылық болған кезде Launcher лицензиялық келісімі, қалған мәселелерде — осы Шарттар қолданылады.

9.2. Жұмыс үшін Launcher әзірлеуші режимін және USB немесе Wi-Fi арқылы жөндеуді (ADB) қосуы, агент пен ойындарды орнатуы, жаңартуы және жоюы, Құрылғылардың жүйелік баптауларын (ойын аймағының шекаралары және Guardian, passthrough, киоск режимі, желі, қуат, жаңартулар, дыбыс) өзгертуі, қашықтан пәрмендер орындауы, Guardian-ды уақытша тоқтатуы немесе өшіруі, шлем экранын оператор компьютеріне таратуы, интерком арқылы дауыс беруі және матчтарды жазуы мүмкін. Шлемдегі агент-қолданба осы функцияларға қажетті кеңейтілген жүйелік рұқсаттарды (қорғалған баптауларды өзгерту, пакеттерді орнату, құрылғыны әкімшілендіру, интерком үшін микрофонға қолжетімділік) алады.

9.3. Клиент мұндай әрекеттер жабдық өндірушісінің шарттарына немесе оның тұтынушылық лицензиясына қайшы келуі, кепілдікке әсер етуі, деректердің жоғалуына, ақауларға, Құрылғының жұмысқа жарамсыз болуына немесе оны қалпына келтіру (сброс) қажеттілігіне әкелуі мүмкін екенін түсінеді. Клиент жабдықты коммерциялық пайдаланудың жол берілетінін өзі тексереді, өндірушінің лицензияларын (шлемдерге арналған бизнес-бағдарламаларды қоса) алады, сақтық көшірмелер жасайды және осы тәуекелдерді көтереді.

9.4. Клиент тек өзі заңды түрде иеленетін немесе пайдаланатын жабдықты қосады, компьютерлер мен Құрылғыларға физикалық қолжетімділікті бақылайды және өз пайдаланушылары, сервистік аккаунттары және олардың сұраулары бойынша ЖИ-ассистент жіберген пәрмендер үшін жауап береді.

9.5. Компания Launcher-дің, агенттің, ойындардың, конфигурациялар мен каталогтардың жаңартуларын, оның ішінде міндетті қауіпсіздік жаңартуларын автоматты түрде орнатуға, ескірген нұсқаларды өшіруге және файлдардың қолтаңбалары мен тұтастығын тексеруге құқылы. Клиент жаңартуларға кедергі келтірмейді.

9.6. Компания тарапынан дәлелденген қасақана бұзушылық жағдайларын қоспағанда, Компания Құрылғылардың зақымдалуы, бұғатталуы, істен шығуы немесе кепілдігінің жойылуы, ондағы деректердің жоғалуы және Клиент пайдаланушылары пәрмендерінің салдары үшін жауап бермейді.

10. Ойындар және өзге коммерциялық контент

10.1. Жазылымға Тапсырыста көрсетілген немесе Сервисте тиісті тарифке қолжетімді ойындар, қолданбалар мен материалдар ғана кіреді. Ойыншыларға көрсетудің коммерциялық құқығы тек Уәкілетті Аренада, рұқсат етілген аумақта, нақты контент үшін белгіленген мерзімге және Құрылғылар/Ойыншылар шегінде әрекет етеді.

10.2. Жекелеген ойындар үшінші тарап құқық иелеріне тиесілі болуы және қосымша талаптары болуы мүмкін: жас рейтингі, аумақ, жабдық, станциялар саны, тарификациялау тәсілдері және мерзім. Мұндай талаптар белсендіруге дейін көрсетіледі немесе Тапсырыста көрсетіледі және Клиент үшін міндетті.

10.3. Егер Клиент Компания Frontline VR коммерциялық лицензиясы бар деп белгілемеген үшінші тарап ойынын импорттаса немесе іске қосса, Компания тек басқарудың техникалық мүмкіндігін береді. Клиент коммерциялық құқықтарды әзірлеушіден, дүкеннен немесе баспагерден өзі алады және олардың сақталуы үшін жауап береді.

10.4. Каталог құқықтардың аяқталуына, құқық иесінің талабына, заңға, қауіпсіздікке, үйлесімділікке немесе қолдаудың тоқтатылуына байланысты өзгеруі мүмкін. Компания ақылы контенттің елеулі түрде алынып тасталуы туралы мүмкіндігінше алдын ала хабарлайды. Егер нақты контент тіркелген мерзімге бөлек алдын ала төленсе және Клиенттің бұзушылығына байланысты емес себептермен алынып тасталса, Тапсырыста көрсетілген алмастыру, мөлшерлес кредит немесе пайдаланылмаған кезең үшін қайтару қолданылады; каталогтың өзге өзгерістері өздігінен қайтаруға құқық бермейді.

10.5. Клиент өз аудиториясы үшін контентті таңдайды, рейтингтер мен ескертулерді сақтайды, кәмелетке толмағанның заңды өкілінің келісімін алады және жария көрсету, жарнама және аттракциондарды пайдалану жөніндегі жергілікті ережелерді орындайды.

11. Маркетинг базасы, үлгілер және Frontline VR бренді

11.1. Белсенді Жазылым мерзіміне Компания тарифке қолжетімді посттарды, суреттерді, роликтерді, слогандарды, үлгілерді, баннерлерді және білім базасының брендтік материалдарын тек өзінің Уәкілетті Аренасын ілгерілету және пайдаланылатын Сервисті заңды түрде атап өту үшін жүктеп алуға, бейімдеуге және жариялауға шектеулі құқық береді.

11.2. Материалдарды қайта сатуға, дербес кітапхана ретінде ұсынуға, бастапқы файлдарды басқа аренаға, франчайзиге немесе өзге клиенттер үшін агенттікке беруге, материалдарды стоктарда, оқыту жиынтықтарында немесе бәсекелес генераторларда орналастыруға, сондай-ақ оларды уәкілетті емес локацияны ілгерілету үшін пайдалануға тыйым салынады.

11.3. Frontline VR тауар белгілері, логотиптері және фирмалық элементтері тек өзекті брендбук бойынша, қорғалатын элементтерді өзгертпей және франшиза, агенттік, бірлескен кәсіпорын, сертификаттау немесе аумақтық эксклюзивтілік туралы мәлімдемесіз пайдаланылады. Егер бөлек white-label немесе co-branding Тапсырысында өзгеше айтылмаса, Клиент өз брендімен жұмыс істейді.

11.4. Егер «Powered by Frontline VR» кіріктірілген атрибуциясы немесе өзге келісілген белгі интерфейстің, виджеттің, матч жазбасының немесе нақты материалдың бөлігі болса, Клиент оны жоймауға тиіс. Компания Клиенттің атауы мен логотипін келісімсіз референс ретінде жария пайдалануға құқылы емес, Арена жария карточкасы мен витринасын, ареналар каталогын және Клиент Сервисте өзі қосқан өзге орындарды қоспағанда.

11.5. Жазылым тоқтатылғаннан кейін Клиент материалдар мен белгілерді жаңадан пайдалануды және таратуды тоқтатады. Бұрын жарияланған тарихи посттар, егер олар ағымдағы мәртебе туралы жаңылыстырмаса және Компания бренд бұзылғаны үшін оларды жоюды талап етпесе, лентада қала алады; жаңа жарияланымдар мен қайта өңдеулерге тыйым салынады.

12. ЖИ функциялары, ЖИ-ассистент, ЖИ кредиттері және жасалған контент

12.1. Кейбір функциялар мәтіндер, суреттер, баннерлер, посттар, ұсынымдар, қолдау жауаптары және өзге нәтижелер («ЖИ нәтижелері») жасау үшін жасанды интеллект жүйелерін пайдаланады, ал CRM мен Launcher-дегі ЖИ-ассистент пайдаланушының сұрауы бойынша әрекеттер орындай алады: есептер қалыптастыру, өрістерді толтыру, матчтар мен Құрылғыларды іске қосу, тоқтату және баптау. Клиент ЖИ пайдаланылатыны туралы хабардар етілген және егер мұндай ұсыну аудиторияны жаңылыстыратын немесе заңды бұзатын болса, ЖИ нәтижесін адам жасағаны кепілдендірілген нәтиже ретінде ұсынбауға тиіс.

12.2. Пайдаланушының сұрауы бойынша ЖИ-ассистент орындаған әрекеттер осы пайдаланушының және Клиенттің әрекеттері болып саналады. Пайдаланушы ұсынылған әрекетті және оның нәтижесін адамдардың қауіпсіздігі, ақша, деректер немесе үшінші тұлғалар алдындағы міндеттемелер оларға тәуелді болғанға дейін тексереді. ЖИ жауаптары дәл емес, толық емес немесе ескірген болуы мүмкін және кәсіби кеңес болып табылмайды.

12.3. ЖИ кредиттері қолжетімділіктің техникалық бірлігі болып табылады, ақша немесе электрондық ақша болып табылмайды, басқаға берілмейді және қайтарылмайды, қолма-қол құны жоқ және, егер Тапсырыста өзгеше айтылмаса, тиісті есеп кезеңінің соңында келесі кезеңге көшірілмей күшін жояды. Есептен шығару әдісі мен лимиттер Сервисте көрсетіледі.

12.4. Смурф-аккаунттар, автоматтандыру, жаппай сұраулар, промпттарды бөлу, қайта сынақ мерзімдері немесе өзге айналып өту тәсілдері арқылы лимитті ұлғайтуға тыйым салынады. Компания қауіпсіздік, тұрақтылық, үшінші тұлғалардың құқықтарын сақтау және күтпеген шығыстардың алдын алу үшін генерацияның жиілігі мен көлемін уақытша шектей алады.

12.5. ЖИ функциялары заң немесе модельдер жеткізушісінің талаптары бойынша, оның ішінде елді IP-мекенжай бойынша анықтау нәтижесі бойынша жекелеген елдер мен өңірлерде қолжетімсіз болуы мүмкін. ЖИ функцияларының пайдаланушы өңірінде қолжетімсіз болуы Сервистің кемшілігі болып табылмайды және негізгі Жазылым төлемін қайтаруға құқық бермейді.

12.6. Генерация үшін қажетті шекте пайдаланушы Компанияға және оның модельдер жеткізушілеріне кіріс материалдарын өңдеуге, беруге және уақытша сақтауға құқық береді. Егер функция және деректерді өңдеу туралы бөлек келісім тікелей рұқсат етпесе, пайдаланушы мемлекеттік құпияларды, төлем деректемелерін, медициналық, биометриялық, өзге сезімтал дербес деректерді немесе бөгде құпия ақпаратты енгізбеуге тиіс.

12.7. Пайдаланушы матчты немесе серверді ЖИ-ассистент арқылы басқарған кезде модельдер жеткізушісіне сессияның ағымдағы контексі беріледі: ойыншылардың лақап аттары немесе есімдері, Құрылғылардың атаулары, командалар, калибрлеуге арналған бой ұзындығы, ойын статистикасы және трекинг күйі. Клиент мұндай пәрменді бере отырып, Компанияға осы беруді тапсырады, өз келушілерінің деректерін өңдеудің заңды негізі үшін жауап береді және оларды Аренада ЖИ функцияларының пайдаланылатыны туралы хабардар етеді.

12.8. ЖИ нәтижелері Компанияның Жүйелік контенті болып табылады. Заң ЖИ нәтижесіне құқықтардың туындауына жол беретін шамада Компания Клиентке оны Уәкілетті Арена қызметі үшін мерзімін шектемей пайдалануға өтеусіз қарапайым құқық береді. ЖИ нәтижесі бірегей болмауы, басқа пайдаланушының нәтижесіне ұқсас болуы және адамның жеткілікті шығармашылық үлесінсіз авторлық құқықпен қорғалмауы мүмкін.

12.9. Компания әрбір ЖИ нәтижесінде фактілік дәлдікке, қателердің болмауына, жарнамалық уәденің заңдылығына, төлтумалыққа немесе үшінші тұлғалар құқықтарының бұзылмауына кепілдік бермейді. Жарияланғанға дейін Клиент фактілерді, бағаларды, акция шарттарын, адамдар мен брендтердің бейнелерін, авторлық құқықтарды, жарнаманы, кемсітпеушілікті және жергілікті құқыққа сәйкестікті адамның тексеруін жүргізуге міндетті.

12.10. Егер қолданылатын заң синтетикалық нәтижені белгілеуді талап етсе, Компания машинамен оқылатын және көрінетін белгі қоса алады. Клиент оны сақтауға, жасырмауға және өзгерту немесе жариялау кезінде қажетті ескертуді қосуға міндетті. Белгіні жоюға немесе жаңылыстыру мақсатында таратуға тыйым салынады.

12.11. ЖИ функциялары медициналық, заңдық, кредиттік, кадрлық, сақтандыру, білім беру немесе адам құқықтарына елеулі әсер ететін өзге шешімдерге арналмаған. Клиент ЖИ нәтижесін мұндай шешімнің жалғыз негізі ретінде пайдаланбауға тиіс.

13. Пайдаланушы контенті және Компанияның құқықтары

ЖҮКТЕЛЕТІН МАТЕРИАЛДАРҒА ЕРЕКШЕ ҚҰҚЫҚ КОМПАНИЯҒА ӨТЕДІ

13.1. Сервис арқылы Пайдаланушы контентін жүктей, жариялай, жасай немесе бере отырып, Пайдаланушы жүктеу, жариялау немесе беру сәтінде Компанияға осы контентке айрықша құқықты толық көлемде, беру сәтінде белгілі және кейін пайда болған барлық пайдалану тәсілдеріне, аумақты шектемей және айрықша құқықтың бүкіл қолданылу мерзіміне иеліктен шығарады. Құқық өтеусіз өтеді; Тараптар Пайдаланушыға Сервисті, контентті сақтауды, өңдеуді және жариялауды ұсынуды қарсы ұсыным деп таниды.

13.2. Тараптар 1.6-тармаққа сәйкес электрондық нысанда жасалған Шарттардың акцептін айрықша құқықты иеліктен шығару туралы шарттың жазбаша нысаны деп таниды. Егер жекелеген контент үшін заң өзге нысанды немесе тіркеуді талап етсе, Пайдаланушы Компанияның сұрауы бойынша қажетті құжаттарға қол қояды, ал оған дейін 13.4-тармақ қолданылады.

13.3. Сонымен бір мезгілде Компания Пайдаланушыға өзінің төлтума Пайдаланушы контентін пайдалануға өтеусіз, мерзімсіз, бүкіләлемдік қарапайым лицензия береді: Клиентке — өз қызметі үшін, оның ішінде Аренаны өз арналарында ілгерілету үшін; Ойыншыға — жеке коммерциялық емес мақсаттар үшін. Бұл лицензия шарт тоқтатылғаннан кейін де сақталады және контентті Компанияның бәсекелестеріне ұқсас сервистер жасау үшін беруге мүмкіндік бермейді.

13.4. Егер қандай да бір контентке құқықты иеліктен шығару заң бойынша, үшінші тұлғалар құқықтарының шарттары бойынша немесе Пайдаланушы елінде мүмкін болмаса, Пайдаланушы Компанияға құқықтардың бүкіл қолданылу мерзіміне, сублицензиялау және басқаға беру құқығымен, барлық пайдалану тәсілдеріне, оның ішінде қайта шығаруға, таратуға, өңдеуге, монтаждауға, аударуға, жария көрсетуге, жалпыға бірдей хабарлауға, импорттауға, өзге материалдар мен дерекқорларға енгізуге, модельдерді оқытуға және баптауға өтеусіз, кері қайтарып алынбайтын, бүкіләлемдік лицензия береді. Лицензия Пайдаланушының 13.3-тармақ бойынша құқығын және айрықша лицензия үшінші тұлғалардың құқықтарына байланысты мүмкін болмайтын жағдайларды қоспағанда, айрықша лицензия болып табылады, — бұл жағдайларда ол қарапайым болады.

13.5. 13.1–13.4-тармақтардың ережелері мыналарға қолданылмайды: (a) Клиенттің тауар белгілеріне, фирмалық атауына және логотипіне — оларға Клиент Компанияға Сервисте, ареналар каталогы мен витринасында көрсету және Клиентті пайдаланушы ретінде атап өту үшін шарт мерзіміне және тарихи материалдар үшін одан кейінгі ақылға қонымды мерзімге қарапайым өтеусіз лицензия береді; (b) 17 және 18-бөлімдермен реттелетін Клиент деректеріне және үшінші тұлғалардың дербес деректеріне; (c) Пайдаланушы басқаға беру құқығынсыз лицензия бойынша заңды түрде пайдаланатын үшінші тұлғалардың контентіне — оған Пайдаланушы құқықтарының шегінде 13.4-тармақ қолданылады.

13.6. Заң жол берген шекте Пайдаланушы контентті автордың атын көрсетпей, бүркеншік атпен немесе анонимді түрде пайдалануға, оған өзгерістер, қысқартулар, толықтырулар енгізуге, монтаждауға, бренд, титрлер, музыка және түсініктемелер қосуға, оны бөліктерімен және өзге туындылардың құрамында пайдалануға келісім береді және авторлар мен орындаушылардың келісімін қамтамасыз етеді, сондай-ақ Компанияға, оның лицензиаттарына және құқықтық мирасқорларына қарсы мүліктік емес жеке құқықтарды жүзеге асырмауға міндеттенеді.

13.7. Пайдаланушы: (a) автор болып табылатынына немесе контентті жүктеу және оны осы бөлім көлемінде пайдалану үшін қажетті барлық құқықтар мен келісімдерге, оның ішінде музыкаға, бейнеге, суреттерге, қаріптерге, тауар белгілеріне және бағдарламалық кодқа құқықтарға ие екеніне; (b) бейнеленген және аталған тұлғалардың, ал кәмелетке толмағандар үшін — олардың заңды өкілдерінің келісімдерін алғанына; (c) контент заңды, үшінші тұлғалардың құқықтарын және 28-бөлімді бұзбайтынына; (d) контентте зиянды код жоқ екеніне кепілдік береді. Пайдаланушы өз контентіне байланысты үшінші тұлғалардың талаптарын дербес және өз есебінен реттейді және Компанияға осы кепілдіктерді бұзудан туындаған барлық залалды, айыппұлдар мен шығыстарды өтейді.

13.8. Компания Пайдаланушы контентін кез келген тәсілмен, оның ішінде Сервисте, жарнамада, жаңалықтарда, әлеуметтік желілерде, презентацияларда, серіктестердің сайттарында, модельдерді оқыту, баптау және бағалау, өнімдерді әзірлеу және жетілдіру үшін пайдалануға, сондай-ақ сыйақы төлемей және Пайдаланушыны көрсету міндетінсіз құқықтарды сублицензиялауға және басқаға беруге құқылы.

13.9. Компания Пайдаланушы контентін пайдалануға, сақтауға, жариялауға немесе резервтеуге міндетті емес, оны кез келген уақытта жоюға, жасыруға, пішімін өзгертуге, сығуға немесе шектеуге құқылы және оның жоғалуы үшін жауап бермейді. Пайдаланушы өзі үшін құнды контенттің көшірмелерін өзі сақтайды.

13.10. Пайдаланушының контентті жоюы, аккаунтты жою немесе шартты тоқтату заң дербес деректерді жоюды тікелей талап ететін жағдайларды қоспағанда, Компанияның осы бөлім бойынша құқықтарын тоқтатпайды. Компания контентті сақтауға және оны пайдалануды, оның ішінде бұрын жасалған материалдарда, мұрағаттарда және сақтық көшірмелерде, жалғастыруға құқылы.

13.11. Дербес деректері бар Пайдаланушы контенті тек заңды негіз болған кезде жүктеледі. Контент құрамындағы адамдардың бейнелері, олардың дауысы және өзге дербес деректер сондай-ақ Құпиялық саясаты бойынша өңделеді.

14. Матч жазбалары, жүйелік контент, адам бейнесі және дауыс

14.1. Жүйелік контентке, оның ішінде матчтардың жазбаларына, превьюлері мен суреттеріне, қайталауларға, трансляцияларға, статистикаға, рейтингтерге, көшбасшылар кестелеріне, журналдарға, есептерге және Сервистің дерекқорларына айрықша құқықтар олар жасалған сәттен бастап Компанияға тиесілі. Заң мұндай нәтижеге құқықтарды Пайдаланушыға немесе өзге тұлғаға тиесілі деп тануы мүмкін шекте бұл құқықтар туындаған сәтте 13-бөлімнің шарттарымен Компанияға өтеді.

14.2. Спектатор мен Launcher компоненттері матчтарды жаза алады, ал Клиент бұлтқа жүктелетін жазбаларды таңдап, Ойыншыларға қарау және жүктеп алу үшін сілтеме немесе QR-код бере алады. Жазбаны көрсету мерзімі, жүктеп алу саны, квоталар және жою мерзімі интерфейсте көрсетіледі және өзгеруі мүмкін; олар өткеннен кейін жазба қалпына келтіру мүмкіндігінсіз жойылады. Сілтемені немесе QR-кодты алған кез келген адам жазбаны қарап, жүктеп ала алады, сондықтан Клиент оларды кімге беретінін өзі шешеді және бұл үшін жауап береді. Жазбаны жою туралы талапты аренаға немесе Компанияға support@frontlinevr.io мекенжайына жіберуге болады. Компания жазбаларды сақтауға немесе қалпына келтіруге міндетті емес және олардың жоғалуы, жойылуы немесе қолжетімсіздігі үшін жауап бермейді.

14.3. Жазылым мерзіміне Компания Клиентке өзінің Уәкілетті Аренасының матч жазбаларын оны ілгерілету, Ойыншыларға беру және Frontline атрибуциясын жоймай Аренаның өз арналарында жариялау үшін пайдалануға өтеусіз қарапайым лицензия береді. Ойыншы өз матчының жазбасын жүктеп алып, оны коммерциялық емес мақсатта жеке аккаунттарында жариялай алады. Жазбаларды сату, үшінші тұлғалардың жарнамасында пайдалану, мағынаны бұрмалайтын немесе қатысушылардың не Frontline-ның беделіне нұқсан келтіретін монтаж және өзге коммерциялық пайдалану Компанияның келісімін талап етеді.

14.4. Компания матч жазбаларын және өзге Жүйелік контентті мерзімсіз, сыйақы төлемей және кез келген аумақта кез келген тәсілмен, оның ішінде Сервисте көрсету, үзінділер мен топтамалар жасау, турнирлерді трансляциялау, жарнама, демонстрациялар, оқыту және өнімдерді жетілдіру үшін Құпиялық саясаты мен заңды сақтай отырып пайдалануға құқылы.

14.5. Ойыншы Шарттарды қабылдай отырып және Құпиялық саясаты бойынша бөлек келісім бере отырып, өзі қатысатын матчтарды жазуға және Компания мен Клиенттің 14.3–14.4-тармақтар шегінде оның ойын аватарын, лақап атын, командасын, ойын әрекеттерін, нәтижелерін және, егер олар жазбаға немесе трансляцияға түссе, дауысы мен бейнесін сыйақы төлемей жария етуіне және пайдалануына келіседі. Келісімді кері қайтарып алу болашаққа қолданылады және заң жол беретін шамада кері қайтарып алғанға дейін жасалған немесе жария етілген материалдарды жою міндетін жүктемейді.

14.6. Клиент келушілерді матчтардың бейнежазбасы мен трансляциялары туралы алдын ала және көрнекі түрде (арена ережелерінде, брондау кезінде, ойын аймағының жанындағы тақтайшада) хабардар етуге, заң бойынша қажетті келісімдерді, оның ішінде аккаунты жоқ қонақтардан және кәмелетке толмағандардың заңды өкілдерінен алуға, бөгде адамдарды заңды негізсіз жазбауға және үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын жазбаларды жүктемеуге міндетті. Клиент бейнеленген тұлғалар алдында өзі жауап береді.

14.7. Шлем экранын тарату және интерком оператордың нақты уақыттағы жұмысына арналған және әдепкі бойынша Компания оларды жазбайды. Клиент оларды жасырын бақылау немесе жазу үшін пайдаланбайды және жақын маңдағы адамдарды хабардар етеді.

14.8. Рейтингтер, көшбасшылар кестелері және статистика Компанияның дерекқорлары болып табылады. Олардың елеулі бөлігін, оның ішінде автоматтандырылған құралдармен, Компанияның келісімінсіз алуға, көшіруге және қайта пайдалануға тыйым салынады.

15. Арена жария материалдары: витрина, сайт, виджеттер, лоббидегі бейне және жаңалықтар

15.1. Клиент Сервис арқылы арена витринасын (мұқабаны, галереяны, сипаттаманы, байланыстар мен шарттарды), конструктордан жасалған арена сайтын, пікірлерді, брондау мен кері қоңырауға арналған енгізілетін виджеттерді, акцияларды, жаңалықтарды және өзге материалдарды жариялай алады. Мұндай материалдар Пайдаланушы контенті болып табылады және 13-бөліммен реттеледі.

15.2. Клиент жарияланған ақпараттың: бағалардың, шарттардың, акциялардың, мекенжайдың, жұмыс режимінің, жас шектеулері мен белгілерінің, деректер операторы деректемелерінің дұрыстығы мен заңдылығы үшін, сондай-ақ жарнама, тұтынушылардың құқықтарын қорғау, тілдер және балаларды қорғау туралы заңнаманың сақталуы үшін жауап береді. Клиент тек нақты келушілердің шынайы пікірлерін олардың келісімімен және бұрмаламай жариялайды; ойдан шығарылған, сатып алынған немесе өз пайдасына өңделген пікірлерге тыйым салынады және олар жойылады.

15.3. Клиент келушілерге жария түрде көрсететін өз бейнелері, фондық музыка және өзге материалдар үшін жария көрсету және орындау құқықтарын, оның ішінде құқық иелерінің және құқықтарды ұжымдық негізде басқаратын ұйымдардың лицензияларын өзі алады және сыйақыны өзі төлейді. Компания тек көрсетудің техникалық мүмкіндігін береді.

15.4. Компания ойын лоббиінде, Launcher-де, жаңалықтар баннерлерінде және Арена Құрылғыларындағы Сервистің өзге интерфейстерінде өзінің және серіктестердің ақпараттық және жарнамалық материалдарын, оның ішінде лобби плейлистіндегі бейнелерді көрсетуге құқылы. Клиент оларды жоймайды және техникалық құралдармен жасырмайды; мұндай материалдарға құқықтарды Компания қамтамасыз етеді.

15.5. Компания Арена витринасы мен карточкасын ойыншы кабинетінде, ареналар каталогында, сайт беттерінде, іздеу нәтижелерінде және Сервис жарнамасында көрсетуге, материалдарды интерфейске қарай қысқартуға, аударуға және бейімдеуге, сондай-ақ себебін түсіндірмей материалдарды жариялаудан бас тартуға, жасыруға немесе жоюға құқылы.

15.6. Виджетті өз сайтына немесе үшінші тарап ресурсына енгізе отырып, Клиент осы ресурс, оның құпиялық саясаты, cookies туралы хабарламалар, қауіпсіздік және заңға сәйкестік үшін жауап береді. Компания үшінші тарап сайттары және ондағы виджеттің жұмысы үшін жауап бермейді, ал виджет коды қарапайым лицензия бойынша тек Уәкілетті Арена үшін Жазылым мерзіміне беріледі.

16. Модерация, шағымдар және контентті жою

16.1. Компания Пайдаланушы контентін жарияланғанға дейін немесе кейін, оның ішінде лақап аттардың, атаулар мен мәтіндердің автоматты сүзгілерімен тексеруге құқылы, бірақ міндетті емес, және өз қалауы бойынша жариялаудан бас тартуға, жасыруға, жол берілмейтін лақап аттар мен атауларды өзгертуге, контентті жоюға және функцияларды шектеуге құқылы. Компания барлық контентті алдын ала тексеруге міндетті емес және оның авторы немесе баспагері болып табылмайды.

16.2. Контент өз құқықтарын бұзады деп есептейтін құқық иесі немесе өзге тұлға support@frontlinevr.io мекенжайына «Контентке шағым» тақырыбымен шағым жібереді және онда: өз деректері мен байланыстарын; материалға сілтемені; бұзылған құқықтың сипаттамасын және растайтын құжаттарды; адал ниеттілік пен мәліметтердің дұрыстығы туралы мәлімдемені көрсетеді. Толық емес шағым қаралмай қалдырылуы мүмкін.

16.3. Негізделген шағым бойынша Компания материалға қолжетімділікті шектеуге, оны орналастырған Пайдаланушыны хабардар етуге және оған қарсылық білдіру мүмкіндігін беруге құқылы. Компания сот болып табылмайды және өтініш беруші мен Пайдаланушы арасындағы дау реттелгенге дейін шектеуді сақтауға құқылы.

16.4. Үшінші тұлғалардың құқықтарын немесе контент ережелерін бірнеше рет бұзатын Пайдаланушылардың аккаунттары бұғатталуы мүмкін. Компания уәкілетті органдардың ақпаратты бұғаттау немесе жою туралы заңды талаптарын орындайды.

17. Клиент деректері, телеметрия, аналитика және туынды деректер

17.1. Клиент өз келушілерінің дербес деректерінің операторы ретінде Клиент деректерін бақылауды сақтайды және Компанияға шарт мерзіміне және кейінгі сақтау мерзіміне оларды Сервисті ұсыну, қорғау, қолдау және жетілдіру, Клиенттің құжатталған нұсқауларын және заң талаптарын орындау үшін орналастыруға, көшіруге, беруге, түрлендіруге, көрсетуге және өзге тәсілмен өңдеуге өтеусіз құқық береді.

17.2. Компания техникалық, диагностикалық, лицензиялық, пайдалану және статистикалық деректерді жинайды: бағдарламалық жасақтама нұсқаларын, CRM-ге кіру және ондағы әрекеттер оқиғаларын, Құрылғылардың күйін, идентификаторларды, IP мен шамамен алынған геолокацияны, іске қосулар мен матчтар журналдарын, сессиялардың ұзақтығы мен санын, қателерді, өнімділікті және функцияларды пайдалануды. Мұндай телеметрия Сервисті көрсету, есеп айырысу, қауіпсіздік, қолдау және лицензияны сақтау үшін қажет және интерфейс міндетті емес таңдауды тікелей ұсынатын функцияларды қоспағанда, Сервисті пайдалану шарты болып табылады.

17.3. Компания Клиент деректерінен, телеметриядан және Жүйелік контенттен Клиентті, Аренаны, Ойыншыны немесе өзге жеке тұлғаны сәйкестендіруге ақылға қонымды түрде мүмкіндік бермейтін жинақталған немесе тиісінше иесіздендірілген аналитиканы, статистиканы, бенчмарктарды, салалық есептерді, модельдерді және өзге туынды деректерді жасауға құқылы. Мұндай туынды деректерге барлық құқықтар Компанияға тиесілі және шарт тоқтатылғаннан кейін де сақталады.

17.4. Клиент Клиент деректерінің дәлдігі, заңдылығы және сақтық көшірмесі үшін жауап береді. Сервис бастапқы бухгалтерлік, салықтық, кадрлық, медициналық немесе өзге міндетті жазбалардың жалғыз мұрағаты болып табылмайды.

17.5. Белсенді Жазылым кезінде Клиент деректерді қолжетімді құралдармен экспорттай алады. Тоқтатылғаннан кейін, егер Тапсырыс, DPA немесе заң өзгеше талап етпесе, Компания 30 күнтізбелік күн ішінде қолдау көрсетілетін экспортқа қолжетімділікті сақтайды, содан кейін жұмыс көшірмелерін жоюға құқылы. Сақтық көшірмелер сақтаудың стандартты циклі бойынша жойылуы мүмкін.

18. Дербес деректер және Тараптардың рөлдері

18.1. Аккаунт, төлем, қолдау, қауіпсіздік, рейтинг, турнирлер деректері және өз іскерлік байланыстары үшін Компания Құпиялық саясатында және қолданылатын құқықта айқындалған рөлде әрекет етеді. Клиент CRM-ге, брондауға, өтінімдерге және виджеттерге орналастыратын Ойыншылар мен Арена келушілерінің дербес деректері үшін өңдеудің мақсаттары мен құралдарын, әдетте, Клиент айқындайды, ал Компания деректерді Клиенттің атынан Сервис көлемінде өңдейді.

18.2. Клиент дербес деректерді жинаудың және берудің заңды негізіне ие болуға, субъектілерге ашық хабарлама беруге, қажетті келісімдерді алуға, субъектілердің құқықтарын қамтамасыз етуге, кәмелетке толмағандарға, локализацияға және трансшекаралық беруге қойылатын талаптарды сақтауға, деректерді барынша азайтуға және айқын қолдау көрсетілетін функциясыз және келісілген кепілдіктерсіз сезімтал санаттарды жүктемеуге міндеттенеді.

18.3. Компания қорғаудың ақылға қонымды техникалық және ұйымдастырушылық шараларын қолданады, қолжетімділікті уәкілетті персоналмен және мердігерлермен шектейді және қауіпсіздік бұзушылықтары туралы заңда және деректерді өңдеу туралы бөлек келісімде талап етілетін көлемде және мерзімде хабарлайды.

18.4. Егер Клиент елінің құқығы өңдеушімен келісімді, стандартты шарттық ережелерді, қосалқы өңдеушілер тізбесін, трансшекаралық беруді бағалауды немесе өзге арнайы талаптарды талап етсе, Тараптар бөлек DPA жасасады. Қайшылық болған кезде дербес деректерді өңдеу мәселелері бойынша DPA басым болады.

18.5. Компанияның өзі жүзеге асыратын өңдеудің толық мәліметтерін өзекті Құпиялық саясаты белгілейді. Клиент Ойыншылар мен келушілер үшін өз саясатын жариялауға міндетті; Компания саясаты Арена саясатын алмастырмайды.

18.6. Егер Клиент жария онлайн-жазылуды, брондау немесе кері қоңырау виджетін қосса, ол жарияланғанға дейін деректер операторының толық атауын, БСН/ЖСН-ын, тіркелген мекенжайын және жарамды байланысын көрсетеді. Клиент осы деректемелердің дұрыстығына кепілдік береді және оларды уақтылы жаңартады; міндетті деректемелер болмаған кезде Сервис бронь немесе өтінім жіберуді техникалық түрде өшіруге құқылы.

18.7. Сервисті Қазақстан Республикасынан тыс жерде пайдаланатын Клиент өз елінің дербес деректер туралы заңнамасының, оның ішінде локализация талаптарының сақталуын өзі қамтамасыз етеді және Сервиске Қазақстанда өңделуі осындай заңнаманы бұзатын деректерді бермейді.

19. Ақпараттық қауіпсіздік, инциденттер және деректердің жылыстауы

БҰЗЫП КІРУДЕН АБСОЛЮТТІ ҚОРҒАНЫС ЖОҚ

19.1. Компания қорғаудың ақылға қонымды және тәуекелге мөлшерлес шараларын, оның ішінде қосылыстарды шифрлауды, қолжетімділікті ажыратуды және арена деректерін оқшаулауды, артықшылықты әрекеттер үшін көпфакторлы аутентификацияны, жаңартулардың қолтаңбасы мен тұтастығын тексеруді, аудит журналдарын, сұрауларды шектеуді, резервтеуді және инциденттерге ден қоюды қолданады. Тараптар Құпиялық саясатында және құжаттамада сипатталған шараларды сақтау Компанияның тиісті қамқорлық пен сақтық танытқанын білдіретінін таниды.

19.2. Пайдаланушы интернет және кез келген ақпараттық жүйелер арқылы деректерді беру толық қорғалуы мүмкін емес екенін түсінеді, және Компания Сервис, серверлер, Құрылғылар немесе деректер ешқашан бұзылмайтынына, ұсталмайтынына немесе жоғалмайтынына кепілдік бермейді.

19.3. Пайдаланушы: бірегей сенімді құпиясөздер мен көпфакторлы аутентификацияны пайдалануға; есептік деректерді басқаға бермеуге; компьютерлерді, Құрылғыларды және Арена желісін қорғауға (лицензияланған жаңартылған ОЖ, вирусқа қарсы қорғаныс, шлемдер үшін оқшауланған желі, физикалық және әкімшілік қолжетімділікті шектеу); жұмыстан шыққан қызметкерлерді уақтылы ажыратуға; еркін өрістерде артық және сезімтал деректерді сақтамауға; өз сақтық көшірмелерін сақтауға; бұзылу күдігі туралы Компанияға support@frontlinevr.io мекенжайына дереу хабарлауға міндетті.

19.4. Компания мыналардан туындаған рұқсатсыз қолжетімділік, деректердің жылыстауы, өзгеруі, бұғатталуы немесе жойылуы, бопсалау, тоқтап қалу және өзге салдарлар үшін жауап бермейді: (a) Пайдаланушының есептік деректерінің, поштасының, құрылғыларының немесе желісінің бұзылуы; (b) Пайдаланушы тарапындағы зиянды бағдарламалар мен осалдықтар; (c) Клиенттің қызметкерлерінің, мердігерлерінің, келушілерінің және Пайдаланушы арқылы қолжетімділік алған тұлғалардың әрекеттері, оның ішінде әлеуметтік инженерия және фишинг; (d) жалпыға қолжетімді түзетуі болмаған не Пайдаланушы оны орнатпаған операциялық жүйелердің, браузерлердің, ADB-нің, шлемдер бағдарламалық жасақтамасының және өзге үшінші тарап компоненттерінің осалдықтары; (e) Компания ақылға қонымды шаралармен алдын ала алмаған кибершабуылдар, бұзып кіру, DDoS және үшінші тұлғалардың өзге құқыққа қайшы әрекеттері; (f) егер Компания оларды таңдауда ақылға қонымды сақтық танытса, инфрақұрылым, хостинг, байланыс, OAuth, төлем, пошта және ЖИ үшінші тарап провайдерлеріндегі инциденттер; (g) деректерді Пайдаланушының өзі немесе оның баптауы бойынша жариялау.

19.5. Компания Қауіпсіздік инциденті үшін тек Компанияның кінәсі дәлелденген кезде және 31-бөлім шегінде жауап береді. Компания Клиенттің өз келушілері мен органдарды хабардар етуге, кредиттік мониторингке, жүйелерді қалпына келтіруге жұмсаған шығыстарын, Клиентке салынған айыппұлдар мен санкцияларды, сондай-ақ іскерлік беделдің жоғалуын өтемейді, мұндай шектеуге заңмен тыйым салынған жағдайларды қоспағанда.

19.6. Қауіпсіздік инциденті кезінде Компания оны оқшаулау және салдарын жою бойынша ақылға қонымды шаралар қабылдайды және заңда белгіленген жағдайларда және мерзімдерде уәкілетті органды, зардап шеккен субъектілерді және Клиентті хабардар етеді. Клиент өз келушілері деректерінің операторы ретінде, егер бұл талап етілсе, оларды және органдарды өзі хабардар етеді, ал Компания ақылға қонымды жәрдем көрсетеді. Инцидент туралы хабарлама және қабылданған шаралар кінәні немесе жауапкершілікті мойындау болып табылмайды.

19.7. Егер Қауіпсіздік инциденті Клиенттің немесе оның пайдаланушыларының осы бөлімді немесе Шарттарды бұзуынан туындаса, Клиент Компанияға залалды, тергеуге және салдарын жоюға жұмсалған шығыстарды, сондай-ақ үшінші тұлғалар мен органдардың талаптары бойынша сомаларды өтейді.

19.8. Компанияның жазбаша рұқсатынсыз Сервистің қауіпсіздігін тексеруге, сканерлеуге, құпиясөздерді іріктеуге, қорғауды айналып өту әрекеттеріне және осалдықтарды пайдалануға тыйым салынады және бұл бұғаттауға және құқық қорғау органдарына жүгінуге әкелуі мүмкін. Анықталған осалдық туралы оны пайдаланбай, жойылғанға дейін үшінші тұлғаларға ашпай және бөгде деректерге қолжетімділік алмай, support@frontlinevr.io мекенжайына «Осалдық» тақырыбымен хабарлау керек. Компания хабарлама үшін сыйақы төлеуге міндетті емес.

19.9. Компания жүргізетін сақтық көшірмелеу тұтастай Сервистің үздіксіздігіне арналған және Пайдаланушының жекелеген деректерін немесе контентін белгілі бір күнге қалпына келтіру міндетін туғызбайды.

20. CRM, брондау, өтінімдер, Ойыншылардың төлемдері және келушілермен қатынастар

20.1. Баруға, брондауға немесе VR-сеансқа арналған шарт Клиент пен Ойыншы арасында жасалады. Егер бөлек Тапсырыс өзгеше тікелей белгілемесе, Компания Арена иесі немесе операторы, сеансты сатушы, Клиенттің агенті, Ойыншының сақтаушысы немесе есеп айырысу тарапы болып табылмайды.

20.2. Клиент бағаларды, бару ережелерін, қайтаруларды, бас тартуларды, waivers/қолхаттарды, жас шектеулерін, касса чектерін, салықтарды, жарнамалық уәделерді, сертификаттарды, жеңілдіктерді және Ойыншылардың наразылықтарын қарауды өзі айқындайды. Сервис ұсынған үлгілер техникалық үлгілер болып табылады және жергілікті заңдық тексеруді алмастырмайды.

20.3. Төлем провайдерімен, кассамен, сайтпен, мессенджермен немесе өзге сыртқы сервиспен интеграция Компанияны мұндай сервистің жауапты жеткізушісі етпейді. Клиент бөлек келісімдер жасасады, олардың ережелерін сақтайды және комиссиялар, қайтарулар, chargeback және өз кілттерінің қауіпсіздігі үшін жауап береді.

20.4. Қонақ бронь жібермей тұрып Сервис Клиенттің оператор ретіндегі деректемелерін, өңделетін деректердің құрамы мен мақсатын, алушыларды, трансшекаралық беруді және келісім мерзімін көрсетеді. Қонақ 14 жасқа толғанын және, егер 18 жасқа толмаса, өкілінің алдын ала келісімін бөлек растайды, сондай-ақ деректерді өңдеуге бөлек келіседі. Екі белгісіз бронь жіберілмейді; техникалық дәлел үш жыл сақталады. 14 жасқа толмаған қонақ үшін броньды кәмелетке толған өкіл рәсімдейді. Клиент өз хабарламасы мен нақты өңдеудің қолданылатын құқыққа сәйкестігі үшін жауап береді.

20.5. Арена виджеті арқылы жіберілген кері қоңырау өтінімдері мен сұрақтар Клиентке жіберіледі және оларды Клиент оператор ретінде өңдейді. Клиент өтінімдерді уақтылы өңдеу және өтініш берушімен байланыс үшін жауап береді.

21. Арена жұмысы, денсаулық, қауіпсіздік және сақтандыру

21.1. Клиент үй-жайды, жабдықты, персоналды, Ойыншыларды, баптауларды және сеанстарды өткізуді толық бақылайды, сондықтан Уәкілетті Аренаны қауіпсіз және заңды пайдалану үшін жауап береді.

21.2. Жария пайдаланғанға дейін және елеулі жаңартудан немесе конфигурация өзгергеннен кейін Клиент контентті нақты жабдық пен алаңда ақылға қонымды түрде тестілеуге, калибрлеуді, шекараларды, трекингті, желіні, бос кеңістікті, еденді, төбені, кедергілерді, бекітпелерді, аккумуляторларды және апаттық тоқтатуды тексеруге міндетті.

21.3. Клиент мыналарды қамтамасыз етеді:

• жеткілікті алаңды, қауіпсіз еден жабынын, жарықтандыруды және ойын аймағында қауіпті кедергілердің, шығыңқы жерлердің, кабельдердің болмауын және бөгде адамдардың кірмеуін;
• оқытылған әкімшілерді, тұрақты бақылауды, түсінікті нұсқаманы және Ойыншыны дереу тоқтатып, қауіпсіз шығару мүмкіндігін;
• шлемдерді, контроллерлерді, компьютерлерді, желілерді және өзге құралдарды тексеруді, тазалауды, гигиенаны, зарядтауды және техникалық қызмет көрсетуді;
• жүрек айну, бас айналу, бағдардан адасу, тепе-теңдікті жоғалту, көздің шаршауы, фотосезімталдық реакциялары, соқтығысу, құлау, физикалық жүктеме тәуекелдері және аурулардың өршу мүмкіндігі туралы ескертулерді;
• өндірушілер мен контенттің жас, бой, салмақ, медициналық және өзге шектеулерінің сақталуын, сондай-ақ кәмелетке толмағанның заңды өкілінің келісімін;
• белгілер, ақау немесе қауіпті жағдай болған кезде сеансты тоқтатуды, ақылға қонымды көмек көрсетуді және қажет болғанда шұғыл қызметтерді шақыруды;
• қолданыстағы рұқсаттарды, еңбекті қорғау, өрт және санитариялық қауіпсіздік, қолжетімділік ережелерін, инциденттер журналдарын және дайындалған ден қою жоспарын.

21.4. Виртуалды шекаралар, passthrough, Guardian/Space Setup, калибрлеу, ескертулер және қашықтан тоқтату көмекші құралдар болып табылады және кідіріспен немесе қатемен жұмыс істеуі мүмкін. Олар өмірлік маңызы бар қауіпсіздік жүйесі болып табылмайды және физикалық қауіпсіз алаң мен персоналдың бақылауын алмастырмайды. Guardian шекараларын өшіру немесе өзгерту Клиенттің шешімімен және жауапкершілігімен орындалады.

21.5. VR-дың жағымсыз әсерлері Сервис пен жабдық дұрыс жұмыс істеген кезде де туындауы мүмкін. Ойынның каталогта болуы, жайлылық рейтингі, сәтті тест немесе бұрын инциденттердің болмауы нақты адамның қауіпсіздігіне кепілдік бермейді.

21.6. Клиент Компания Аренаға иелік етеді, оны басқарады, инспекциялайды, сертификаттайды немесе оның қауіпсіздігіне кепілдік береді деп мәлімдемеуге тиіс. Компания медициналық немесе заңдық қызметтер көрсетпейді және Ойыншының қатысуға жарамдылығын айқындамайды.

21.7. Клиент заң бойынша міндетті және коммерциялық тұрғыдан ақылға қонымды Арена азаматтық-құқықтық жауапкершілігін, мүлкін, қызметкерлерін және, орынды жерде, кибертәуекелдерді сақтандыруды келушілер саны мен қызмет сипатына сәйкес келетін лимиттермен ұстайды. Негізделген сұрау бойынша Клиент сақтандыру қорғанысының бар екенін растауды ұсынады.

21.8. Компания Клиент алаңында немесе оны пайдалануға байланысты Ойыншылардың, келушілердің, қызметкерлердің және үшінші тұлғалардың өміріне, денсаулығына немесе мүлкіне келтірілген зиян үшін жауап бермейді, заң мұндай жауапкершілікті тараптардың келісіміне қарамастан Компанияға тікелей жүктейтін жағдайларды қоспағанда.

22. Жабдық, интернет және үшінші тарап сервистері

22.1. Клиент үйлесімді жабдықты, ОЖ-ны, өндірушілердің аккаунттарын, интернетті, жергілікті желіні, электр энергиясын және физикалық инфрақұрылымды сатып алады және қолдайды. Үйлесімділік тізбесі өндірушілердің жаңартуларына байланысты өзгеруі мүмкін және құжаттамада жарияланады.

22.2. Сервис Meta, Microsoft, Google, Android, Steam, Яндекс, бұлттық, төлем, пошта, коммуникациялық, ЖИ және өзге үшінші тарап провайдерлеріне тәуелді. Компания олардың қолжетімділігін, ережелерінің өзгеруін, аккаунттарды бұғаттауын және үйлесімділікті тоқтатуын бақыламайды, бірақ Сервиске әсерін азайту үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды.

22.3. Клиент өндірушілердің шарттарын сақтайды және қажетті коммерциялық лицензияларды алады. Компания тұтынушылық аккаунтты, ойынды немесе жабдықты үшінші тараптың шарттарына қайшы пайдалану үшін жауап бермейді.

22.4. Үшінші тарап сайттары мен сервистеріне сілтемелер ыңғайлылық үшін беріледі. Компания олардың мазмұны, қауіпсіздігі және деректерді өңдеуі үшін жауап бермейді.

23. Сынақ қолжетімділігі, демо және акциялар

23.1. Егер интерфейсте өзгеше көрсетілмесе, сынақ мерзімі іске қосылған сәттен бастап 14 күнтізбелік күнді құрайды және бір мәлімделген Аренаны бағалау және баптау үшін беріледі. Тест кезінде Ойыншылармен коммерциялық жұмысқа тек сынақ жоспары тікелей рұқсат еткен жағдайда ғана жол беріледі; кез келген жағдайда қауіпсіздік, деректер, контент және жауапкершілік туралы бөлімдер толық қолданылады.

23.2. Егер Компания қайта тестілеуге жазбаша рұқсат бермесе, сынақ қолжетімділігі Клиентке, Байланысты тұлғаларға, бенефициарлық меншік иесіне, Аренаға, Құрылғылар жиынтығына және төлем профиліне жиынтық түрде бір рет беріледі.

23.3. Компания тегін, демо немесе beta қолжетімділікті кез келген уақытта, әсіресе әрекетсіздік, теріс пайдалану, қауіпсіздік тәуекелі немесе Шарттарды бұзу кезінде өзгерте, шектей немесе тоқтата алады. Егер тікелей өзгеше көрсетілмесе, тегін функциялар үшін SLA және деректерді сақтау міндеттемесі берілмейді.

23.4. Егер Клиент рәсімдеу бетінде және Тапсырыста автоматты ұзартуға және есептен шығаруға бөлек келісім бермесе, сынақ мерзімі ақылы Жазылымға автоматты түрде айналмайды. Жалғастыру үшін Клиент тарифті және жарамды төлем тәсілін таңдайды.

24. Баға, төлем, салықтар, ұзарту және қайтару

24.1. Клиент Тапсырыста көрсетілген барлық алымдарды төлейді: Жазылымды, контентке лицензияларды, лимиттен асуды, пайдалануды, ЖИ кредиттерін, қолдауды, енгізуді және өзге қызметтерді. Валюта, кезең және енгізілген салықтар Тапсырыста айқындалады; егер керісінше тікелей айтылмаса, бағаларға қолданылатын жанама салықтар мен банк комиссиялары кірмейді.

24.2. Клиент Компанияға және төлем провайдеріне тиесілі сомаларды таңдалған төлем тәсілінен чекаутқа сәйкес есептен шығаруға рұқсат береді. Клиент төлем деректерін өзекті күйде ұстайды. Төлемді өңдеуге провайдердің шарттары мен саясаты қолданылады.

24.3. Егер Тапсырыс автоматты ұзартуды көздесе, Жазылым бас тартылғанға дейін тең кезеңге ұзартылады. Клиент келесі ұзартудан кабинетте немесе Тапсырыста көрсетілген тәсілмен бас тарта алады; бас тарту бұрын төленген кезеңнің соңынан бастап қолданылады және оны мерзімінен бұрын тоқтатпайды.

24.4. Компания кемінде 30 күнтізбелік күн бұрын хабарлап, болашақ ұзарту үшін бағаны өзгерте алады. Жаңа баға бұрын төленген тіркелген кезеңге және іс жүзінде есептелген пайдалануға қолданылмайды.

24.5. Басталған кезең үшін төлемдер жойылмайды және қайтарылмайды, ал толық емес кезең қайта есептелмейді, Тапсырыста, осы Шарттарда немесе міндетті заңда тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда. Сервисті Клиент тарапындағы себептермен пайдаланбау қайтаруға құқық туғызбайды.

24.6. Егер Компания ақылы Платформаның құжаттамаға елеулі расталған сәйкессіздігін ақылға қонымды мерзімде жоймаса, Клиент әсер еткен бөлікті тоқтатуға және пайдаланылмаған кезең үшін алдын ала төлемді мөлшерлес қайтарып алуға құқылы. Бұл Клиент туғызған, қолдау көрсетілмейтін жабдықтан, сыртқы сервистерден немесе құжаттаманы бұзудан туындаған мәселелерге қолданылмайды.

24.7. Мерзімі өткен сомаға мерзімі өткен әрбір күн үшін 0,1% өсімпұл салынуы мүмкін, бірақ мерзімі өткен соманың 10%-ынан және заң рұқсат еткен ең жоғары мөлшерден аспайды, оған қоса өндіріп алуға жұмсалған ақылға қонымды шығыстар өтеледі. Компания хабарлағаннан кейін даусыз берешек төленгенге дейін ақылы функцияларды тоқтата тұруға құқылы.

24.8. Клиент есептеу бойынша негізделген дау туралы 15 жұмыс күні ішінде хабарлайды және даусыз бөлігін уақтылы төлейді. Қолдау қызметіне алдын ала жүгінбей жасалған негізсіз chargeback елеулі бұзушылық болып саналуы мүмкін, бірақ заң шектеуге тыйым салатын құқықтарды шектемейді.

24.9. Клиент Компанияның табысына салынатын салықтарды қоспағанда, сатып алудан және өз қызметінен туындайтын салықтарды, ұстап қалуларды және міндеттемелерді көтереді. Егер заң төлемнен ұстап қалуды талап етсе, Клиент растауды ұсынады және, рұқсат етілген жерде, Компания келісілген соманы алатындай етіп төлемді ұлғайтады.

25. Қолжетімділік, қолдау, жаңартулар, beta функциялар және функцияларды тоқтату

25.1. Компания қолдау мен қолжетімділік бойынша міндеттемелерді тек Тапсырыс немесе жарияланған саясат көлемінде береді. Егер бөлек SLA келісілмесе, үздіксіз жұмыстың, ден қоюдың немесе жоюдың нақты уақытына кепілдік берілмейді.

25.2. Компания жоспарлы және шұғыл қызмет көрсету жүргізе, қателерді түзете, қауіпсіздікті, балансты, интерфейсті, ойын режимдерін және үйлесімділікті жаңарта алады. Клиент міндетті жаңартуларды уақтылы орнатуға міндетті; ескі нұсқалар өшірілуі мүмкін.

25.3. Компания заң, қауіпсіздік, үшінші тарап тәуелділігінің тоқтатылуы, құқықтарды қорғау немесе зиянның алдын алу жағдайларын қоспағанда, ақылға қонымды хабарламасыз ағымдағы кезеңде төленген тарифтің негізгі функционалдығын елеулі түрде азайтпайды. Жол картасы мен алдын ала мерзімдер жеткізу кепілдігі болып табылмайды.

25.4. Alpha, beta, preview және эксперименттік функциялар тұрақсыз болуы, өзгеруі немесе тоқтатылуы мүмкін, сыни операцияның жалғыз негізі ретінде пайдаланылмауға тиіс және заң рұқсат еткен ең жоғары дәрежеде «сол күйінде» беріледі.

25.5. Компания Клиенттерді кемінде 60 күнтізбелік күн бұрын хабардар етіп, Сервисті немесе оның жекелеген өнімін ұсынуды тоқтатуға құқылы. Бұл жағдайда Клиент тоқтатылған ақылы өнімнің пайдаланылмаған кезеңі үшін алдын ала төлемді мөлшерлес қайтарып алады, бұл мұндай тоқтатуға байланысты қорғаудың жалғыз құралы болып табылады.

25.6. Қолдау сайттағы және Launcher-дегі чат арқылы, оның ішінде Jivo сервисін пайдалана отырып, email және өзге арналар арқылы көрсетілуі мүмкін. Құрылғыларға қосыла отырып қашықтан көмек көрсету тек Клиенттің сұрауы бойынша немесе оның келісімімен орындалады.

26. Құпиялылық

26.1. Әр Тарап екінші Тараптың жария емес коммерциялық, техникалық, қаржылық және өзге ақпаратын өзінің осындай ақпаратынан кем емес мұқияттылықпен қорғайды және оны тек шартты орындау үшін пайдаланады.

26.2. Компанияның құпия ақпаратына бастапқы және объектілік код, архитектура, жария емес құжаттама, кілттер, токендер, алгоритмдер, телеметриялық ережелер, осалдықтар, бағалар мен жеңілдіктер, roadmap, жарияланғанға дейінгі ойын және маркетингтік материалдар жатады. Клиенттің құпия ақпаратына оның жария емес іскерлік деректері және Клиент деректері жатады.

26.3. Ақпаратты оған мұқтаж және кемінде сондай қатаң құпиялылық міндеттемесімен байланысты қызметкерлерге, мердігерлерге және кеңесшілерге, сондай-ақ заңның міндетті талабы бойынша, егер рұқсат етілсе, алдын ала хабарлай отырып ашуға рұқсат етіледі.

26.4. Міндеттеме шарттың қолданылу мерзімі ішінде және ол тоқтатылғаннан кейін үш жыл бойы, ал коммерциялық құпиялар үшін — ақпарат осындай мәртебесін сақтағанша әрекет етеді.

27. Зияткерлік меншік және кері байланыс

27.1. Компания және оның лицензиарлары Сервиске, сайтқа, бағдарламалық жасақтамаға, ойындарға, дизайнға, мәтіндерге, графикаға, бейнеге, құжаттамаға, технологияларға, дерекқорларға, интерфейстерге, модельдерге, үлгілерге, тауар белгілеріне, Жүйелік контентке, жақсартуларға және туынды материалдарға барлық құқықтарды сақтайды. Пайдаланушы тек тікелей көрсетілген пайдалану құқықтарын алады.

27.2. Шарттар Компанияның фирмалық атауын, іскерлік беделін, бизнес-моделін немесе айрықша құқықтар кешенін бермейді және франшиза, агенттік, серіктестік, бірлескен кәсіпорын, еңбек немесе фидуциарлық қатынастар құрмайды. Аумақтық эксклюзивтілік бөлек қол қойылған шартсыз берілмейді.

27.3. Идеялар, пікірлер, ұсыныстар, қателер туралы хабарламалар және өзге кері байланыс 13-бөлімнің шарттарымен Компанияға өтеді: Компания оларды енгізу міндетінсіз, авторын көрсетпей және сыйақы төлемей пайдалануға және енгізуге құқылы. Бұл Компанияға Клиент деректеріне құқықтарды бермейді.

27.4. Компанияның жазбаша келісімінсіз сайт материалдарын көшіруге, деректерді автоматтандырылған жинауға (скрапингке), айналар жасауға және Сервис материалдарын үшінші тарап модельдерін оқыту үшін пайдалануға тыйым салынады.

28. Мінез-құлық ережелері және тыйым салынған пайдалану

28.1. Пайдаланушы Сервисті мыналар үшін пайдаланбайды:

• заңды, үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін, оның ішінде авторлық құқықтарды, бейнеге құқықтарды, ар-намысты, қадір-қасиетті және іскерлік беделді бұзу;
• экстремистік, террористік, порнографиялық материалдарды, балаларға қатысты зорлық-зомбылық туралы материалдарды, есірткіні, суицидті, құмар ойындарды насихаттауды және заңмен тыйым салынған өзге ақпаратты тарату;
• қорлау, қорқыту, қудалау, кемсіту, араздықты қоздыру, бөтен адамдардың дербес деректерін ашу және өзін басқа адам ретінде көрсету;
• спам, заңсыз жарнама, фишинг, алаяқтық және басқа пайдаланушылардың деректерін жинау;
• зиянды кодты тарату, рұқсатсыз қолжетімділік, сканерлеу, шамадан тыс жүктеу және Сервис жұмысына өзге де араласу;
• читтер, боттар, қателерді пайдалану, қолдан көтеру және артықшылықтарды, рейтингті немесе сыйлықтарды өзге адал емес жолмен алу;
• бұғаттауларды, шектеулерді, модерацияны және техникалық қорғау құралдарын айналып өту.

28.2. Бұзушылық болған кезде Компания контентті жоюға, бұзушылық нәтижесінде алынғанды сторнолауға, функцияларды шектеуге, аккаунтты және байланысты аккаунттарды тоқтата тұруға немесе бұғаттауға, заңда көзделген жағдайларда мәліметтерді уәкілетті органдарға беруге және залалды өтеуді талап етуге құқылы.

29. Шектеулі кепілдіктер және өзге кепілдіктерден бас тарту

29.1. Әр Тарап шарт жасасуға өкілеттігінің бар екеніне кепілдік береді. Ақылы Жазылым үшін Компания қолдау көрсетілетін конфигурацияны пайдаланған кезде Платформа өзекті құжаттамаға елеулі дәрежеде сәйкес жұмыс істейтініне кепілдік береді.

29.2. 29.1-тармақ бұзылған кезде жалғыз қорғау құралы сәйкессіздікті түзетуге бағытталған коммерциялық тұрғыдан ақылға қонымды күш-жігер, ал егер бұл ақылға қонымды мерзімде мүмкін болмаса — әсер еткен бөлікті тоқтату және пайдаланылмаған мерзім үшін алдын ала төлемді мөлшерлес қайтару болып табылады.

29.3. Заң рұқсат еткен ең жоғары дәрежеде Сервис «сол күйінде» және «қолжетімділігіне қарай» беріледі, өзге айқын немесе болжамды кепілдіктер жоқ. Компания үздіксіздікке және қателердің болмауына, кез келген жабдықпен үйлесімділікке, каталогтағы әр ойынның сақталуына, деректер мен контенттің сақталуына, барлық кибершабуылдардың алдын алуға, осалдықтардың болмауына, жеке мақсатқа жарамдылыққа, Клиент бизнесінің жергілікті талаптарына сәйкестікке, әрбір Ойыншының қауіпсіздігіне, ЖИ нәтижелерінің дәлдігіне не түсімге, өтелімділікке, келушілер санына немесе өзге коммерциялық нәтижеге қол жеткізуге кепілдік бермейді.

30. Үшінші тұлғалардың талаптары және өтеу

30.1. Заң рұқсат еткен шекте Клиент Компанияны қорғайды және оған үшінші тұлғалар мен мемлекеттік органдардың мыналардан туындаған талаптары бойынша құжатпен расталған залалды, айыппұлдарды, заңды күшіне енген шешім немесе келісілген реттеу бойынша сомаларды және ақылға қонымды заңгерлік шығыстарды өтейді:

• Аренаны пайдалану, Ойыншылармен қатынастар, брондау, өтінімдер, қайтарулар, жарнама, салықтар немесе Клиенттің тұтынушылық міндеттемелерін бұзуы;
• үй-жайға, жабдыққа, персоналға, нұсқамаға, бақылауға, калибрлеуге, гигиенаға немесе Клиенттің бақылауындағы өзге мән-жайға байланысты жарақат, өлім, мүлікке зиян, VR-дың жағымсыз әсері немесе инцидент;
• Клиент деректері, Пайдаланушы контенті, Клиент жүктеген матч жазбалары, лоббидегі бейне, жарияланған ЖИ нәтижесі немесе Клиенттің кінәсінен құпиялылықты, дербес деректерді, авторлық және сабақтас құқықтарды, бейнеге құқықты, жарнама немесе белгілеу талаптарын бұзу;
• Клиент немесе оның пайдаланушылары туғызған Қауіпсіздік инциденті;
• уәкілетті емес пайдалану, Смурф-аккаунт, лицензияны айналып өту, коммерциялық құқықтарсыз үшінші тарап ойыны немесе 5–22-бөлімдерді елеулі бұзу.

30.2. Өтеу талап Компанияның дәлелденген қасақана бұзушылығынан, Компания жауап беруге міндетті Сервис ақаулығынан не Компанияның тікелей міндеттемені бұзуынан туындаған шамада қолданылмайды.

30.3. Компания талап туралы уақтылы хабарлайды, Клиенттің есебінен ақылға қонымды жәрдем көрсетеді және, жол берілетін жерде, Клиентке қорғауға қатысуға мүмкіндік береді. Клиент Компанияның жазбаша келісімінсіз Компанияның кінәсін мойындайтын немесе оған ақшалай емес міндеттеме жүктейтін келісім жасаспайды.

30.4. Ойыншы және өзге Пайдаланушы Компанияға 13, 16, 28, 38–40-бөлімдерді бұзу арқылы келтірілген залалды заңда белгіленген тәртіппен өтейді.

31. Жауапкершілікті шектеу

31.1. Компания міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін, оның ішінде кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыру кезінде, тек кінәсі (қасақаналық немесе абайсыздық) болған жағдайда жауап береді, егер заң тараптардың келісімімен өзгертуге болмайтын өзгеше тәртіп белгілемесе.

31.2. Заң рұқсат еткен ең жоғары дәрежеде Компания жанама, кездейсоқ, арнайы, айыппұлдық немесе салдарлы шығындар, айырылған пайда, түсімнің, клиенттердің, іскерлік мүмкіндіктің, беделдің, күтілген үнемнің жоғалуы, тоқтап қалу, деректер мен контенттің жоғалуы немесе зақымдалуы үшін, мұндай шығындардың болу мүмкіндігі белгілі болса да, жауап бермейді.

31.3. Шартқа және Сервиске байланысты барлық талаптар бойынша Компанияның жиынтық жауапкершілігі талапты туғызған оқиғаның тікелей алдындағы үш айда Клиент әсер еткен Сервис үшін іс жүзінде төлеген сомамен шектеледі. Тегін, сынақ және демонстрациялық қолжетімділік, Ойыншы аккаунты және сайт келушісі үшін шек оқиға болған күні Қазақстан Республикасында белгіленген бес айлық есептік көрсеткішке баламалы соманы құрайды.

31.4. Шектеулер заң жауапкершілікті шектеуге тыйым салатын шамада, оның ішінде қасақана бұзушылыққа қолданылмайды. Клиенттің төлем міндеттемелері, лицензияның іс жүзіндегі көлемі үшін қосымша төлем, Клиенттің Компанияның зияткерлік меншік құқықтарын бұзуы және 13-бөлім, 19.7-тармақ және 30-бөлім бойынша міндеттемелер 31.3-тармақтың шегімен шектелмейді.

31.5. Компания Клиенттің, Пайдаланушылардың немесе үшінші тұлғалардың бақылауындағы мән-жайлар үшін жауап бермейді: үй-жай мен Ойыншылар, қолдау көрсетілмейтін конфигурация, интернет, электр энергиясы, жергілікті желі, жабдық, үшінші тарап аккаунттары, ОЖ және дүкендер, құқық иелерінің әрекеттері, заңсыз деректер немесе контент, орнатылмаған жаңартулар, құжаттаманы бұзу, пайдаланушының сұрауы бойынша ЖИ-ассистенттің әрекеттері және тыйым салынған аумақта жұмыс істеудің мүмкін еместігі.

31.6. Компания салдарын азайта алуы үшін Клиент наразылық туралы оның негізі туралы білген немесе білуге тиіс болған сәттен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде Компанияға жазбаша нысанда хабарлайды. Бұл ереже заңда белгіленген талап қою мерзімдерін өзгертпейді.

31.7. Әр Тарап залалды азайту үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды. Ешбір ереже Ойыншы-тұтынушыны императивті заң алып тастауға немесе шектеуге жол бермейтін қорғау құралынан айырмайды.

32. Тоқтата тұру, тоқтату және салдары

32.1. Компания берешек, қауіпсіздікке қатер, заңсыз пайдалану, құқықтарды бұзу, адамдарға қауіп, құқық иесінің немесе мемлекеттік органның талабы, лимиттен асу не елеулі бұзушылық кезінде әсер еткен аккаунтты, пайдаланушыны, Құрылғыны, функцияны, ойынды, контентті немесе Аренаны мөлшерлес тоқтата тұра алады. Мүмкіндігінше Компания хабарлайды және түзету үшін мерзім береді.

32.2. Кез келген Тарап екінші Тарап елеулі бұзушылық жасаған кезде, егер ол жазбаша хабарламадан кейін 10 жұмыс күні ішінде жойылмаса, әсер еткен Тапсырысты тоқтатуға құқылы. Күрделі жойылатын бұзушылық үшін Тараптар ақылға қонымды жоспарды келісе алады. Компания алаяқтық, лицензияны қасақана айналып өту, Смурф-аккаунттарды қайталап пайдалану, заңсыз контент, қауіпсіздікке қатер, заң жол беретін шамада төлем қабілетсіздігі немесе ақылға қонымды түрде жоюға болмайтын бұзушылық кезінде дереу тоқтатуға құқылы.

32.3. Егер Тапсырыс мерзімінен бұрын тоқтатуға рұқсат етпесе, Клиент тек болашақ ұзартудан бас тартуға құқылы. Клиенттің бұзушылығына байланысты бас тарту немесе тоқтату қайтаруға құқық туғызбайды және есептелген сомалардан босатпайды.

32.4. Аяқталғаннан кейін Клиент пайдалануды, ойындарды коммерциялық көрсетуді және маркетинг базасын жаңадан пайдалануды тоқтатады, орнату файлдарын, көшірмелер мен кілттерді жояды, құпия материалдарды қайтарады немесе жояды және қажетті деректерді 17.5-тармақтың мерзімінде экспорттайды. Компания қолжетімділікті өшіруге және деректерді сақтау саясаты бойынша жоюға құқылы.

32.5. 24 айдан астам кірілмеген тегін аккаунт аккаунттың email-ына кемінде 30 күнтізбелік күн бұрын хабарлама жіберілгеннен кейін жойылуы мүмкін.

32.6. Төлемдер, іс жүзіндегі пайдалану үшін қосымша төлем, Пайдаланушы контентіне және Жүйелік контентке құқықтар, туынды деректер, деректер және оларды жою, қауіпсіздік, құпиялылық, зияткерлік меншік, өтеу, жауапкершілікті шектеу, даулар туралы ережелер және мағынасы бойынша тоқтатылғаннан кейін де әрекет етуге тиіс өзге ережелер күшін сақтайды.

33. Заңдарды сақтау, экспорт және санкциялар

33.1. Әр Тарап өз қызметіне қолданылатын заңдарды сақтайды. Компания Сервисті ұсынуға қойылатын жалпы талаптар үшін; Клиент — Арена бойынша жергілікті рұқсаттар мен нормалар, тұтынушыларды қорғау, жарнама, салықтар, еңбек, қолжетімділік, қауіпсіздік, жас шектеулері, дербес деректер, ЖИ белгісі, жария көрсету құқықтары және коммерциялық лицензиялар үшін жауап береді.

33.2. Клиент Сервисті заңсыз қызмет, құқықтарды бұзу, зиянды код тарату, осалдықтарды пайдалану, алдау, қудалау, кемсіту, деректерді заңсыз жинау немесе тыйым салынған контент жасау үшін пайдаланбайды.

33.3. Клиент экспорттық бақылаудың, санкциялардың, сыбайлас жемқорлыққа және қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға) қарсы іс-қимылдың қолданылатын ережелерін сақтайды және тыйым салынған тұлғаларға немесе Сервисті ұсыну заңды бұзатын аумақтарда қолжетімділік бермейді. Компания тексеру жүргізіп, талап етілетін көлемде қолжетімділікті шектей алады.

34. Шарттарды өзгерту және алдыңғы редакциядан көшу

34.1. Компания Шарттарды жаңартып отыра алады. Клиенттің міндеттерін ұлғайтатын немесе оның құқықтарын азайтатын елеулі өзгерістер туралы Компания email немесе кабинет арқылы кемінде 30 күнтізбелік күн бұрын хабарлайды; төленген кезең үшін олар, егер ертерек қолдану заңмен, қауіпсіздікпен, үшінші тұлғалардың құқықтарымен немесе теріс пайдаланудың алдын алумен талап етілмесе, ең жақын ұзартудан бастап қолданылады.

34.2. Қолайсыз әсері бар өзгерістер бұрын туындаған талаптар мен есептеулерге кері күшпен қолданылмайды. Техникалық, редакциялық және Пайдаланушыға тиімді өзгерістер көрсетілген күннен бастап күшіне енуі мүмкін.

34.3. Ойыншы үшін және жаңа акцептті талап ететін өзге елеулі өзгеріс кезінде Компания жаңа редакцияны көрсетеді және жалғастырғанға дейін бөлек растауды сұрайды. B2B Клиент үшін тиісті хабарламадан кейін пайдалануды жалғастыру, егер міндетті заң өзгеше талап етпесе, келісімді білдіреді. Келіспеген Клиент өзгеріс күніне дейін әсер еткен бөлікті тоқтатып, қолданылатын жағдайда пайдаланылмаған мерзім үшін мөлшерлес қайтару ала алады.

34.4. Осы 2026-11-08 редакциясы жаңа Пайдаланушыларға қабылданған сәттен бастап қолданылады. 2026-09-01 редакциясын қабылдаған Пайдаланушыларға ол: Клиент үшін — интерфейсте жаңа редакцияны растаған сәттен бастап не хабарлама күнінен бастап 30 күнтізбелік күн өткенде, қайсысы ертерек болса; Ойыншы үшін — жаңа редакцияны растаған сәттен бастап қолданылады. Оған дейін оларға 2026-09-01 редакциясы қолданылады. 13 және 14-бөлімдер тиісті Пайдаланушы үшін жаңа редакция күшіне енгеннен кейін жүктелген және жасалған контентке қолданылады.

34.5. Шарттардың алдыңғы редакциялары сайттағы мұрағатта қолжетімді; мұрағаттағылардың біріншісі — 2026-09-01 редакциясы.

35. Хабарламалар және электрондық құжат айналымы

35.1. Пайдаланушыға операциялық және заңдық хабарламалар аккаунттың email-ына, жеке кабинетке, Launcher-ге немесе өзге расталатын электрондық тәсілмен жіберіледі. Пайдаланушы мекенжайды өзекті күйде ұстауға міндетті; егер жіберуші жеткізілмегені туралы хабарлама алмаса, хабарлама жіберілген кезде жеткізілді деп саналады.

35.2. Елеулі бұзушылық, шартты бұзу, өтеу және даулар туралы наразылықтар Компанияға support@frontlinevr.io мекенжайына «Заңдық хабарлама» тақырыбымен жіберіледі және, егер заң немесе Тапсырыс қағаз нысанын талап етсе, тіркелген мекенжай бойынша қайталанады.

35.3. Аккаунттың email-ынан немесе Сервис арқылы жіберілген электрондық хабарламалар өз қолымен қойылған қолтаңбаның баламасымен қол қойылған құжаттардың заңдық күшіне ие. Компания жекелеген құжаттарға электрондық цифрлық қолтаңбамен немесе қағаз жүзінде қол қоюды сұрауға құқылы.

35.4. Транзакциялық және сервистік хабарламалар (қауіпсіздік, төлем, құжаттардың өзгеруі) таратылымдарға жазылуға қарамастан жіберіледі. Маркетингтік таратылымдар қолданылатын негіз болған кезде жіберіледі және олардан хаттағы сілтеме арқылы бас тартуға болады.

36. Қолданылатын құқық және даулар

36.1. Шартқа коллизиялық нормалар ескерілмей Қазақстан Республикасының материалдық құқығы қолданылады. Өзге елдің императивті нормалары олардың әрекетін заңды түрде алып тастау мүмкін болмайтын шамада ғана қолданылады.

36.2. Сотқа немесе төрелікке жүгінгенге дейін Тарап фактілер, талаптар және растайтын құжаттар көрсетілген жазбаша наразылық жібереді. Уәкілетті өкілдер оны алғаннан кейін 30 күнтізбелік күн ішінде дауды адал ниетпен реттеуге тырысады.

36.3. Қазақстан Республикасында тіркелген Клиентпен дауды, егер шарттық соттылыққа заң жол берсе, Компания орналасқан жер бойынша Қазақстан Республикасының құзыретті соты қарайды.

36.4. Қазақстан Республикасынан тыс жерде тіркелген Клиентпен дау талап қойылған күні қолданыста болатын қағидалар бойынша бір төрешімен АХҚО Халықаралық төрелік орталығында (AIFC IAC) түпкілікті шешіледі. Төрелік орны — Астана, Қазақстан; тілі — егер Тапсырыс ағылшын тілін белгілемесе, орыс тілі; тыңдау қашықтан өткізілуі мүмкін. Төрелік шешімі түпкілікті және белгіленген тәртіппен орындалуға жатады.

36.5. 36.2-тармаққа қарамастан кез келген Тарап рұқсатсыз пайдаланудың, зияткерлік меншікті бұзудың, құпия ақпараттың жылыстауының немесе тікелей зиянның алдын алу үшін шұғыл қамтамасыз ету шарасын қолдану туралы құзыретті сотқа жүгіне алады.

36.6. Шарттық соттылық және төрелік туралы тармақтар B2B Клиенттерге қатысты. Олар Ойыншы-тұтынушының міндетті заңнама ережелері бойынша тұтынушылардың құқықтарын қорғау органына немесе құзыретті сотқа жүгіну құқығын шектемейді.

37. Жалпы ережелер

37.1. Құжаттардың басымдығы. Қайшылық болған кезде құжаттар мына тәртіппен қолданылады: (1) Шарттарды тікелей өзгертетін бөлек қол қойылған шарт; (2) DPA — дербес деректер үшін; (3) Тапсырыс; (4) контенттің нақты құқық иесінің шарттары және нақты турнирдің ережелері — өз бөлігінде; (5) осы Шарттар және 9.1-тармақтың ережесі бойынша Launcher лицензиялық келісімі; (6) құжаттама. Клиенттің сатып алу тапсырысының (purchase order) шарттары Компания жазбаша қабылдамайынша шартты өзгертпейді.

37.2. Басқаға беру. Пайдаланушы Компанияның жазбаша келісімінсіз шартты, аккаунтты немесе лицензияны басқаға бере алмайды. Компания Пайдаланушының келісімінсіз шартты, құқықтарды (контентке құқықтарды қоса алғанда) және міндеттерді үлестес (аффилиирленген) тұлғаға, Компания иесі құрған немесе бақылайтын заңды тұлғаға не қайта ұйымдастыру, қаржыландыру немесе тиісті бизнесті сату кезінде құқықтық мирасқорға Пайдаланушыны хабардар ете отырып және оның елеулі құқықтарын сақтай отырып беруге құқылы. Пайдаланушы мұндай беруге алдын ала келісім береді.

37.3. Тәуелсіз тараптар. Тараптар тәуелсіз контрагенттер болып табылады. Шарт франшиза, агенттік, өкілдік, серіктестік, бірлескен кәсіпорын, еңбек немесе фидуциарлық қатынастар құрмайды.

37.4. Форс-мажор. Тарап ақылға қонымды бақылаудан тыс оқиға: дүлей апат, соғыс, тәртіпсіздіктер, эпидемия, билік актісі, санкциялар, ресурстарды бұғаттау, инфрақұрылымды немесе электр энергиясын ажырату, жаппай кибершабуыл, жаһандық провайдердің немесе жеткізушінің ақауы туғызған кешігу немесе орындамау үшін жауап бермейді. Бұл бұрын ұсынылған көлем үшін төлемді жоймайды. Тарап хабарлайды және салдарын азайту үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды.

37.5. Бөлінушілік. Жарамсыз ереже заңды экономикалық мақсатқа жету үшін ең аз дәрежеде өзгертіледі не бөлінеді; қалған ережелер күшін сақтайды.

37.6. Құқықтан бас тарту. Құқықты жүзеге асырмау одан бас тарту болып табылмайды. Бас тарту тек нақты жағдайға қатысты және жазбаша нысанда жарамды.

37.7. Шарттың толықтығы. 37.1-тармақта аталған құжаттар Сервис туралы толық келісімді құрайды және сол мән бойынша бұрынғы хабарламаларды ауыстырады. Қызметкердің жеке уәдесі Тапсырысқа енгізілсе немесе Компанияның уәкілетті өкілі растаса ғана міндетті.

37.8. Тіл. Егер Тапсырыс басқа редакцияның басымдығын тікелей белгілемесе, орыс редакциясы негізгі болып табылады. Қазақ редакциясы мен аудармалар ыңғайлылық үшін беріледі және негізгі нұсқаға сәйкес келуге тиіс.

37.9. Түсіндіру. Тақырыптар ыңғайлылық үшін пайдаланылады. «Қоса алғанда» және «оның ішінде» сөздері «қоса алғанда, бірақ онымен шектелмей» дегенді білдіреді. Заңға сілтеме оның қолданыстағы редакциясын білдіреді.

38. Ойыншы аккаунтының арнайы шарттары

38.1. Ойыншы аккаунттың қолжетімді функцияларын жеке коммерциялық емес мақсаттар үшін пайдалануға жеке, шектеулі, кері қайтарып алынатын, айрықша емес және басқаға берілмейтін құқық алады. Бастапқы код, ойын файлдары, тауар белгілері және айрықша құқықтар берілмейді.

38.2. Тіркелуге 14 жастан бастап рұқсат етіледі. 14–17 жастағы Ойыншы заңды өкілінің келісімін алғанын мәлімдейді. Жеңілдетілген 14+ декларациясы аккаунт пен ойын сыйлықтарының тегін екенін және кәмелетке толмаған үшін төлем, өтемақы немесе кәсіпкерлік міндеттемелер туғызбайтынын ескере отырып қолданылады. Компания негізделген күмән болған кезде аккаунтты шектеуге және жасты немесе келісімді мөлшерлес растауды сұрауға құқылы.

38.3. Лақап ат, аватар, қала, команда, рейтинг, кестедегі орын, турнир нәтижелері және ойын нәтижелері жария болуы мүмкін. Қорлауға, қорқытуға, кемсітуге, өзін басқа адам ретінде көрсетуге, бөтен адамдардың дербес деректеріне, заңсыз жарнамаға, кәмелетке толмағандар туралы сексуалдандырылған контентке және модерацияны айналып өтуге тыйым салынады. Компания жол берілмейтін лақап атты немесе команда атауын өзгерте/жасыра алады және мөлшерлес шара қолдана алады.

38.4. Боттарға, читтерге, қателерді пайдалануға, кездейсоқ таңдауға араласуға, матчтарды/рейтингті/миссияларды қолдан көтеруге, шектеулерді айналып өту үшін мультиаккаунттарға, жұмсалғанды сұрауды қайталау арқылы қайтаруға, аккаунт саудасына және жетондардың немесе заттардың сыртқы нарығына тыйым салынады. Ақау немесе теріс пайдалану салдарынан қате есептелген нәрсе журнал бойынша сторнолануы мүмкін.

38.5. Аккаунтты құрылғыға цифрлық кодпен байланыстыру осы құрылғыға профильдің шектеулі деректерін алуға және таңдалған скиндерді/баптауларды қолдануға рұқсат береді. Ойыншы кодты тек сенімді арена құрылғысына енгізуге және белгісіз құрылғыны ажыратуға тиіс.

38.6. Каталог арқылы брондау таңдалған аренаға жіберіледі. Егер интерфейс сатушы Компания екенін тікелей хабарламаса, баруға арналған шарт, баға, қайтару, қауіпсіздік, нақты ойынға жіберу және қызмет сапасы Ойыншы мен арена арасында туындайды. Frontline өз платформасының жұмысы үшін жауап береді, бірақ тәуелсіз аренаның иесі немесе операторы болмайды.

38.7. 14+ жас шегі әрбір ойын мен әрбір шлем 14 жастан жарайды дегенді білдірмейді. Ойыншы мен заңды өкіл контент белгісін, өндіруші ескертулерін және арена нұсқауларын сақтайды, қауіпсіздікке қажетті көлемде қарсы көрсетілімдер туралы хабарлайды және жайсыздық сезінгенде ойынды тоқтатады. Ойыншы VR физикалық белсенділікпен және 21-бөлімде көрсетілген тәуекелдермен байланысты екенін түсінеді.

38.8. Компания қауіпсіздікке қатер, ережелерді бұзу, жастың/келісімнің дұрыс еместігіне негізделген күдік, алаяқтық не заң талабы кезінде аккаунтты немесе даулы функцияны уақытша шектей алады. Шұғыл жағдайларды қоспағанда, Ойыншыға түсінікті себеп және қолмен тексеруге жүгіну мүмкіндігі беріледі.

38.9. Ойыншы аккаунтты жоя алады. Жойылғаннан кейін инвентарьға, жетондарға, кейстерге, рейтингке, миссияларға, командаға және байланыстыруларға қолжетімділік ақшалай өтемақысыз жоғалады, себебі олар тегін және шығару құқығы жоқ. Міндетті журналдар Құпиялық саясаты бойынша сақталуы мүмкін.

38.10. Рейтинг, рангтер, калибрлеу және көшбасшылар кестелері Компанияның өзгеруі мүмкін алгоритмі бойынша есептеледі. Компания өтемақысыз қайта есептеуге, маусымдық көрсеткіштерді нөлдеуге және бұзушылықпен алынған нәтижелерді алып тастауға құқылы.

38.11. Сервис ақылға қонымды қамқорлықпен, бірақ нақты сыйлыққа, рейтингке, үздіксіздікке немесе кез келген құрылғымен үйлесімділікке кепілдіксіз беріледі. Шарттардағы ештеңе Компанияның жауапкершілігін және ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңымен шектеуге болмайтын Ойыншының қорғау құралдарын алып тастамайды.

39. Ойын экономикасы: жетондар, кейстер, сыйлықтар, рефералдар және бонустар

39.1. Кейстер тегін беріледі немесе тек Сервисте табылған Жауынгерлік жетондарға алынады. Жетондарды ақшаға сатып алуға, сыйлауға, сатуға, басқаға беруге, шығаруға немесе ақшаға/мүлікке айырбастауға болмайды. Виртуалды заттар меншік, ақша немесе болашақ құндылықтың кепілі болып табылмайды; Ойыншы тек Сервис ішінде пайдаланудың шектеулі құқығын алады.

39.2. Кейсті ашқан кезде сервер бекітілген құрам мен салмақ нұсқасы бойынша сыйлықты кездейсоқ таңдайды. Операция мен нәтиже тұтастық пен дау үшін жазылады. Ықтимал сыйлықтар мен нақты ықтималдықтар табылған жетондар жұмсалғанға дейін қолжетімді болуға тиіс. Әр ашқан сайын бөлек жас белгісі талап етілмейді. Кепілдендірілген сыйлық және прогресті қалпына келтіру механикалары, егер олар болса, интерфейсте сипатталады және бекітілген нұсқа бойынша қолданылады.

39.3. Виртуалды заттың телнұсқасын тек Сервис ішінде көрсетілген Жауынгерлік жетондар санына айырбастауға болады. Бұл ақшаға сату емес және ақшалай төлемді талап ету құқығын туғызбайды.

39.4. Миссиялар, күнделікті сыйлықтар, жауынгерлік пропуск, премиум аватарлар, тіркелу бонусы және өзге ойын сыйлықтары интерфейсте көрсетілген шарттармен тегін беріледі, маусымдық және уақыт бойынша шектеулі болуы мүмкін. Маусым немесе акция аяқталғанға дейін алынбаған сыйлық өтелмейді.

39.5. Рефералдық сыйлықтар интерфейс шарттарымен жаңа нақты Ойыншыларды шақырғаны үшін есептеледі. Өзін-өзі шақыруға, сыйлық алу үшін аккаунттар құруға, шақыруларды сатып алуға және сатуға және өзге теріс пайдалануға тыйым салынады; бұзушылықпен алынған нәрсе сторноланады, ал аккаунттар шектелуі мүмкін.

39.6. Компания болашақ балансты, миссияларды, каталогты, Кейстердің жаңа нұсқаларының ықтималдықтарын, сыйлықтар санын және бағдарламалар шарттарын өзгерте алады. Дұрыс аяқталған операция кері күшпен өзгертілмейді; Кейстің жарияланған нұсқасы мен нәтиже журналы тексеру үшін сақталады.

39.7. Егер болашақта жетондарды/Кейстерді ақшаға сатып алу, ақшалай немесе мүліктік ұтыс, басқаға беру, сыртқы нарық немесе шығару пайда болса, Компания мұндай функцияны осы редакция негізінде іске қоспайды: жаңа құқықтық саралау, баға/ықтималдық/қайтару туралы ақпаратты ашу, бөлек жас шаралары және жаңа акцепт қажет болады.

40. Турнирлер, командалар және жүлделер

40.1. Әрбір Турнир оның бетінде жарияланған ережелер (ұйымдастырушы мен бірлескен ұйымдастырушылар, күндер, формат, құрамға қойылатын талаптар, регламент, жүлделер және оларды алу тәртібі) бойынша өткізіледі. Өтінім бере отырып, қатысушы осы ережелерді және Шарттарды қабылдайды. Қайшылық болған кезде Турнир ережелері өз бөлігінде қолданылады.

40.2. Ұйымдастырушы — Турнир бетінде көрсетілген тұлға. Егер ұйымдастырушы ретінде арена немесе серіктес көрсетілсе, ол Турнирді өз алаңында өткізу және өзі уәде еткен жүлделер үшін жауап береді, ал Компания, егер Турнир ережелерінде өзгеше белгіленбесе, техникалық платформаны береді.

40.3. Команда капитаны команда атынан өтінім береді және әрбір қатысушы ережелермен танысқанын, олармен және деректерді өңдеумен келісетінін, ал 14–17 жастағы қатысушылар заңды өкілдерінің келісімін, оның ішінде қатысуға және жүлде алуға келісімін алғанын растайды. Ұйымдастырушы тұлғаны, жасты және келісімді растауды сұрауға және себебін түсіндірмей өтінімді қабылдамауға құқылы.

40.4. Жүлде қоры қатысушылардың жарналарынан қалыптастырылмайды. Турнирге қатысу құмар ойын немесе бәс тігу болып табылмайды: нәтиже ойын шеберлігімен және регламентпен айқындалады. Егер арена ойын уақыты үшін ақы алса, бұл оның бөлек қызметі.

40.5. Ұйымдастырушы қатысушыларды хабардар ете отырып, кестені, форматты және алаңды өзгертуге, техникалық ақаулар кезінде матчтарды қайта ойнатуға, дәлелді себеппен Турнирді болдырмауға немесе ауыстыруға құқылы. Ойын мәселелері бойынша төрешілер мен ұйымдастырушының шешімдері Турнир шеңберінде түпкілікті, бұл қатысушыны заңда берілген құқықтардан айырмайды.

40.6. Ұйымдастырушы қатысушыны немесе команданы читтер, бөгде аккаунтты пайдалану, келісілген матчтар, спорттық емес мінез-құлық, дұрыс емес мәліметтер немесе ережелерді бұзу үшін нәтижелер мен жүлделерді жоя отырып, дисквалификациялауға құқылы.

40.7. Жүлделер ережелерде көрсетілген нысанда және мерзімде беріледі. Егер ережелерде өзгеше белгіленбесе, ақшалай емес жүлденің ақшалай баламасы төленбейді; ұйымдастырушы жүлдені құны тең жүлдемен ауыстыруға құқылы. Жүлде алу үшін жеңімпаз тапсыру және салықтық есепке алу үшін қажетті деректерді ұсынады. Хабарламадан кейін 60 күнтізбелік күн ішінде талап етілмеген жүлде жойылуы мүмкін. Кәмелетке толмағанға жүлде оның заңды өкілінің қатысуымен тапсырылады.

40.8. Жүлде алуға байланысты салықтар салық заңнамасына сәйкес төленеді. Егер ұйымдастырушы салық агенті болса, ол жүлдеден салықты ұстап қалады немесе өз міндетін орындау үшін қажетті мәліметтерді сұратады; қалған жағдайларда жеңімпаз салықты өзі декларациялайды және төлейді.

40.9. Қатысушы өзінің лақап атын, командасын, турнирлік статистикасы мен нәтижелерін, Турнир матчтарының жазбалары мен трансляцияларын жариялауға және оларды ұйымдастырушы мен Компанияның 14-бөлім бойынша пайдалануына келіседі. Командалардың атаулары, эмблемалары және материалдары 13-бөлім бойынша Пайдаланушы контенті болып табылады.

40.10. Жол жүру, тұру және өзге шығыстарды, егер ережелерде өзгеше белгіленбесе, қатысушылардың өздері көтереді. Компания ұйымдастырушы-арена немесе серіктес міндеттемелері, өткізу алаңында келтірілген зиян және басқа қатысушылардың әрекеттері үшін жауап бермейді.

41. Компанияның деректемелері және байланыстары

Атауы: ИП ACINUS

ЖСН: 991215350875

Тіркелген мекенжайы: Қазақстан, Қостанай облысы, Қостанай қ.

Заңдық email: support@frontlinevr.io

Техникалық қолдау: support@frontlinevr.io

Сайт: https://frontlinevr.io